Innhold

• Feilsøking av Samsung Galaxy Note 9 med feilkode 491

Et annet vanlig Play Store-problem som Samsung Galaxy Note 9-brukere klaget over, er feilen 491. Dette spesielle problemet oppstår mens du laster ned en app. Faktisk er det flere faktorer som kan utløse denne feilen. Det kan skyldes korrupte filer og data, tredjepartsapper eller firmwareproblemene du ikke har lagt merke til.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking av Galaxy Note 9 som fortsetter å dukke opp feilen 491 hver gang du laster ned en app. Vi vil vurdere alle muligheter her og utelukke dem etter hverandre til problemet er løst. Så hvis du er en av eierne av denne enheten og for øyeblikket blir plaget av det samme problemet, kan du fortsette å lese, da dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.

Før du går videre til feilsøking, hvis du leter etter en løsning på et annet problem, må du gå innom feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har adressert noen av de vanligste problemene som er rapportert av våre lesere. Finn problemer som ligner på din, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, er du velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android-utgaver.

Feilsøking av Samsung Galaxy Note 9 med feilkode 491

Hovedformålet med å utføre disse feilsøkingsprosedyrene er å bestemme alle muligheter for hvorfor dette problemet skjer på telefonen din. Disse metodene er designet og veldig effektive, spesielt når det gjelder håndtering av programvarerelaterte problemer. Når det er sagt, her er metodene du bør gjøre:

Første løsning: Utfør tvungen omstart

En måte å løse et slikt problem på er å utføre tvungen omstart på Galaxy Note 9. Dette vil oppdatere telefonens minne og laste alle tjenester som kjører i bakgrunnen på nytt. Så hvis dette bare er en mindre feil i systemet, vil denne prosedyren fikse det.

1. Trykk og hold Volum ned-knappen, og ikke slipp den ennå.
2. Mens du holder volumknappen nede, holder du også inne av / på-tasten.
3. Hold begge tastene nede i 15 sekunder eller til Galaxy Note 9-logoen vises på skjermen.

Når telefonen har startet på nytt, åpner du Play-butikken og prøver å laste ned en app for å se om feilen 491 fremdeles dukker opp. Hvis det gjør det, så gå videre til neste løsning.

LES OGSÅ: Slik løser du Play Store-feil 911 på Samsung Galaxy Note 9

Andre løsning: Start telefonen på nytt i sikker modus

Du må utføre denne prosedyren fordi det er mulig at den skyldes noen tredjepartsapplikasjoner. Vi må være grundige i feilsøking av telefonen din, og vi må utelukke denne muligheten. Når du er i sikker modus, blir alle nedlastede apper midlertidig deaktivert, så hvis problemet ikke oppstår i sikker modus, betyr det at det virkelig er en tredjepartsapp som forårsaker problemet. Slik starter du telefonen på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Makt tast forbi modellnavnskjermen som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du Makt nøkkel.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du inne Volum ned nøkkel.
5. Fortsett å holde Volum ned tasten til enheten er startet på nytt.
6. Når Sikkerhetsmodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned nøkkel.

I denne modusen, åpne Play Store og prøv å laste ned en app for å se om Play Store-feil 491 fremdeles vises. Hvis det fortsatt gjør det, så prøv neste løsning.

LES OGSÅ: Slik løser du Play Store-feil 941 på Samsung Galaxy Note 9

Tredje løsning: Slett Play Store-hurtigbuffer og data

Hvis de første par løsningene ikke klarte å løse problemet, er det på tide å gå etter selve Play-butikken. Det mest logiske du må gjøre akkurat nå er å tilbakestille det, og det betyr å slette cachen og dataene. Dette vil bringe appen tilbake til standardinnstillingene og konfigurasjonen. Slik gjør du det ...

1. Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger > Apper.
3. Trykk på 3 prikker ikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Finn og trykk Google Play-butikk.
5. Trykk på Oppbevaring.
6. Trykk på Tøm cache.
7. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Når du er ferdig med å tilbakestille Play-butikken og feilen 491 fremdeles dukker opp, kan du prøve å se om dette bare er et problem på grunn av avbrutt tilkobling.

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger

I denne prosedyren vil vi prøve å finne ut om ustabil internettforbindelse har utløst feilen 491 til å dukke opp. Hvis du gjør dette, oppdateres alle telefonens trådløse tilkoblinger eller nettverkstilkoblinger. Etter tilbakestillingen har du koblet den til samme Wifi igjen ved å skrive inn passordet ditt. Slik tilbakestiller du nettverksinnstillingene ...

1. Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger > Generell ledelse > Nullstille > Tilbakestill nettverksinnstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Når telefonen har en stabil forbindelse, kan du prøve å laste ned en app for å se om Play Store-feil 491 fremdeles dukker opp. Dette er det meste av tiden det siste du må gjøre hvis du har å gjøre med en feil som denne, men hvis problemet vedvarer av en eller annen grunn, fortsett til neste løsning.

Femte løsning: Utfør Master Reset

Dette er din siste utvei, og jeg er sikker på at dette løser Play Store-feilen 491. Vi er alltid nølende med å foreslå denne prosedyren, selv om vi visste at den er effektiv mot dette problemet fordi du kan ende opp med å miste noen av dine viktige filer og data . Derfor må vi tømme alle mulige løsninger før vi gjør dette. På dette tidspunktet har du imidlertid ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen. Så lag en kopi av viktige filer og data, spesielt de som er lagret i telefonens interne lagring. Fjern deretter Google- og Samsung-kontoene dine, slik at du ikke blir låst utenfor enheten etter tilbakestillingen. Når alt er i orden, følger du disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når Galaxy Note 9-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. Galaxy Note 9 vil fortsette å starte opp i gjenopprettingsmodus. Når du ser en svart skjerm med blå og gule tekster, fortsett til neste trinn.
5. trykk Volum ned tasten flere ganger for å utheve 'wipe data / factory reset'.
6. trykk Makt for å velge.
7. trykk Volum ned tasten til ‘Ja’ er uthevet.
8. trykk Makt for å velge og starte master reset.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at vi har kunnet hjelpe deg med å fikse Galaxy Note 9 som fortsetter å vise Play Store-feilen 491. Vi vil sette pris på det hvis du hjalp oss med å spre ordet, så vennligst del dette innlegget hvis du synes det var nyttig. Tusen takk for at du leser!

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine, eller bare like Facebook-siden vår eller følge oss på Twitter.

RELEVANTE POSTER:

• Hvordan fikse Google Play Store-feil 194 på Samsung Galaxy Note 9
• Hvordan fikse Google Play Store feil 505 på Samsung Galaxy Note 9
• Hva skal jeg gjøre hvis den nye Samsung Galaxy Note 9 begynner å gå så sakte?