Google Play Store-feil 963 oppstår mens du prøver å oppdatere eller laste ned en app. Noen eiere av Samsung Galaxy S9 har klaget over dette problemet, slik at det ikke bare forekommer enheter på inngangsnivå, men også avanserte telefoner. Det er fordi det ikke er et enhetsspesifikt problem, men et problem med Play-butikken. Så hvis du har en Android-telefon, kan du støte på dette problemet fra tid til annen.

I dette innlegget vil jeg hjelpe deg med å løse problemet med Galaxy S9 slik at du kan fortsette å bruke telefonen din uten å bli bugged av feilen. Hvis du er en av eierne av denne telefonen, kan du fortsette å lese, da denne artikkelen kan være i stand til å hjelpe deg.

Hvis du imidlertid har andre problemer, kan du gå til feilsøkingssiden, siden vi allerede har adressert noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på din, og bruk gjerne løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt og trykke på send for å kontakte oss.

Her er ting du kan gjøre for å prøve å løse dette problemet på Galaxy S9 ...

1. Start telefonen på nytt for det kan bare skyldes et mindre fastvareproblem.
2. Forsikre deg om at internettforbindelsen er stabil.
3. Tøm cache og data fra Google Play Store.
4. Fjern Google-kontoen og legg den til igjen.
5. Utfør tilbakestilling av fabrikken.

Når Google Play Store-feil 963 oppstår, kan du prøve å starte telefonen på nytt først, da den kan være forårsaket av et mindre problem med fastvaren. Det har vært noen eiere som rapporterte å ha løst lignende problemer tidligere med en enkel omstart. Hvis det ikke er noen åpenbar grunn eller årsak til at denne typen problemer oppstår, bør du starte omstarten først.

LES OGSÅ:

• Hva skal jeg gjøre hvis en app sluttet å fungere etter oppdatering av Galaxy S9 til Android P (Android 9 Pie)
• Slik løser du Samsung Galaxy S9 ikke laster ned gruppetekstmeldinger etter programvareoppdatering

Deretter prøver du å se om internettforbindelsen din er stabil. Det er alltid en sjanse for at forbindelsen mellom telefonen din og Google-serverne ble avbrutt og førte til feilen. Du kan prøve å slå av WiFi eller mobildata og slå den på igjen bare for å sikre at den fungerer som den skal. Etter det, prøv å laste ned appen og se om feilen fortsatt oppstår.

Etter at du har startet telefonen på nytt og sørget for at internettforbindelsen er stabil og problemet fortsetter, må du gå etter Play-butikken denne gangen. Selv om det er den offisielle appbutikken for alle Android-enheter, er det fortsatt en app og kan krasje fra tid til annen. Når det er sagt, er det neste du bør gjøre å tilbakestille det ved å tømme hurtigbufferen og dataene. Hvis du gjør det, bringes det tilbake til standardkonfigurasjonen. Imidlertid, hvis problemet vedvarer, fortsett til neste løsning.

Du må prøve å fjerne Google-kontoen din og legge den til igjen, da det kan være et problem med kontoen din. Android-telefonen din er knyttet til Google-kontoen din, så det følger at hvis det er et problem med den, kan alle tjenester som er avhengige av den også mislykkes. Prøv å fjerne den fra telefonen og start enheten på nytt. Deretter legger du til kontoen igjen og laster ned en app. Hvis problemet fortsetter og du sårt trenger å installere appen, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen. Alle fastvarerelaterte problemer kan løses ved en tilbakestilling, og dette er ikke noe unntak. Sørg imidlertid for å sikkerhetskopiere filene og dataene dine før tilbakestillingen, da de blir slettet:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Samsung-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at vi har kunnet hjelpe deg med å løse problemet med enheten din. Vi vil sette pris på det hvis du hjalp oss med å spre ordet, så vennligst del dette innlegget hvis du synes det var nyttig. Tusen takk for at du leser!

RELEVANTE POSTER:

• Slik løser du Samsung Galaxy S9 på nytt når Samsung-logoen vises etter programvareoppdatering
• Slik reparerer du ødelagt skjermbilde på Samsung Galaxy S9
• Slik løser du feil på Galaxy S9 "Kunne ikke opprette en sikker tilkobling"
• Hva gjør hvis Galaxy S9 fortsetter å bli overopphetet (fikse for problemer med overoppheting)

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.