Innhold

• Feilsøking av Google Play Store-feil 963 på Galaxy Note 9

Google Play Store-feil 963 oppstår vanligvis når du oppdaterer eller laster ned et program. Saken med denne feilen er at installasjonen av appen blir stoppet, og at du blir bedt om å laste den ned på nytt for å få den samme feilen om og om igjen. Det er unødvendig å si at du må løse dette problemet så snart som mulig, da du ikke kan laste ned nye apper hvis det fortsetter å dukke opp.

I dette innlegget vil jeg lede deg gjennom feilsøking av Samsung Galaxy Note 9 som er bugged av feil 963 og la deg forstå mer hvorfor dette skjer med telefonen din. Det vil være en trinnvis guide som du trenger å følge, slik at vi kan formulere en løsning og løse problemet. Så hvis du er en Galaxy Note 9-bruker og ikke har opplevd denne typen feilmelding, foreslår vi at du fortsetter å lese dette innlegget, for det kan hjelpe deg i fremtiden.

Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har adressert flere problemer med denne enheten. Oddsen er at vi allerede har publisert et innlegg som takler lignende problemer. Prøv å finne problemer som har lignende symptomer med det du har for øyeblikket, og bruk gjerne løsningene vi har foreslått. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt og trykke på send for å kontakte oss.

Feilsøking av Google Play Store-feil 963 på Galaxy Note 9

Basert på erfaring kan du få denne feilen løst ved å følge prosedyrene nedenfor. Det er egentlig ikke et alvorlig problem, men veldig irriterende. Med andre ord vil du kunne kvitte deg med det og fortsette å bruke Notat 9 uten å bli møtt av dette problemet. Dette er hva jeg foreslår at du gjør med det:

Tvunget start Galaxy Note 9 på nytt

Før noe annet, vil vi at du skal utføre tvungen omstart på telefonen for å eliminere mistanken om at en feil i systemet forårsaker problemet. Hvis du gjør dette, blir telefonens minne oppdatert og lukker alle unødvendige apper som kjører i bakgrunnen. Dette er hvordan:

• Trykk på Volum ned og Av / på-tastene samtidig i 10 sekunder eller mer, og vent til enheten starter på nytt.

Når du har gjort det, åpner du Play-butikken og laster ned en app og observerer om feilmeldingen 963 fremdeles dukker opp. Mesteparten av tiden kan denne prosedyren alene løse dette problemet. Imidlertid, hvis feilen fortsetter å bugge deg etter dette, så fortsett til neste løsning.

LES OGSÅ: Slik løser du Play Store-feil 923 på Samsung Galaxy Note 9

Slett Play Store Cache and Data for å fikse feil 963

En annen mulighet til å vurdere hvorfor feilen 963 oppstår på telefonen din, er at hurtigbufferfiler og data i Play Store er utdaterte. For å løse det, bør du prøve å rydde både hurtigbufferen og dataene slik at de blir erstattet med nye. Play Store er en kjerneapplikasjon eller -tjeneste, men den trenger fremdeles sin cache og data fra tid til annen. Følg disse instruksjonene:

1. Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger > Apper.
3. Trykk på 3 prikker ikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Finn og trykk Google Play-butikk.
5. Trykk på Oppbevaring.
6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
7. Trykk på Tøm cache.

Når prosedyren er fullført, åpner du Play-butikken og ser om feilen 963 fremdeles oppstår. Enda bedre, start telefonen på nytt og prøv å laste ned en app og se om problemet fortsatt fortsetter å bugge deg. I så fall fortsett til neste løsning.

Tilbakestill nettverksinnstillinger for å fikse feil 963

Når du laster ned en app, er det nødvendig at du har en stabil internettforbindelse slik at prosessen ikke stoppes. Så det vi skal gjøre nå er å utelukke muligheten for at feilen 963 var forårsaket av avbrutt tilkobling ved å tilbakestille alle dine trådløse tilkoblinger eller nettverkstilkoblinger.

1. Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger > Generell ledelse > Nullstille > Tilbakestill nettverksinnstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Etter å ha gjort dette, vil følgende endringer forekomme:

• Lagrede Wi-Fi-nettverk vil være slettet.
• Parrede Bluetooth-enheter vil være slettet.
• Innstillinger for synkronisering av bakgrunnsdata blir slått på på.
• Databegrensende innstillinger i applikasjoner som ble manuelt slått på / av av kunden vil bli tilbakestilt til misligholde innstilling.
• Nettverksvalgmodus blir satt til Automatisk.

Prøv å se om Play Store-feil 963 fremdeles oppstår, og i så fall har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen.

LES OGSÅ: Hvordan tar jeg et skjermbilde på den nye Samsung Galaxy Note 9?

Utfør Master reset på Galaxy Note 9

Hvis alle prosedyrer ikke klarte å kvitte seg med problemet, er det siste alternativet du kan gjøre å tilbakestille telefonen.

Dette vil bringe enheten tilbake til standardinnstillingene, men før du gjør dette, må du sikkerhetskopiere viktige filer og data fordi alt blir slettet under prosessen. Sørg for å fjerne Google- og Samsung-kontoene etter sikkerhetskopien, slik at du ikke blir låst ut av enheten din etter tilbakestillingen. Når alt er satt, følg disse trinnene:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

En hovedtilbakestilling er den ultimate enden på Google Play Store-feil 963. Så etter tilbakestillingen, sørg for å gjenopprette filene og dataene dine til telefonen.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine, eller bare like Facebook-siden vår eller følge oss på Twitter.

RELEVANTE POSTER:

• Slik låser du opp Samsung Galaxy Note 9 med glemt PIN-kode
• Hva skal jeg gjøre hvis den nye Samsung Galaxy Note 9 fortsetter å starte på egen hånd tilfeldig?
• Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 kan ikke ringe videosamtaler