#HTC # U12 + er en premium Android-smarttelefon som ble utgitt i fjor, og som tilbyr flere fremragende funksjoner til forbrukerne. Denne enheten har en 6-tommers IPS LCD-skjerm som er flott å bruke for å se på forskjellige multimediainnhold. Under panseret er det en Snapdragon 845-prosessor som når den kombineres med 6 GB RAM, lar enheten kjøre apper jevnt. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle at HTC U12 + ikke slår på problemet.

Hvis du eier en HTC U12 + eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du HTC U12 + slår seg ikke på

Problem:Hei, jeg har problemer med å slå på HTC U12 +. I morges gikk jeg for å låse den opp, og skjermen slo seg ikke på. Etter å ha prøvd å slå på enheten flere ganger, konkluderte jeg med at telefonen kanskje var død. Dette var imidlertid ikke sant da jeg ladet det helt i går kveld. Så jeg gikk og koblet den til laderen og forsøkte å slå på enheten igjen, og den ville ikke slå seg på fortsatt. Så bestemte jeg meg for at det kunne være laderen, så jeg prøvde en strømbank og den “lades”. Den viste at den var på 96%, men da jeg prøvde å slå på telefonen, ble skjermen svart og ville ikke slå på. Så gikk jeg for å koble den fra strømbanken, men telefonen ville ikke gi slipp på strømbanken (jeg har aldri opplevd dette før når jeg brukte strømbanken). Da jeg klarte å koble den fra, la jeg merke til at ladeporten på telefonen luktet som om den var brent. Jeg er ikke sikker, men jeg lener meg mot det utbrente batteriet? Ladeporten i seg selv virker som om den var skadet (nesten som om den eksploderte?). Telefonen er fortsatt intakt, så jeg er ikke sikker på hva jeg skal tenke. Jeg beklager den lange meldingen, men jeg håper å finne ut problemet og få det løst, ettersom jeg har mye personlig informasjon og bilder på enheten min som jeg ikke ønsker å miste. Takk på forhånd.

Løsning: Fra måten du beskrev problemet på, ser dette allerede ut som om det er forårsaket av en defekt maskinvarekomponent. Det er imidlertid et par feilsøkingstrinn du kan utføre først før du tar enheten til et servicesenter.

Du bør først rengjøre ladeporten på telefonen ved hjelp av en trykkluftdunk. Sørg for å fjerne smuss eller rusk som kan sitte fast i denne porten. Når dette er gjort, lad telefonen ved hjelp av en ladekabel og vegglader som er testet for å fungere på en annen enhet.

Når batteriet har tilstrekkelig lading, utfører du følgende trinn listet opp nedenfor.

Utfør en myk tilbakestilling

Det første du må gjøre i dette tilfellet er en myk tilbakestilling som vanligvis utføres når telefonen ikke reagerer, men også i dette tilfellet, da programvaren blir oppdatert.

• Hvis skjermen er av, trykker du på POWER-knappen for å slå den på igjen.
• Trykk og hold inne POWER-knappen, og trykk deretter på Start på nytt.

Sjekk om telefonen slås på.

Start telefonen i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned kan forårsake problemer på enheten. Hvis en app ikke er riktig optimalisert, kan den bruke mye batterilevetid og forårsake dette batteriets tappeproblem. For å sjekke om det er en app som forårsaker problemet, bør du prøve å starte telefonen i sikkermodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk på POWER-knappen for å slå på telefonen.
• Når du ser HTC-logoen på skjermen, holder du nede VOLUM NED til du ser Sikker modus nederst på skjermen.

Hvis telefonen slås på i denne modusen, kan det være forårsaket av en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonsystemets hurtigbufrede data brukes til å øke hastigheten på tilgangen til telefonappene dine. Noen ganger kan disse dataene bli ødelagt, noe som resulterer i problemer som oppstår på enheten. For å sjekke om ødelagte hurtigbufrede data forårsaker problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen
• Trykk og hold "Volum ned" og trykk og slipp deretter "strøm"
• Etter den svarte skjermen med rød og blå tekst, slipper du volumtasten
• Trykk på "Volum ned" gjentatte ganger i menyen for å utheve "Start på nytt til bootloader"
• Trykk “Power” for å velge alternativet
• I bootloader-menyen, bruk "Volum ned" for å markere "Boot to Recovery Mode" og trykk "Power"
• Når du er i gjenoppretting, trykker du på "volum ned" for å utheve "Tørk cache-partisjon" og trykker "Strøm" igjen for å bekrefte
• Trykk på "Strøm" ved "Start systemet på nytt nå"

Prøv å sjekke om problemet fortsatt oppstår.

Tilbakestill telefonen fra fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn du bør gjøre er en tilbakestilling av fabrikken som vil tilbakestille telefonen til standardinnstillingene. Vær oppmerksom på at telefondataene dine blir slettet i løpet av prosessen.

• Slå av telefonen ved å trykke på av / på-knappen i noen sekunder.
• Trykk og hold "Volum ned" og trykk og slipp deretter "strøm"
• Etter den svarte skjermen med rød og blå tekst, slipper du volumtasten
• Trykk på "Volum ned" gjentatte ganger i menyen for å utheve "Start på nytt til bootloader"
• Trykk “Power” for å velge alternativet
• I bootloader-menyen, bruk "Volum ned" for å markere "Boot to Recovery Mode" og trykk "Power"
• I denne modusen velger du "Tørk av data / tilbakestilling av fabrikk" ved å bruke volumtastene for å bla nedover og av / på-knappen for å bekrefte det.
• Velg deretter “Ja – slett alle brukerdata” og trykk på av / på-tasten en gang.
• Når gjenopprettingsmodus dukker opp, velg “start systemet på nytt nå” med av / på-knappen.

Når tilbakestillingen er fullført, må du ikke installere noen apper på telefonen ennå. Prøv å sjekke først om telefonen slås på. Hvis det ikke gjør det, kan dette allerede være forårsaket av en defekt maskinvarekomponent, muligens av et skadet batteri. Det beste du kan gjøre akkurat nå er å bringe telefonen til et servicesenter og få den sjekket.