Innhold
For de menneskene som har problemer med # GalaxyS9 wifi-tilkoblingene, skriver vi denne feilsøkingsartikkelen bare for deg. Vi anser det som nødvendig å ta med en typisk sak for å gi bakgrunn, så vi håper du vil finne dette innlegget nyttig.
Dagens problem: Hvordan fikse Galaxy S9 som har sluttet å koble til wifi
Ok, så jeg har en Samsung Galaxy S9. Kjøpte den helt ny da den kom ut i år. Jeg har Comcast internett, fordi det er det eneste internett jeg kan ha der jeg bor. For 2 uker siden sluttet telefonen min å koble til wifi. Den kobles til AT&T, men kobles ikke til noen comcast. Jeg har fått Samsung til å gå inn i telefonen min, og de kan ikke finne noe. Jeg vil virkelig ikke måtte tilbakestille telefonen min, men jeg føler at jeg kanskje må. Jeg kan ikke engang koble til den "gratis" Xfinity Wifi som Comcast tilbyr. - Apsagura
Løsning: Hei Apsagura. Du må gjøre en rekke feilsøkingstrinn for å vite hvor problemet ligger. I denne situasjonen kan problemet komme fra forskjellige vinkler. Det kan skyldes et dårlig wifi-nettverk eller en telefon som ikke fungerer som den skal. Nedenfor er det du må gjøre for å begrense faktorene.
Bekreft om S9 kobles til annen wifi
Vi antar at S9 har problemer med å koble til wifi-nettverket ditt. For å sjekke om det er et wifi-problem, eller om det er noe på telefonen din, må du prøve andre wifi-nettverk først. Hvis du har en nabo som kan tillate deg å gjøre det, er det bra. Hvis det ikke er spørsmål om å koble til naboens wifi, kan du besøke offentlige steder med wifi, som et bibliotek, en kafé eller et hotell. Hvis S9 kan koble til hvilken som helst wifi, betyr det at du må fokusere feilsøkingen på wifi-nettverket ditt. På den annen side, hvis S9 ikke klarer å koble til noe wifi-nettverk i det hele tatt, kan det bety at det kan være et problem med telefonen din. Dette kan være forårsaket av dårlig programvare eller maskinvarefeil.
Hvis S9 fungerer med annen wifi
Det er en sjanse for at problemet kan skyldes dårlig ruterkonfigurasjon. For å feilsøke, følg våre forslag nedenfor.
Start ruteren på nytt
Som alle andre elektroniske enheter, kan omstart av ruteren løse problemet. Bare koble ruteren fra strømkilden i minst 30 sekunder før du slår den på igjen.
Oppdater fastvaren til ruteren
Noen rutere kan trenge regelmessige oppdateringer av firmware for å kunne fungere mer effektivt, eller for å fikse kjente feil. Forsikre deg om at din egen ruter kjører den siste tilgjengelige firmware. Hvis du ikke vet hvordan du gjør det, kan du se dokumentasjonen til den eller kontakte rett part (produsent av Internett-leverandøren eller ruteren).
Tilbakestill nettverkskonfigurasjoner på ruteren din
Hvis du har full kontroll over ruteren din, kan du også prøve å tilbakestille den til fabrikken. Dette er vanligvis effektivt for å fikse feil. Hvis du har en ruter som leveres av din ISP eller Internet SErvice-leverandør, må du først kontakte dem før du tilbakestiller. ISP-leverte rutere fungerer kanskje ikke etter tilbakestilling av fabrikken, så du må sørge for at de vil lede deg gjennom hele prosessen.
Glem nettverket på S9, koble til igjen
Den enkle handlingen med å glemme et wifi-nettverk på en telefon gjør ofte underverker. Forsikre deg om at du gjør dette etter at ruteren er konfigurert på nytt.
Hvis S9 ikke kobler til annen wifi
Hvis telefonen din ikke vil koble seg til noen wifi-nettverk i det hele tatt, er det stor sjanse for at wifi-funksjonen har sluttet å fungere på grunn av maskinvarefeil. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å se om det er tilfelle.
Bekreft om andre trådløse enheter kan koble til internett ved hjelp av wifi
Dette er viktig. Du må kunne bekrefte dette faktum først for ikke å kaste bort tiden din på å feilsøke telefonen. Hvis du er sikker på at hjemmets wifi ikke er feil, og andre trådløse enheter fungerer bra, følg resten av forslagene nedenfor.
Tving omstart
Noen ganger kan denne enkle prosedyren fikse feil som ble utviklet etter at systemet har kjørt i lang tid. Ved å tvinge S9 til å starte på nytt, simulerer du i utgangspunktet et batteridrift, som i eldre mobiltelefoner med flyttbare batteripakker var en effektiv måte å oppdatere systemet på. Hvis du ikke har prøvd denne ennå, er det trinnene du kan gjøre:
- Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
- Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.
Slett cache-partisjon
Noen feil er forårsaket av ødelagt systembuffer. For å sikre at S9-systembufferen din er fersk, må du tømme cachepartisjonen fra tid til annen. Slik gjør du det:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
- Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Fjern nettverksinnstillingene
Tilbakestilling av S9s nettverksinnstillinger er et av de viktigste feilsøkingstrinnene du må gjøre i dette tilfellet. Ved å gjøre dette, tørker du effektivt alle nettverkskonfigurasjoner inkludert alle lagrede wifi-nettverk samt passordene. Slik sletter du nettverksinnstillinger:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Fabrikkinnstilling
Til slutt må du tilbakestille fabrikken hvis alt annet ikke fungerer. Dette er det siste feilsøkingstrinnet du kan gjøre for å avgjøre om problemet kan løses på ditt nivå eller ikke. Siden vi allerede vet at wifi-enheten din fungerer normalt, må problemet bare være på telefonen din. For å se om problemet skyldes en ukjent programvarefeil, her er trinnene for å tilbakestille den fra fabrikken. Fabrikkinnstilling fungerer ved å tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene og tørke alle brukerdata. Husk å sikkerhetskopiere viktige brukerdata før du tørker av telefonen. Hvis du ikke bruker skytjenester for å sikkerhetskopiere filene dine, foreslår vi at du prøver Samsung Smart Switch. Dette vil tillate deg å lage et bilde av telefonen din. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch før, må du besøke denne siden: Hvordan lage sikkerhetskopi fra Samsung-enhet til datamaskinen din via Smart Switch.
Når du har opprettet en sikkerhetskopi, følger du disse trinnene for å tilbakestille S9 fra fabrikken:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Send telefonen
Fabrikkinnstilling kan hjelpe eller ikke. Hvis wifi på S9 fortsatt fungerer etter at du har tørket telefonen, kan du anta at det har et maskinvareproblem. For å løse problemet må du la Samsung hjelpe deg. Sørg for å gi dem beskjed om feilsøkingstrinnene du har gjort for ikke å kaste bort tid på å forklare saken.
