Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 kobler seg fra hjemmet wifi eller ett bestemt wifi-nettverk
• Problem nr.2: Galaxy S9 starter på nytt når du kobler til wifi eller mobildata

Her kommer nok et # GalaxyS9 feilsøkingsinnlegg som tar for seg andre former for wifi-problemer på denne enheten. Vi har mottatt mange wifi-relaterte problemer for denne enheten siden de siste dagene, så forhåpentligvis vil dette og forrige innlegg være med på å fikse noen av dem.

Problem nr. 1: Galaxy S9 kobler seg fra hjemmet wifi eller ett bestemt wifi-nettverk

Min S9 kobler seg bare fra hjemmet WiFi bare min. Enten kobles den helt fra, og jeg må koble til nettverket på nytt, ellers vil den finne og koble til WiFi, men si "Internett ikke tilgjengelig" eller "Nettverksfeil". Jeg kan koble til WiFi andre steder (kontor, kaffebar osv.), Og jeg kan koble til WiFi hjemme med iPad, laptop og andre telefoner (iPhone og Androids) uten problemer. Det ser ut til å bare være et problem med telefonen min og nettverket mitt. Noen ideer?

Jeg har prøvd alle vanlige: tilbakestilling av ruteren, tilbakestilling av telefonen, glem av nettverk, tilbakestilling av nettverksinnstillinger, men ingenting har hjulpet så langt. - Aaa

Løsning: Hei Aaa. Hvis Galaxy S9 bare har et problem med wifi hjemme, kan det bety at problemet kan ha noe å gjøre med ruteren din eller hvordan den er konfigurert. Vi vet ikke hva du mener nøyaktig ved tilbakestilling av ruteren, men hvis du bare startet på nytt (slå den av og på), er det kanskje ikke nok. Vi foreslår at du sjekker nettverkskonfigurasjonen og ser om du har endret noen ting som fører til dette problemet. Du har kanskje satt noen begrensninger på ruteren som nå påvirker hvordan den behandler S9. For eksempel har du kanskje tillatt S9 å koble til ruteren, men ikke til internett. Dette kan oppnås ved å begrense den tillatte båndbredden for S9. Hver ruter har sin egen konfigurasjonsmetode, så prøv å snakke med rutemakeren eller til Internett-leverandøren din (hvis de leverte ruteren din). Hvis du har noen andre som administrerer ruterinnstillingene dine for deg, snakk med den personen og be ham eller henne se på problemet for deg.

Alternativt kan du tilbakestille ruteren din og se hva som skjer. Hvis du foretar en tilbakestilling av fabrikken på alt ISP-levert nettverksutstyr, kan det forstyrre internettjenestene dine, så husk å konsultere dem først hvis du planlegger å gjøre det.

Problem nr.2: Galaxy S9 starter på nytt når du kobler til wifi eller mobildata

Telefonen starter på nytt når du kobler til internett. Jeg kan slå telefonen til flyinnstillingen, og den vil fungere bra. Jeg prøvde å deaktivere alle apper og slå av flymodus, og den starter umiddelbart på nytt. Den starter på nytt hver gang telefonen starter på nytt og prøver å koble til enten med 4G eller Wi-Fi. Det fungerer i noen dager etter en tilbakestilling av fabrikken, men går til slutt tilbake til å starte på nytt etter at du har startet helt og hjemmesiden er åpen. Omstart skjer vanligvis 10 til 20 sekunder etter at startskjermen er vist, og gir begrenset tid til å aktivere flymodus, som er den eneste måten jeg har funnet som forhindrer omstart. - Brian

Løsning: Hei Brian. Dette er et mulig dårlig appproblem, så det du prøver å prøve først er å se hva som skjer når du kobler til wifi mens du er i sikkermodus. I denne tilstanden kjører ingen tredjepartsapper eller -tjenester. Hvis wifi fungerer normalt og telefonen din ikke starter på nytt, er det bekreftelsen du leter etter. Du kan deretter prøve å identifisere hvilken app som forårsaker problemet.

Slik kjører du S9 til diagnostisk modus eller sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
7. La telefonen gå, trekk opp kameraappen og se etter problemet.

Hvis alt fungerer normalt når du er i sikker modus, kan du satse på at en av appene dine har skylden. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Kontakt Samsungs støtte

Vi er ikke klar over at dette problemet skjer på andre Galaxy S9- og S9 Plus-enheter, så det kan være et enkelt tilfelle. Hvis problemet kommer tilbake når det er i sikker modus, eller rett etter en tilbakestilling av fabrikken (når det ikke er noen apper installert), kan det være et problem med telefonens wifi-radio eller hovedkort. Dessverre er det ingen måte å vite dette helt sikkert, så du må la Samsung ta en titt på maskinvaren.