Slik løser du Galaxy S9 Plus som ikke sender feilsøkingsveiledning for tekstmeldinger

Mange kontakter oss for hjelp om # GalaxyS9Plus som ikke sender tekst. Hvis du er en av dem, bør dette innlegget hjelpe deg med å finne svaret.

Hvorfor klarer ikke S9 å sende SMS?

Akkurat som de fleste Android-problemer som vi løser i denne bloggen, er det ofte mer enn en mulig grunn til at S9 kanskje ikke klarer å sende tekstmeldinger. Her er de vanligste som vi møter:

Kontaktformatet er feil
Meldingssenternummeret er feil
Ødelagt cache for meldingsapp
Utdaterte meldingsappdata
Problem med meldingsapp
Rogue tredjeparts app
Ukjent programvarefeil
Nettverksrelatert problem

Det er unødvendig å si at den første oppgaven for deg er å isolere hovedårsaken til problemet. Fordi bare du kjenner historikken til enheten din, vil du huske når du la merke til at problemet skulle oppstå. Installerte du en app før da du la merke til at telefonen plutselig ikke klarte å sende meldingene dine? Har du endret noen innstillinger som kan påvirke nettverkskonfigurasjonen? Byttet du SIM-kort? Alt du kanskje har gjort annerledes på enheten din, kan ha en direkte forbindelse til problemet, så sørg for at du starter feilsøking ved å huske noen relevante detaljer. Hvis du ikke kan huske noe i det hele tatt som kan forårsake problemet, fortsett til trinnene nedenfor.

Lagre meldingene dine

Feilsøking av dette problemet kan kreve at du sletter meldingsappen eller dens data, slik at du i utgangspunktet vil slette samtalene dine. Sørg for at du sikkerhetskopierer dem før du gjør noe drastisk. Hvis du bruker lager Samsung meldingsapp, bør du vurdere å bruke Samsungs eget sikkerhetskopieringsverktøy ved å gå under Innstillinger> Sky og kontoer> Sikkerhetskopier og gjenopprett> Sikkerhetskopier dataene mine. Hvis du bare vil ta sikkerhetskopi av meldingene dine, må du sørge for at du setter en hake ved siden av Meldinger. Hvis du vil sikkerhetskopiere alt, er det bare å trykke på Velg alle alternativ. Trykk deretter på BACK UP-alternativet nederst for å begynne å sikkerhetskopiere.

Husk at denne typen sikkerhetskopieringsalternativ bare fungerer hvis du er logget på Samsung-kontoen din. For mer spesifikk informasjon om hva denne sikkerhetskopifunksjonen gjør, kan du trykke på Mer informasjon-ikonet øverst til høyre.

Alternativt kan du lagre sikkerhetskopien på datamaskinen din ved å bruke Samsung Smart Switch-appen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan dette fungerer, kan du vurdere å følge denne artikkelen: Hvordan lage sikkerhetskopi fra Samsung-enheten til datamaskinen din via Smart Switch.

Tørk av hurtigbufferpartisjon

Når du har tatt vare på sikkerhetskopiene dine, er det neste du vil gjøre å oppdatere systembufferen, som er lagret i cachepartisjonen. Android er avhengig av god systembuffer for å laste apper raskt. Noen ganger skjønner imidlertid systembufferen av en eller annen grunn. For å sjekke om du har et cache-relatert problem, kan du tømme cachepartisjonen. Hvis du ikke har prøvd det, følg disse trinnene:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
Trykk på av / på-tasten for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Kan du ikke bare sende til en kontakt?

Hvis S9 kan sende tekstmeldinger til alle kontaktene dine bortsett fra en, er det to mulige årsaker til det:

Den første er muligheten for at kontaktinformasjonen du prøver å sende SMS til, kan være formatert feil i Kontakter-appen din.
Den andre muligheten kan skyldes et mulig nettverksproblem.

Sørg for å sjekke om telefonnummeret til kontakten du prøver å sende SMS til, er riktig. Hvis du vil, kan du prøve å slette telefonnummeret før du prøver å sende en SMS på nytt. Forsikre deg om at du har de riktige sifrene og formatet.

Hvis det ikke fungerer fremdeles, kan det være et problem med at nettverket ditt ikke kan sende meldingen til det nummeret. Kontakt operatøren for hjelp.

Kontroller at operatørens meldingssenternummer er riktig

En av de vanligste årsakene til at en enhet kanskje ikke kan sende tekstmeldinger, skyldes feil meldingssenternummer. Følg disse trinnene for å sjekke:

Kontakt operatøren din og be om riktig meldingssenternummer.
Åpne Meldinger-appen.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Flere innstillinger.
Trykk på Tekstmeldinger.
Sjekk meldingsnummeret og sammenlign det med det du fikk fra operatøren din.
Hvis du vil gjøre endringer, klikker du bare på Meldingssenter og skriver inn tallene.
Trykk på SET når du er ferdig.

Tøm cache for meldingsapp

Problemer med hurtigbuffer i en meldingsapp kan noen ganger føre til sending eller mottak av meldinger. For å sjekke om S9-meldingsappen din har dårlig cache, må du tømme den.

Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Vis systemapper.
Finn Keyboard-appen (hvis du bruker lager Samsung-tastaturet, se etter Samsung Keyboard) og trykk på det.
Trykk på Lagring.
Trykk på CLEAR CACHE.
Start S8 på nytt og se etter problemet.

Fjern meldingsappdata

Hvis det ikke fungerer å tømme meldingsappens data, er det neste gode å gjøre å tømme dataene til meldingsappen. Dette vil slette alle samtalene dine og gjenopprette selve appen til fabrikkstatus, så forhåpentligvis har du allerede opprettet en sikkerhetskopi.

Slik sletter du appens data:

Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Vis systemapper.
Finn Keyboard-appen (hvis du bruker lager Samsung-tastaturet, se etter Samsung Keyboard) og trykk på det.
Trykk på Lagring.
Trykk på Tøm data.
Start S8 på nytt og se etter problemet.

Avinstaller / installer meldingsappen på nytt (hvis aktuelt)

Hvis du tilfeldigvis bruker en app for ikke-lagermeldinger, kan du også prøve å avinstallere den for å se hva som skjer. Dette er ofte en effektiv måte å løse appproblemer på, slik at du ikke vil hoppe over det.

Slik avinstallerer du en app:

Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apper.
Trykk på ønsket program i standardlisten.
For å vise forhåndsinstallerte apper, trykk på Meny. Trykk på
Vis systemapper.
Trykk på AVINSTALLER.
Trykk på OK.

Start opp i sikkermodus og observer

Dårlige eller dårlig kodede apper kan noen ganger forstyrre operativsystemet. Dette stammer ofte fra det faktum at noen apper rett og slett er problematiske. For å sjekke om du har installert en dårlig app, kan du prøve å starte enheten på nytt i sikker modus og se om du kan sende en tekstmelding eller ikke.

For å starte S9 på nytt i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
La telefonen kjøre og se etter problemet.

Hvis enheten din bare kan sende tekster i sikker modus, vet du at en av appene dine står bak problemet. Du bør avinstallere apper til du har identifisert den problematiske.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Noen brukere klarte å fikse nettverksrelaterte problemer, inkludert sms-problemer, ved å tilbakestille enhetens nettverksinnstillinger. Hvis du ikke har prøvd dette ennå, gjør du det slik:

Fra appskjermbildet åpner du app-ikonet.
Finn og trykk på Innstillinger.
Trykk på Generell ledelse.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger
Trykk på Tilbakestill innstillinger-knappen.

Bytt SIM-kort

Ideelt sett burde problemet ditt være løst nå, men hvis det fortsatt ikke fungerer, er det neste gode å gjøre om du bytter ut SIM-kortet. Dette feilsøkingstrinnet er kjent for å fikse nettverksproblemer tidligere, så sørg for å få et nytt SIM-kort for å se om problemet ligger der.

De fleste operatører kan erstatte SIM-kortet gratis, så husk å gå til operatørens butikk og spørre om det.

Tilbakestill innstillinger

Å tilbakestille S9s programvareinnstillinger til standard har en lignende effekt som tilbakestilling av fabrikken. Forskjellen er at du ikke trenger å slette personlig informasjon og returnere alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene.

Slik tilbakestiller du innstillingene til S9:

Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Generell ledelse.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Tilbakestill innstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Start S9 på nytt og se etter problemet.

Fabrikkinnstilling

Til slutt, hvis problemet fortsatt er der etter å ha gjort alle forslagene ovenfor, må du sørge for å tørke telefonen ren ved å tilbakestille alle innstillingene til standardinnstillingene. Fabrikkinnstilling sletter også dine personlige data, så sørg for å sikkerhetskopiere dem før du prøver dette løsningsalternativet.

Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Kontakt transportør

Nesten alle forslagene våre er ment for å sjekke om det er noe programvarefeil som forhindrer S9 i å sende SMS. Hvis problemet fortsetter etter å ha gjort dem alle, er årsaken sannsynligvis utenfor din evne til å fikse. For å hjelpe deg med å isolere hvor de virkelige problemene ligger, må du be assistanse fra operatørens tekniske supportteam.