#Huawei # P20 er en av flaggskipet Android-enheten som ble utgitt i fjor, som er best kjent som en av de ledende smarttelefonkameraenhetene i markedet. Denne telefonen bruker en 5,8 tommers IPS LCD-skjerm med en oppløsning på 1080 x 2240 piksler. Den har et dobbelt bakre kamerasystem som er utviklet av Leica og et 24MP frontkamera. Under panseret er en Hisilicon Kirin 970-prosessor som når den kombineres med 6 GB RAM, gjør at telefonen kan kjøre flere apper jevnt. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle problemet med den svarte skjermen på Huawei P20.

Hvis du eier en Huawei P20 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du problemet med Huawei P20 Black Screen of Death

Et stort problem du kan støte på på en Android-enhet er når skjermen ikke ser ut til å fungere og bare viser en svart skjerm. Dette kalles vanligvis som Black Screen of Death-problemet, da du ikke vil kunne se noe på enheten. Hvis dette problemet skjedde etter at du droppet telefonen, er det veldig sannsynlig at dette er forårsaket av en skadet maskinvarekomponent som mest sannsynlig må repareres på et servicesenter. Hvis dette problemet bare skjedde tilfeldig, er det en mulighet for at det skyldes en programvarefeil. Nedenfor er de nødvendige feilsøkingstrinnene du trenger å gjøre for dette spesielle problemet.

Lad opp telefonbatteriet

En av hovedårsakene til hvorfor telefonskjermen ikke vil fungere, eller hvorfor telefonen ikke ser ut til å slå på, er fordi batteriet er tappet. For å eliminere denne muligheten, må du sørge for at batteriet er fulladet.

• Rengjør ladeporten på telefonen med en boks med trykkluft, og sørg for å fjerne smuss eller rusk som sitter fast i den.
• Lad telefonen helt med en ladekabel og en vegglader som er testet for å fungere på en annen enhet.
• Hvis telefonen ikke lades med en vegglader, kan du prøve å lade enheten fra en USB-port på datamaskinen.

Når batteriet er fulladet, sjekk om skjermen på telefonen fungerer.

Utfør en myk tilbakestilling

Det beste du må gjøre er å oppdatere telefonprogramvaren ved å gjøre en myk tilbakestilling. Dette løser vanligvis problemer forårsaket av mindre programvarefeil.

• Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten i opptil 45 sekunder.
• Vent mens enheten starter på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Start telefonen i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned kan forårsake dette problemet. For å sjekke om dette er tilfellet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.

• Slå av telefonen ved å holde nede strømknappen i noen sekunder.
• Trykk og hold inne strømknappen og slipp den når du ser Huawei-logoen på skjermen.
• Etter å ha sluppet av / på-tasten, trykk og hold nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volumtasten til telefonen starter opp helt.
• Når telefonen har startet opp, skal "Sikker modus" vises nederst på skjermen

Hvis skjermen fungerer i denne modusen, kan problemet skyldes en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når bufrede data som er lagret i den dedikerte partisjonen på telefonen, kan bli ødelagt. Når dette skjer, vil dette vanligvis føre til at visse problemer oppstår på telefonen. For å eliminere muligheten for at dette er årsaken til problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-knappen sammen med av / på-knappen på enheten samtidig i noen sekunder
• Telefonen går inn i lagergjenopprettingsmodus
• Bruk volumknappene for å markere 'wipe cache partition' og bruk av / på-tasten for å velge den
• Start systemet på nytt når prosessen er fullført

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet med den svarte skjermen på Huawei P20, er sjansen stor for at dette skyldes en systemfeil. Den beste måten å håndtere dette akkurat nå er å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Vær oppmerksom på at dette vil slette telefondataene dine.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-knappen sammen med av / på-knappen på enheten samtidig i noen sekunder
• Telefonen går inn i lagergjenopprettingsmodus
• Bruk volumknappene til å markere velg tørk cache / tilbakestilling av fabrikken, og bruk av / på-knappen for å velge den
• Start systemet på nytt når prosessen er fullført

Sjekk om problemet fortsatt vedvarer. Hvis den gjør det, kan dette allerede være forårsaket av en defekt maskinvarekomponent. Du må nå ta telefonen til et servicesenter og få den sjekket.