Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S8 gir ingen lyd under samtaler
• Problem nr.2: Galaxy S8 lydvolum slås av av seg selv når du ser på filmer, spiller spill eller lytter til musikk
• Problem nr.3: Galaxy S8 gjenkjenner ikke ringetoner for samtaler angitt av Zedge-appen

Hei og velkommen til dagens feilsøkingsveiledning for # GalaxyS8. Vi har lagt merke til et økende antall S8-brukere som har lydproblemer på telefonene sine, så vi bestemte oss for å lage en spesiell artikkel for problemet. Selv om omstendighetene for hvert tilfelle kan variere, er løsningene for lydproblemer vanligvis de samme eller lignende, så forhåpentligvis vil våre forslag her ikke bare hjelpe brukerne som er nevnt, men andre som kan ha lignende opplevelser.

Problem nr. 1: Galaxy S8 gir ingen lyd under samtaler

Telefonen min fungerte bra, og så ringte jeg plutselig og innså at jeg ikke kunne høre noe. Jeg sier vanlig fordi whatsapp-samtaler fungerer fint, så vel som å lytte til talemerknader. Høyttaleren fungerer også bra. Det eneste problemet jeg har er lyd under telefonsamtaler. Jeg kan høre innringeren, og de kan bare høre meg når jeg bruker et hodesett. Jeg prøvde sikker modus, og det hjalp ikke, jeg prøvde lyd om, jeg sjekket nettverksalternativene mine, jeg sjekket anropsvolum og jeg prøvde til og med å avinstallere oppdateringer fra Google Voice. Alt fungerer unntatt vanlige samtaler. Jeg vet ikke hva mer å gjøre. - Tavia.gooden2

Løsning: Hei Tavia. God2. Det må være en feil med ringeappen du bruker. Prøv å tømme hurtigbufferen og dataene først og se hva som skjer. Dette er hvordan:

Slik tømmer du en appbuffer:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på Mer øverst til høyre (ikon med tre prikker).
4. Velg Vis systemapper.
5. Når du er der, kan du se etter meldingsprogrammet du bruker, og trykke på det.
6. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
7. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
8. Du bør nå se CLEAR CACHE-knappen. Trykk på den.
9. Start S8 på nytt og se etter problemet.

Slik tømmer du appdata:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på Mer øverst til høyre (ikon med tre prikker).
4. Velg Vis systemapper.
5. Når du er der, kan du se etter meldingsprogrammet du bruker, og trykke på det.
6. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
7. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
8. Du bør nå se CLEAR DATA-knappen. Trykk på den.
9. Start S8 på nytt og se etter problemet.

Før du utfører trinnene ovenfor, må du sørge for at du vet hvilken ringe-app du bruker. Hvis du bruker aksjen, Samsung Phone-appen, må du huske å velge den i appens liste. Hvis du ikke bruker Telefon-appen, må du ikke fjerne appen for Samsung Phone-appen, da det ikke vil gjøre noe.

Fordi vi vet at det ikke er noe maskinvareproblem, da høyttaleren fungerer når du lytter til andre apper, må du sørge for å tørke av telefonen ved å tilbakestille fabrikken. Se trinnene nedenfor for hvordan du gjør det.

Problem nr.2: Galaxy S8 lydvolum slås av av seg selv når du ser på filmer, spiller spill eller lytter til musikk

Jeg har en S8, og jeg har hatt problemer med volumet mitt. Det som skjer er at volumet slås av tilfeldig mens jeg ser på en video, film, spiller spill eller hører på musikk. Det spiller ingen rolle om jeg bruker den eksterne høyttaleren eller Bluetooth-hodetelefonene mine. Noen ganger vil jeg også høre en annen app som prøver å spille også. Jeg er på slutten og vet ikke hva jeg skal gjøre. Eventuelle råd vil være hjertelig velkomne. Takk for all hjelp du kan gi meg. - Trishblumhorst

Løsning: Hei Trishblumhorst. Det kan være en dårlig tredjepartsapp som forårsaker dette problemet. For å sjekke, kjør S8 til sikker modus, spill av videoer, filmer eller spill og se hva som skjer. Husk at når S8 er i sikker modus, vil du bare kunne bruke forhåndsinstallerte apper, slik at du bare kan bruke dem til å sjekke hunchen vår. Følg telefonen mens du streamer eller ser på videoer i flere timer for å se noen forskjell. Hvis lyd fungerer normalt og problemet er fraværende, betyr det at du har installert en dårlig eller problematisk tredjepartsapp. Med tredjepartsapp mener vi alle apper du installerte som ikke er inkludert i det første settet med apper som fulgte med operativsystemet. Så, til og med apper fra Google og Samsung som du la til senere, vil bli ansett som tredjepartsapper i denne forstand.

For å starte på nytt til sikker modus:

1. Når S8 er av, trykker du på og holder inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
2. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
5. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
6. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Følg disse trinnene for å vite hvilken app som forårsaker et problem:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S8 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Forsikre deg om at alle standardapper er aktivert

Noen ganger kan en bruker ved et uhell eller utilsiktet deaktivere en kritisk tjeneste eller app. Noen ganger kan tredjepartsapper også med vilje slå av standardapper eller -tjenester. For å sikre at systemet ditt bruker standardapper, vil du tilbakestille alle appinnstillinger. Slik går det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start enheten på nytt og se etter feilen.

Problem nr.3: Galaxy S8 gjenkjenner ikke ringetoner for samtaler angitt av Zedge-appen

Jeg sendte en e-post for omtrent ti dager siden og har ikke hørt fra deg. Ikke sikker på hvorfor jeg prøver igjen, men her går ... Jeg måtte bytte ut Samsung Galaxy S8 (en StraightTalk-telefon som bruker Verizon) fordi originalen ble utilsiktet kastet. Den første telefonen fungerte som en sjarm etter å ha lastet ned Zedge-ringetoner for spesielle mennesker. Å gå gjennom samme prosess på nye S8 hadde vært for ingenting. Ringetoner er i enhetsmenyen og samsvarer med bestemte kontakter, men standard ringetone ringer fortsatt. Jeg har sjekket individuelle kontakter og ringetoner som er spesielle jeg lastet ned (5 forskjellige ringetoner for 5 forskjellige personer). Jeg har avinstallert / reinstallert Zedge og gjentatt prosessen til ingen nytte. Kan ikke finne ut av problemet. Å ikke måtte fysisk se på telefonen for hver samtale er veldig nyttig. Denne feilen gjør meg nøtt. Vennligst hjelp. - Ejkauf44

Løsning: Hei Ejkauf44. Vi er ikke helt sikre på hva som skjer med enheten din, men vi bruker også Zedge i vår egen S8, og det fungerer som en sjarm. Zedge, som alle andre personaliseringsapper der ute, fungerer ved å ta over standard Android-lydadministrasjon. Den eneste forklaringen vi kan tenke på som kan forårsake dette problemet, er at en annen lignende app kan virke mot den. Forsikre deg om at du ikke bruker mer enn én app til å administrere hvordan telefonens lydskjemaer eller varsler er konfigurert. Hvis du har mange apper og ikke klarer å finne ut hvilken som kan hindre Zedge i å fungere ordentlig, tørk av telefonen med tilbakestilling av fabrikken, installer Zedge først og sjekk hvordan varsler fungerer. Dette er den mest effektive måten å avgjøre om du har et appproblem eller ikke.

Slik tilbakestiller du S8 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.