Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy S9 med tekster som ikke er i orden
• Problem nr. 2: Galaxy S9 lange tekster kan bare vises ved å trykke på Vis mer-knappen, kan ikke se en lang SMS med mindre Vis mer-knappen er tappet

Det er ikke uvanlig å høre Android-brukere kontakte oss om at enheten deres ikke mottar tekst eller SMS i riktig eller normal rekkefølge (de siste på toppen av listen). I dagens feilsøkingsinnlegg gir vi deg løsningene for hvordan du håndterer dette problemet på # GalaxyS9. Vi dekker også et annet tekstproblem om brukerens manglende evne til å sjekke en lang melding eller tekst uten å måtte klikke Vis mer-knappen først. Hvis du støter på noen av disse problemene akkurat nå, må du referere til forslagene nedenfor.

Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy S9 med tekster som ikke er i orden

MELDINGENE IKKE LENGERE VISNING I DATO- OG TIDSRETT. DE ER ALLE BLANDTE, MED NOE NYERE MELDINGER Slutten på listen. Det er veldig forvirrende og vanskelig å finne nåværende meldinger. HVORDAN KAN JEG FORTELLE TELEFONEN Å VISE MELDINGER PÅ BESTILLING? OG, jeg vet ikke hvilken Android-versjon jeg har. - NORA FAIFER

Løsning: Hei Nora. Vi vet om noen årsaker til at SMS kan bli ute av drift. Nedenfor er en liste over disse årsakene og hvordan du løser dem.

Kontroller at systemtid og dato er riktig innstilt

Dette er den vanligste årsaken til at SMS eller meldinger (SMS og MMS) kan mottas i feil rekkefølge. Brukere støter vanligvis uvitende på dette problemet etter å ha endret riktig tid og dato på telefonene av en eller annen grunn. Noen vil kanskje endre telefonens dato og klokkeslett for å "jukse" i et spill. Andre gjør det av andre grunner. For å sikre at S9 har riktig dato og klokkeslett, bruk nettverksinnstillingene. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Dato og tid.

For å justere manuelt, må du sørge for at Automatisk dato og tid er slått av.

1. Trykk på Angi dato.
2. Angi datoen og trykk deretter på FERDIG.
3. Trykk på Angi tid.
4. Still inn tiden og trykk deretter på FERDIG.
5. Trykk på Velg tidssone og velg deretter den aktuelle tidssonen.

Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker Automatisk dato og klokkeslett alternativet som vil sikre at telefonen din konstant synkroniseres med operatørens tid og dato helt til siste sekund.

Når du har endret dato og tid, kan du sende deg en test-SMS og se om den kommer opp på de gamle meldingene.

Slett cache for meldingsapp

Hvis ingenting endres etter at du har korrigert telefonens dato og klokkeslett, er det neste gode du vil gjøre å se om det har noe å gjøre med meldingsappen din. Prøv å tømme hurtigbufferen først. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, kan du se etter meldingsprogrammet du bruker, og trykke på det.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå se CLEAR CACHE-knappen. Trykk på den.
7. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Slett meldingsappdata

Hvis tørking av meldingsappens cache ikke endrer noe, bør ditt neste feilsøkingstrinn være å slette dataene. I motsetning til å tømme hurtigbufferen, vil denne gjenopprette appinnstillingene til standardinnstillingene. Dette vil føre til at meldingene dine blir slettet, så hvis du ikke vil miste noen eller alle av dem, vil du sørge for at du sikkerhetskopierer dem. Det er to praktiske måter å gjøre det på. Den ene er ved å bruke Samsung Smart Switch og den andre via din Samsung skygtjeneste. Når du har sikkerhetskopiert meldingene dine, følger du trinnene nedenfor for å fjerne appdata for meldinger:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, kan du se etter meldingsprogrammet du bruker, og trykke på det.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå se CLEAR DATA-knappen. Trykk på den.
7. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Prøv en annen meldingsapp

Ved å slette bufferen til en app, installerer du i utgangspunktet meldingsappen og starter den på nytt. Vanligvis burde det være nok til å løse de fleste problemer, men hvis det ikke kommer noe positivt ut, er det på høy tid at du vurderer å erstatte den du bruker. Så hvis du har brukt Samsungs Messages-app, foreslår vi at du prøver andre. Det er mange gratis, men utmerkede sms-apper i Play Store, så det er bare å velge og se hva som skjer.

Fabrikkinnstilling

Som en siste programvareløsning du kan prøve, sørger fabrikkinnstilling også for at eventuelle programvarerelaterte problemer blir tatt hånd om. Vi kjenner ikke hele historikken til enheten din, så det er ingen enkel måte for oss å vite nøyaktig hvor problemet ligger. Fabrikkinnstilling bør hjelpe deg med å begrense årsakene til to ting - telefonside eller nettverks- / operatørside.

Tilbakestilling av fabrikk sletter alle brukerappdataene, så sørg for å sikkerhetskopiere tingene du ikke vil miste før du gjør det.

Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Samsung-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Kontakt operatøren

Til slutt, hvis problemet ikke blir løst ved å gjøre alle forslagene våre ovenfor, bør du gi operatøren beskjed om det. Hvis du ikke har lagt merke til det, har alle løsningene du har gjort hittil som mål å fikse feil som kan bli funnet på telefonen din. Fabrikkinnstilling alene bør være nok til å returnere alt, inkludert meldinger som de var før. Hvis det ikke skjer, må det være en ekstern årsak til problemet ditt. Siden den eneste andre enheten som direkte kan påvirke rekkefølgen meldingene dine mottas i er operatøren din, bør du fortelle dem problemet ditt. Vi vet ikke hvordan de skal løse problemet ditt, men de må hjelpe deg med å feilsøke og fikse det.

Problem nr. 2: Galaxy S9 lange tekster kan bare vises ved å trykke på Vis mer-knappen, kan ikke se en lang SMS med mindre Vis mer-knappen er tappet

Jeg har nettopp kjøpt en brukt Samsung Galaxy S9, og jeg har kjørt inn på noen få grunnleggende funksjoner som tidligere Galaxys hadde som denne ikke har. Jeg er IKKE imponert. En av de mest irriterende tingene er at når du mottar lange tekstmeldinger, kan ikke de fulle meldingene vises. Du må klikke på "Vis mer" -knappen som trekker opp resten av teksten i et annet vindu. Da må du gå tilbake til hovedmeldingen for å svare. Dette er helt latterlig, og jeg vil vite om det er en måte å løse dette på. Hvis ikke, hvordan kan vi fortelle menneskene bak dette problemet å fikse det? Prisene på disse telefonene blir høyere og høyere, og den enkle teknologien som er brukervennlig blir verre. - Kylee R.

Løsning: Hei Kylee. Vi er ikke sikre på om vi allerede har opplevd dette problemet før, eller om vi til og med forstår hvordan du beskriver problemet. Hvis denne brukte S9 har gjort det den gjør helt siden du fikk den, er det høyst mulig at meldingsappen ikke er fullt kompatibel med den nåværende operatøren du er koblet til. Prøv å bytte til en annen meldingsapp og se hvordan den fungerer. Enkelte meldeprogrammer som leveres av operatøren, som Verizon's Message Plus, fungerer kanskje ikke ordentlig eller i det hele tatt når de brukes på en annen operatør, så prøv å se om problemet ikke eksisterer hvis du bruker Samsung Messages. Akkurat som det vi forteller Nora ovenfor, kan du også bruke tredjeparts sms-apper fra Play Store.