Innhold

• Dagens problem: Galaxy S8 "Dessverre har Samsung Music stoppet" feil

Hei og velkommen til dagens # GalaxyS8 feilsøkingsartikkel. Dette innlegget snakker om hvordan man skal løse en vanlig feil: "Dessverre har Samsung Music stoppet" feil. Hvis du tilfeldigvis opplever denne feilen, bør dette innlegget være for deg.

Dagens problem: Galaxy S8 "Dessverre har Samsung Music stoppet" feil

Hei, jeg har en Samsung S8. I morges mottok jeg en tekstmelding om at min mobilnettleverandør nå utvidet nettverket til å omfatte LTE, så jeg endret telefonens nettverksmodus til å inkludere LTE, som fungerte bra, som forventet. Kort tid etter krasjet imidlertid Samsung-musikkappen min, som jeg bruker flere ganger om dagen, noe som var veldig sjelden. Jeg lukket og ryddet appen, og åpnet musikkappen igjen. Nå, i stedet for 570-sporene jeg har, viser spillelisten min Nylig lagt til at jeg har 900 spor, noe som ikke stemmer. Jeg blar nedover gjennom den og ser at noen (ikke alle) er dupliserte spor. Når jeg klikker på et av duplikatsporene, begynner sporet å spille, og en dialogboks som sier “Dessverre har Samsung Music stoppet” vises. Dette skjer på hvert duplikat spor jeg klikker på. Jeg ryddet appbufferen og dataene, startet telefonen på nytt, men ingen endring. Så avinstallerte jeg til og med oppdateringene av Samsung Music-appen, så jeg fikk den grunnleggende fabrikkversjonen i stedet. Denne versjonen fungerer bra med de originale sporene og er ikke duplisert, men har ikke funksjonen til å se listen min uten å låse opp telefonen min. Da jeg installerte oppdateringene igjen til den nåværende versjonen, kom problemet tilbake, og så her er jeg, og håper du har møtt noen med samme slags problem. Jeg bruker ikke et SD-kort, har ikke lastet opp noen ny musikk til telefonen de siste to dagene, og denne feilen dukket opp etter at telefonnettverket mitt ble oppgradert. Hvis du har noen ideer om hvordan du kan løse dette, vil jeg sette pris på det. Takk for at du leser denne freakishly lange e-posten. -Zukhruf

Løsning: Hei Zukhruf. Feilmeldingen "Dessverre har Samsung musikk stoppet" er vanligvis en indikator på at appversjonen du bruker har blitt ustabil. Dette skjer vanligvis etter installasjon av en oppdatering, når hurtigbufferen har blitt ødelagt, eller hvis appen eller telefonen har kjørt i noen tid. Før du gjør noen drastiske løsninger nedenfor, må du starte S8 på nytt for å se om feilen skyldes en midlertidig kodefeil. Mindre feil løses vanligvis ved å gjøre en enkel omstart, så ikke hopp over den.

Løsning nr. 1: Se etter oppdateringer fra Samsung Music

Vi forstår at du allerede har avinstallert oppdateringene til Samsung Music-appen, og du kjører den nå i fabrikkversjonen, men prøvde du også å se om installering av oppdateringer vil fungere på nytt? Noen feil er løst ved å fjerne den nåværende oppdateringen for å tvinge enheten til å få den nyeste tilgjengelige versjonen. I Samsung Music er måten å se etter oppdateringer ikke ved å gå under Play Store-appen, akkurat som hvordan du manuelt oppdaterer tredjepartsapper. I stedet vil du gjøre følgende trinn:

1. Åpne Samsung Music.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
3. Trykk på Innstillinger.
4. Rull ned og trykk på Om Samsung Music.
5. Hvis det er en tilgjengelig oppdatering, bør det være en oppdateringsknapp du kan trykke på.

I skrivende stund bør den nyeste Samsung Music-versjonen være 16.2.11.2

Løsning 2: Force Stop Samsung Music-appen

Tvinge å stoppe en app har noen ganger fordeler. Som å starte en enhet, kan tvangsstopp av en app avbryte en problematisk kode som får problemet til å kjøre. Følg disse trinnene for å tvinge til å stoppe Samsung Music:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn meldingsappen du bruker (kan være Samsung Messages-appen eller tredjepart).
4. Trykk på FORCE STOP-knappen.

Løsning 3: Tøm appbuffer og data (for referanse til andre som ikke har gjort det)

Vi vet at du allerede har prøvd dette før du kontaktet oss, men for de som ikke gjorde det, sørg for at du prøver dette. Du bør gjøre dette hvis Force stopper appen din ikke fungerer i det hele tatt. Følg disse trinnene for å tømme appens cache og data:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn Samsung Music og trykk på den.
4. Trykk på Lagringsapp.
5. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
6. Start enheten på nytt og observer hvordan appen fungerer ..

Hvis problemet kommer tilbake etter tømming av hurtigbufferen, vil ditt neste trekk være å tømme dataene. For å tømme dataene til en meldingsapp, gjenta trinn 1-4 og trykk på Fjern data-knappen.

Løsning 4: Tilbakestill appinnstillinger

Et annet godt feilsøkingstrinn du kan gjøre i dette tilfellet er å tilbakestille alle appinnstillinger. Samsung Music fungerer med andre Android- og musikkapper og -tjenester, og hvis en av dem ble deaktivert ved en feiltakelse, kan det være nyttig å tilbakestille appinnstillinger. Dette er hvordan:

1. Trykk på Innstillinger.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
5. Trykk på RESET for å bekrefte.

Løsning nr. 5: Fjern hurtigbufferpartisjon

Tømning av enhetens cache-partisjon tvinger den til å tømme en mulig ødelagt systembuffer som kan være årsaken til problemet ditt. Noen ganger kan det oppstå feil hvis systembufferen har blitt utdatert og ikke kan brukes riktig av Android-operativsystemet. For å se om feilmeldingen "Dessverre har Samsung musikk stoppet" skyldes en ødelagt hurtigbuffer, må du sørge for å tømme hurtigbufferpartisjonen med disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 6: Start på nytt i sikker modus og følg

Det er tider når en tredjepartsapp forstyrrer Android eller en annen app, noe som resulterer i ytelsesproblemer, appkrasj eller visning av feil som "Dessverre har Samsung Music stoppet" -feilen. For å se om en av de installerte appene dine forårsaker dette problemet, la S8 kjøre i sikker modus, og følg den i en dag. Hvis feilmeldingen Samsung Music har stoppet ikke vises når S8 er i sikker modus, betyr det at vår mistanke er riktig.

For å starte på nytt til sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. La S8 kjøre i minst 24 timer. Forsøk å replikere problemet ved å sende så mange tekster som mulig. Hvis meldingene dine fungerer som de skal, betyr det at en app har skylden. Vi vet ikke hvor ofte dette problemet oppstår, men la telefonen kjøre i sikker modus så lenge som mulig.

Husk at sikker modus ikke vil finne den nøyaktige appen. Hvis du synes en app er problematisk, må du bruke mer tid på å begrense de mulige årsakene ved å avinstallere og observere telefonen etter hver avinstallasjon. Gjør denne syklusen til problemet er løst.

Løsning 7: Fabrikkinnstilling

Fabrikkinnstilling er vanligvis en effektiv løsning for problemer som involverer Google- eller Samsung-apper. Hvis ikke alle forslagene våre ovenfor hjelper, ikke nøl med å sette programvaren tilbake til standardinnstillingene. Dette er hvordan:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 8: Bruk en annen musikkapp

Hvis feilen “Dessverre har Samsung musikk har stoppet” kommer tilbake selv etter at du har tilbakestilt fabrikken, bør du bestemme om du vil fortsette å bruke appen eller ikke, eller å vurdere å bytte til en annen. Kanskje etter en tid, vil Samsung være i stand til å løse problemet og utstede en løsning på det.

Å bruke en annen musikkapp er tydeligvis ikke en permanent løsning, men det kan spare deg for stress fra å stadig bli bombardert av feilen.