Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy S8-skjermen som ikke svarer: skjermen er veldig treg
• Problem nr.2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8 ved et uhell tappes og ikke slås på

Hei Android-fans! Dagens feilsøkingsepisode vil svare på to problemer for # GalaxyS8 - sakte skjermresponsproblem og fysisk skadet S8 som ikke slås på. Hvis du lurer på hva du skal gjøre med din egen S8 eller en hvilken som helst Samsung Galaxy S8 som har noen av disse problemene, kan dette innlegget hjelpe deg med å gi deg noen ideer.

Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy S8-skjermen som ikke svarer: skjermen er veldig treg

For en drøy uke siden tok jeg telefonen i bilen for å finne den veldig varm. Det var ikke så varmt at jeg kunne ta på det, men det var varmt nok til å svinge meg til direkte handling. Etter å ha opplevd lignende problemer med Samsung Galaxy Note 3, trodde jeg at jeg visste alt jeg måtte gjøre. Drep alle apper umiddelbart, tøm hurtigbuffer, og tilbakestill eller slå av. Problemet med min vanlige løsning? Rask respons på skjermen som jeg hadde brukt til siden jeg kjøpte telefonen i mai, var helt borte. Det ble tilsynelatende trykket på nøkler uten retning fra min side, og det tok flere forsøk å få de jeg prøvde å trykke på for å fullføre den tiltenkte funksjonen. Mens jeg var bekymret, antok jeg at når telefonen min hadde avkjølt fremtiden min i galaksen, ville være klar. Å, hvor feil jeg hadde.

Telefonen min ble avkjølt, men skjermen ville fortsatt ikke svare. Min neste plan? Google. Google, Google, Google. Hva annet skulle jeg gjøre? Hva mer ville noen gjort i min stilling? Jeg elsker telefonen min. Det er bokstavelig talt mitt liv. Det er ikke tusenårsriket i at jeg snakker heller! Hele min virksomhet, både bank og akademisk, avhenger av telefonen. (Jeg vil si sosialt også, men jeg er en stolt introvert.)

Et veldig vanskelig, vanskelig og langvarig søk senere hadde jeg noen få løsninger. Fungerte noen av løsningene? Absolutt ikke. Jeg ville ikke vært her og snakket med deg hvis de var det. Skal jeg føre dem opp for deg?

Avinstaller sist nedlastede app: Enkelt. Etter den smertefulle hastigheten min Note 3 endte på etter 5 års bruk, hadde jeg lært leksjonen min om å beholde 500 hundre apper på telefonen min.Spesielt med tanke på at jeg vanligvis ikke brukte disse appene mer enn en uke etter at jeg tillot dem på enheten min. Fungerte ikke.

Start på nytt i sikkermodus: Nevnte jeg hvor jævla vanskelig det var å få passordet mitt inn etter omstart de første gangene? La meg fortelle deg om smertene mine.

Jeg har et mønsterpassord på telefonen min. En avgjørelse jeg aldri har angret før 21. august 2018. Vet du hva 60 sekunder multiplisert med 5 er? Jeg gjør. Fordi det bokstavelig talt tok så lang tid å låse opp telefonen min. Jeg overdriver ikke eller sutrer. Det skal ikke ta mer enn noen få sekunder å låse opp en telefon. Jeg syet ganske mye på dette punktet. Den beste delen? Sikker omstart gjorde ikke dritt.

Endre skjermoppløsning: Nei, seriøst. Dette svaret ble funnet på flere fora. Om det faktisk virket eller placeboeffekten var på jobb, kan jeg ikke si. Jeg la bare telefonen min og gikk ut for min egen sunn fornuft.

Det var noen flere ting, men disse var de eneste som jeg regner som gyldige eller gjennomførbare. Jeg var ikke i ferd med å åpne telefonen min fordi noen fyr i kjelleren hans på Youtube som fortsetter om hvor enkelt det er å fikse. Å lytte til Youtubers har aldri gjort meg noe godt i livet, bortsett fra hva jeg ikke skal gjøre med håret mitt. Problemene virker ikke så ille som de gjorde i forrige uke, men det kan skyldes mangelen på frustrasjon jeg følte innledningsvis og det faktum at jeg har blitt litt vant til dem. (Jeg justerer veldig bra i dysfunksjon.)

Først var jeg bekymret for at telefonen min aldri ville komme seg, før jeg pratet med en Geek Squad Remote Support-agent. Agent Vincent visste ikke en jævla ting. Han googlet veldig tydelig grunnleggende svar på overoppheting og spøkelsesberøring, han spurte ikke engang hva slags telefon jeg hadde. Det var mildt sagt frustrerende. Derfor er jeg her. Over en uke senere.

Så til slutt: spøkelse og fantom berører sammen med generell manglende respons. Ingen overoppheting siden 21. og jeg hadde aldri hatt noen oppvarmingsproblemer før. Og nei, jeg slapp ikke telefonen. Jeg tar veldig godt vare på enhetene mine. (En annen irriterende del av denne prosessen.)

Jeg er nølende med å ta med telefonen min til Verizon-butikken, fordi jeg ikke er sikker på om den trådløse beskyttelsesplanen min dekker dette eller hvor mange reparasjoner jeg får for telefonen. Jeg planla å beholde denne telefonen i noen år, så hvis dette er noe jeg kunne fikse på egenhånd, ville jeg være veldig fornøyd. Geek Squad-fyren syntes å tro at det fordi spøkelsesberøringen ikke startet før etter tilfeldig overoppheting at det var et maskinvareproblem og mulig feil. Det lades ikke engang på den tiden, og det var heller ingen apper åpne. Jeg starter telefonen på nytt minst annenhver dag, og ‘optimaliserer’ enheten flere ganger om dagen. Er det noen løsning ?? (Beklager hvis dette ble litt langvarig. Jeg er søvnberøvet.)

Løsning: Som i mange andre Android-problemer, kan din enten skyldes en dårlig tredjepartsapp, programvarefeil eller maskinvarefeil. Skjermresponsivitet eller generelt langsom ytelse til en Android-enhet er et komplisert problem, med mange mulige faktorer å vurdere. Vi forstår hvor frustrerende en situasjon som din, spesielt når du allerede har gjort mange feilsøkingstrinn. Vi la merke til at du kanskje ikke har gjort noen av feilsøkingstrinnene riktig.

For eksempel angav du ikke om telefonen din kunne starte opp i sikker modus. Sikker modus krever at du slår av enheten først. Du kan ikke nå sikker modus når den ikke er slått av. Fordi sikker modus er et viktig feilsøkingstrinn, vil vi gjerne at du gjør det igjen. Dette er trinnene du må gjøre for referanse:

1. Slå av enheten. Hvis du ikke kan slå den av av en eller annen grunn, må du vente til batteriet er tomt. Lad deretter telefonen i minst 30 minutter før du fortsetter med resten av trinnene.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis skjermen forblir treg eller treg på dette tidspunktet, vet du at problemet ikke er en tredjedel-app i det hele tatt.

Fabrikkinnstilling

Et annet godt feilsøkingstrinn du kan gjøre på dette tidspunktet er å returnere alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Du kan gjøre det ved å utføre en hovedinnstilling. Hvis problemet skyldes en programvarefeil, vil fabrikk- eller hovedtilbakestilling mest sannsynlig hjelpe. Her er trinnene for å gjøre det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Fabrikkinnstilling vil slette alle dine personlige data (bilder, videoer, dokumenter osv.). Prøv å sikkerhetskopiere dem før du tørker av telefonen. Hvis det tar for lang tid å til og med låse opp enheten, kan det sikkert være vondt å lage en sikkerhetskopi, så du vil sannsynligvis bare hoppe over den.

Maskinvarefeil

Vi la ikke merke til at du nevnte tilbakestilling av fabrikken i problembeskrivelsen, så vi antar at du ikke har prøvd det ennå. Hvis du gjorde det, betyr det at problemet ikke kan løses på ditt nivå. Galaxy S8 består av programvare og maskinvare. Hvis problemet ikke er av programvare, er det ingen mengder fabrikkinnstillinger eller programvarejusteringer du kan gjøre for å fikse det. Det kan være et problem med skjermenheten, spesielt med digitalisereren på enheten. Det neste logiske trinnet å gjøre hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løser problemet, er reparasjon eller utskifting. Arbeid med operatøren din eller Samsung om hvordan du fortsetter med en av dem.

Problem nr.2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8 ved et uhell tappes og ikke slås på

Jeg droppet min Samsung S8 (i tilfelle, som om jeg har 50 ganger) fra midjehøyde. Da jeg hentet den, var den av og ville ikke slått på (den var fulladet da jeg slapp den). Da jeg koblet den til, ville det vises et tomt batterisymbol på skjermen med et lyn, men ingenting ville endres. Jeg prøvde å starte fabrikken på nytt (av / på-knapp, volum opp og starttast) og det så ut til å begynne å starte på nytt, men hver gang den starter forbi Samsung-logoen, vises en blå "oppdateringssystem" -skjerm i noen sekunder, så starter enheten på nytt, over og om og om igjen.

Jeg prøvde Power Home og Down volum og klarte å få enheten til å starte opp i Odin Mode. Men så slo jeg av (ved å trykke på alle knappene) og telefonen gikk umiddelbart tilbake til omstartsyklusen. Hver gang jeg kobler den til, gjør den omstartssyklusen. Når den ikke er koblet til, slås den ikke på. Når den er koblet til, er det ingen LED-indikator for at telefonen lades. Og muligens bemerket at jeg fikk byttet batteriet for et par måneder siden, og det var ikke et Samsung-batteri.

Løsning: Hvis du ved et uhell slipper en enhet, kan det ikke føre til programvare. Hvis telefonen fungerte normalt før den ble droppet, er det ingen tvil om at du har et maskinvareproblem på hånden. Fordi telefonen tidligere ble løst av ikke-Samsung-personell, vil du ikke kunne få støtte fra produsenten. Det eneste du kan gjøre nå er å la en kvalifisert tekniker fra tredjepart sjekke telefonen slik at de kan gi deg råd om den kan løses eller ikke. For denne typen problemer må telefonen undersøkes fysisk slik at en okulær inspeksjon kan utføres og en grundig maskinvarediagnostikk kan gjøres. Hvis du er heldig og problemet er enkelt, bytter du ut en komponent som batteriet. Ellers vil du mest sannsynlig vurdere å kaste telefonen for godt, spesielt hvis problemet ligger på hovedkortet.