Innhold

• Lag en sikkerhetskopi

Dagens feilsøkingsartikkel vil fortelle deg hvordan du adresserer feilen "Dessverre har galleriet stoppet" som er observert på # GalaxyS9. Denne feilen er ikke ny, og faktisk har det vært en av de flerårige feilene mange Android-brukere har opplevd de siste årene. Det er heller ikke isolert for Samsung-enheter, så løsningene nedenfor kan også brukes på andre Android-enheter.

Lag en sikkerhetskopi

Før du feilsøker, må du lage en sikkerhetskopi av dine personlige data, for eksempel bilder, videoer, dokumenter, blant annet for å unngå å miste dem. For å lage et bilde av operativsystemet ditt samt dets filstruktur, foreslår vi at du bruker Smart Switch. Denne appen vil sikkerhetskopiere nesten alt, og hvis du ønsker det senere, kan du også gjenopprette dataene dine enkelt.

Alternativt kan du benytte deg av skytjenester innen fingertuppene. Det er flere skytjenester du kan bruke. Du kan bruke skytjenester fra Google, Samsung, Dropbox, Microsoft, etc.

Når du har sikret dataene dine, kan du fortsette å fikse problemet.

Fix # 1: Start S9 på nytt

"Dessverre har galleriet stoppet" feilen er en generell feil som kan være et resultat av en rekke faktorer, så det er ingen definitiv måte å vite hvor den kommer fra. Noen ganger kan feil løses ved å oppdatere systemet gjennom omstart. For å starte Galaxy S9 på nytt, trykk og hold inne strømknappen, og velg deretter alternativet Start på nytt.

Fix # 2: Cache partisjonstørking

Hvis det ikke hjelper å starte S9 på nytt, er ditt neste triks å tømme cachepartisjonen. Denne partisjonen holder systembufferen som Android trenger for å laste apper raskt og effektivt. Ytelsesproblemer og noen ganger appfeil løses ved å tømme cachepartisjonen, så sørg for å gjøre det.

Slik tømmer du S9-cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
6. Trykk på av / på-tasten for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Fix # 3: Force Stop Gallery-appen

Mens omstart av S9 kan oppnå samme formål, kan det også noen ganger løse feil å tvinge å stoppe en app direkte. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn og trykk på Galleri-appen.
4. Trykk på FORCE STOP-knappen.

Fix # 4: Tøm cache for Galleri-app

Hvis det ikke vil hjelpe å tvinge stenging av Galleri-appen, er det neste feilsøkingstrinnet å tømme appens cache. Cachen er i dette tilfellet en midlertidig lagring som brukes av en app for å beholde visse filer og informasjon for å gjøre det bedre. Noen ganger kan informasjon som er lagret i hurtigbufferen bli ødelagt eller utdatert, noe som fører til at appen bremser, dårlig ytelse eller feil. For å se om det er et problem med app-hurtigbuffer, må du huske å tømme hurtigbufferen i Galleri-appen. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn og trykk på Galleri-appen.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på CLEAR CACHE-knappen.

Løs nr. 5: Fjern data om Galleri-appen

Å tømme Gallery-appens data er mer alvorlig enn å tømme hurtigbufferen fordi den vil returnere den til fabrikkstatusen. Dette betyr at alle tilpasninger og data som er knyttet til den, blir utslettet. Hvis du har bilder og videoer som ikke er lagret i appen, blir de slettet hvis du gjør dette. Imidlertid vil det mest sannsynlig fikse feilen "Dessverre har galleriet stoppet" også.

Slik sletter du data om Galleri-appen:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn og trykk på Galleri-appen.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på SLETT DATA-knappen.

Fix # 6: Tilbakestill appinnstillinger

Ideelt sett bør feilen "Dessverre har galleriet stoppet" allerede være løst på dette punktet, men hvis problemet vedvarer, må du prøve å returnere alle enhetens appinnstillinger og innstillinger til standardtilstanden. Hvis du tilbakestiller appinnstillinger, tilbakestilles standardappkonfigurasjonen til S9. For eksempel blir apper og / eller tjenester som du kanskje har deaktivert før, aktivert på nytt, blokkerte appvarsler vil bli returnert til normale, standardhandlinger for apper vil også tilbakestilles, blant andre. Hvis feilen "Dessverre har galleriet har stoppet" skyldes en tjeneste du kanskje ved et uhell har deaktivert, eller av en problematisk systemapp, bør denne metoden hjelpe.

Slik tilbakestiller du appinnstillinger på S9:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon).
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
5. Trykk på RESET.

Fix # 7: Kjør i sikkermodus

Feilsøking av appproblemer innebærer nesten alltid å starte en enhet i sikker modus. Saken din er ikke annerledes. Hvis problemet fortsetter til dette punktet, må du kjøre S9 til sikker modus og se om feilmeldingen "Dessverre har galleriet stoppet" returnerer. Hvis ikke, betyr det at en av tredjepartsappene dine har skylden. For å vite om det er forskjell, må du passe på å observere telefonen i minst 24 timer mens den er i sikker modus.

Slik kjører du S9 til sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
7. I sikkermodus kan du nå avinstallere apper som forårsaker et problem.

Fix # 8: Fabrikkinnstilling

Skulle ingenting endres selv når S9 er i sikker modus, må feilen ha noe å gjøre med operativsystemet. For å fikse det, må du tørke enheten helt gjennom tilbakestilling av fabrikken. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.