Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S8 Samsung-temaer fungerer ikke, feil S503
• Problem nr.2: Problemer med synkronisering av e-post på Galaxy S8: sletter ikke kopier av e-post etter at de er slettet på en annen enhet

Dagens # GalaxyS8 feilsøkingsguide snakker om to problemer:

• hvordan du løser en vanlig Samsung Themes feil S503, og
• problemer med synkronisering av e-post.

Det er et økende antall S8-eiere som ber oss om støtte om disse problemene, så vi har bestemt oss for å komme med denne korte veiledningen. Vi håper du vil finne dette materialet nyttig.

Problem nr. 1: Galaxy S8 Samsung-temaer fungerer ikke, feil S503

Når du prøver å endre bakgrunn, dukker meldingen opp at Samsung Themes krever en oppdatering (nåværende versjon 4.0.55.70918). Jeg trykker på OPPDATERING og en melding dukker opp 'Ukjent feil' En ukjent feil har oppstått. Prøv igjen senere. (S503). Jeg har tømt data og tømt hurtigbufferen i systemet / appene og startet på nytt. Samme problem. Jeg har også prøvd Force Stop uten å lykkes. Lagring er ikke et problem ... Jeg er langt under hetten. - C Hunter

Løsning: Hei C Hunter. Samsung Themes-appen er vanligvis en del av de forhåndsinstallerte appene på en Samsung Galaxy-enhet, så hvis det ikke hjalp å tømme hurtigbufferen og dataene, må du gjøre de andre mulige løsningene nedenfor:

Løsning 1: Logg av Samsung-kontoen din

Noen Samsung-apper og -tjenester kan støte på feil av en rekke årsaker. Et godt triks for å fikse noen av dem er imidlertid enkelt - ved å signere Samsung-kontoen din. Hvis du ikke har prøvd dette trikset ennå, følg disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Cloud og kontoer.
3. Trykk på kontoer ..
4. Trykk på Samsung-konto.
5. Trykk på trepunktsikonet øverst.
6. Trykk på Fjern konto.
7. Når du har fjernet Samsung-kontoen din fra systemet, starter du telefonen på nytt.
8. Gjenta trinnene 1-4 etter omstart, og logg deretter på Samsung-kontoen din.

Løsning 2: Tilbakestill appinnstillinger

Det andre gode feilsøkingstrinnet du kan prøve i denne situasjonen, er å tilbakestille enhetens appinnstillinger. Apper fungerer ikke alene. I de fleste tilfeller trenger deres handlinger tjenester av relaterte eller tilknyttede apper. Hvis Samsung Themes-feilen skyldes en manglende app eller tjeneste, kan det hjelpe å gjenopprette alle appinnstillinger til standardinnstillingene. Slik gjør du det:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Apper.
4. Trykk på ikonet med tre prikker øverst til høyre.
5. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
6. Start enheten på nytt.
7. Se etter problemet.

Løsning 3: Se etter falske apper

Noen ganger kan en dårlig eller dårlig kodet tredjepartsapp forstyrre Android eller andre apper. For å se om en av de nedlastede appene ligger bak problemet, kan du kjøre S8 til sikker modus. Ingen tredjepartsapper får lov til å kjøre når enheten din er i sikker modus, så hvis Samsung Themes-appen fungerer normalt, kan du satse på at en av appene dine er problematisk.

Slik starter du S8 i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. La S8 kjøre i denne modusen i flere timer og se etter problemet.

Sikker modus blokkerer tredjepartsapper og -tjenester. Hvis enheten din starter fint opp i sikkermodus, men problemet kommer tilbake i normal modus, vet du at en av appene dine ligger bak problemet. Følg disse trinnene for å vite hvilken app som forårsaker et problem:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S8 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Løsning 4: Tørk av enheten

En mer drastisk løsning du kan prøve er tilbakestilling av fabrikken. Vi vet med sikkerhet at Samsung Themes-appen fungerer som den skal når programvaren er i fabrikkstatus, så dette vil mest sannsynlig løse problemet ditt.

Slik tilbakestiller du S8 til fabrikken:

1. Ta en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr.2: Problemer med synkronisering av e-post på Galaxy S8: sletter ikke kopier av e-post etter at de er slettet på en annen enhet

Jeg kjøpte min S8 i slutten av mars 2017 og har brukt den opprinnelige e-postappen på den samme, og hoved-e-postadressen min er knyttet til selskapets IMAP-server. Fram til rundt midten av februar 2018 fungerte alt bra, men på det tidspunktet begynte følgende problem å oppstå: Når jeg slettet e-postmeldinger med andre enheter enn S8, ville de ikke bli slettet fra S8-innboksen min. Det omvendte var ikke et problem ved at jeg kunne slette dem på S8-en min, og de ville bli slettet fra innboksen min så langt som alle andre enheter var bekymret. Noe annet: Hvis jeg leser dem på andre enheter, blir de flagget som lest på S8. Dette fikk meg til å tro at det ikke var et synkroniseringsproblem fordi den delen av synkroniseringen virket. Uansett, etter å ha hatt vanskeligheter med å få støtte til slike problemer tidligere, slo jeg bare tennene på det og slettet e-post på S8 som allerede var slettet andre steder. Så, i går morges (16. mai 18/18), gikk jeg inn på S8-e-posten min og så at alle e-postmeldinger som hadde blitt slettet på serveren ikke lenger ble vist i S8-innboksen min, og problemet har forsvunnet nå. Dette var en veldig frustrerende opplevelse for meg å måtte gjennomleve i omtrent 3 måneder, og jeg lurer på om du noen gang har hørt om denne før? Også, er du klar over at Samsung nylig har utstedt noen oppgraderinger som kan ha løste problemer som dette? Egentlig må jeg spørre om de hadde utstedt noen tilbake i februar som i utgangspunktet kan ha forårsaket problemer som dette. Noe mer relevant informasjon: Jeg har to kolleger som også bruker Samsung Galaxies - den ene er en S3 og den andre en S8, og de opplevde ikke dette problemet. Jeg har sannsynligvis allerede gått med for mye informasjon, men grunnen til at jeg oppgraderte fra min S5 til min S8 i utgangspunktet er at da jeg hadde oppgradert fra en S4 til en S5, skjedde akkurat dette problemet jeg beskrev her med min S5 . Jeg prøvde all slags bortkastet tid med Samsungs støtteapparat (flere chatter, flere tilbakestillinger fra fabrikken, en S5-erstatningstelefon), men den ultimate løsningen var å prøve en S8, og da jeg gjorde det, eksisterte problemet ikke så Jeg oppgraderte til en S8. Derfor da problemet ut av det blå kom tilbake på min S8 i februar, var jeg ganske skuffet, og fra mine erfaringer med S5 var jeg ikke ivrig etter å gå gjennom alt dette bryet igjen. Det som er frustrerende med Samsung-støtte, er at de ikke vil erkjenne at de noen gang har vært leder for problemet før, og alltid antar at det er grunnleggende ting som telefoninnstillinger eller et fysisk problem med telefonen når jeg nesten er sikker på at det må være en feil i selve Samsung-e-postprogrammet - vel, det legger opp til den måten for meg uansett. - Keith Nummela

Løsning: Hei Keith. E-postsynkroniseringsfunksjonen fungerer enten eller ikke. I våre år med å fikse Samsung-enheter av alle slag har vi ikke hørt om e-postsynkroniseringsproblemer på grunn av Samsung-oppdatering eller dårlig firmwarekoding. I de fleste tilfeller tilskrives synkroniseringsproblemer innstillinger for strømsparing på en enhet. Vi tror at problemet ditt ikke kan være annerledes, så følg forslagene nedenfor for hvordan du løser det.

Deaktiver S8 strømsparingsinnstillinger

Med Android Nougat og Oreo får Samsung-enheter en enda mer effektiv måte å tilpasse innstillinger for å optimalisere batteristrømforbruket. Noen ganger kan strømsparingsinnstillinger forstyrre apper, spesielt de som er avhengige av konstant kommunikasjon med eksterne servere. Det er mulig at S8 kan være konfigurert for å spare energi. For å sjekke, gå til Innstillinger> Batteri> Strømsparingsmodus og sørg for at Strømsparingsmodus er satt til AV.

Alternativt kan du konfigurere S8 til å bare starte strømsparingsmodus bare når det er lite strøm i stedet for umiddelbart.

Deaktiver Begrens bakgrunnsdata

En annen god ting du kan gjøre, mens du fremdeles er i strømsparingsmodus-menyen, er å slå Begrens bakgrunnsdata til av. Hvis Begrens bakgrunnsdata er satt til PÅ, kan det hende at e-postappen din ikke får lov til å koble til internett av denne funksjonen, noe som resulterer i problemet du har.

Sett Hold wifi på under søvn til PÅ

Noen brukere løste nettverksproblemer og noen appproblemer før ved å sørge for at telefonen deres forblir koblet til wifi selv mens de sover. Som standard er Hold wifi på under søvn satt til alltid eller på, men hvis du endret det før, kan du prøve å slå det på igjen og se hva som skjer.

Slik kan du gjøre det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Velg wifi.
3. Trykk på Mer øverst til høyre.
4. Slå på å holde Wi-Fi alltid PÅ under søvn.

Bekreft at e-postappen er deaktivert under batteribruksmenyen

E-postappen din kan være satt til å koble fra internett når telefonen er i hvilemodus.For å forhindre at dette skjer, må du sørge for at funksjonen for batterioptimalisering gjør at e-postappen kan fungere selv når telefonen er i hvilemodus. Gå til Innstillinger> Batteri, og trykk deretter Detaljer under appens strømsparingsmodus når du er i batterimenyen og velg musikkappen. Så sørg for å velge Deaktivert for å la den kjøre og være unntatt Android-batterioptimaliseringsfunksjonen.