Innhold

• Slik feilsøker du HTC U12 med Messenger-appen som fortsetter å krasje

Messenger er en av de mest populære direktemeldingsplattformene hittil. Størstedelen hvis ikke alle Facebook-brukere har den installert på sine respektive enheter. I likhet med kildeappen (Facebook) er Messenger-appen også godt vedlikeholdt. Allikevel er det fortsatt noen tilfeller når noe går galt, og Messenger-appen bare ikke fungerer som forutsatt. Du har sannsynligvis hørt om mange mennesker som tar opp forskjellige klager angående Messenger.

Blant de mest vanlige problemene vil inkludere, men ikke begrenset til, lastefeil, ute av stand til å sende meldinger, tilkoblingsfeil og tilfeldige appkrasj. Alle disse er tilsynelatende relatert til programvaren. I de fleste tilfeller er problemer med Messenger-appen knyttet til nettverksfeil. Andre problemer som appkrasj og lastfeil derimot, er mest sannsynlig knyttet til programvarekonflikter og feil. Fremhevet nedenfor er enkle, men effektive løsninger på et problem med Messenger-appen som fortsetter å krasje eller ikke lastes riktig på en HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon. Les videre for å finne ut hva du kan gjøre hvis du noen gang vil møte det samme problemet på det nye HTC-håndsettet ditt.

For eiere som leter etter en løsning på et annet problem, gå inn på feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på din og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android-utgaver.

Slik feilsøker du HTC U12 med Messenger-appen som fortsetter å krasje

Før du feilsøker appfeil og programvareproblemer på telefonen, må du kontrollere og forsikre deg om at enheten din har Internett-tilgang. Messenger er en online app, og det krever derfor stabil og sterk internettforbindelse for å fungere ordentlig. Hvis HTC-smarttelefonen din har en slags nettverkstilkoblingsproblemer som intermitterende internettforbindelse eller ingen internett i det hele tatt, må du takle det problemet først. Når du har fått Internett-tilkoblingen løst, bør Messenger og andre online-apper fungere ordentlig igjen. Ellers kan du prøve noen av disse påfølgende løsningene.

Første løsning: Force stop Messenger og start deretter på nytt.

Apper kan krasje når som helst på grunn av mindre programvarefeil og feil. Bakgrunnsapper er vanligvis utsatt for dette. Hvis du tidligere har brukt Messenger, kjører den sannsynligvis fremdeles i bakgrunnen og blir ødelagt. Som et resultat kan appen ikke lenger lastes ordentlig eller fortsetter å krasje. For å fjerne dette må du tvinge Stopp Messenger eller andre bakgrunnsapper på HTC U12 / U12 Plus med disse trinnene:

1. trykk Nylige apper knapp.
2. Bla gjennom forhåndsvisningene for å navigere til forskjellige apper.
3. Sveip deretter budbringer forhåndsvisning av app til venstre eller høyre for å avslutte eller lukke den.
4. Hvis du ser flere apper som kjører, trykker du på Slett alt for å lukke dem alle samtidig.

Etter at du har ryddet Messenger- og bakgrunnsapper, start eller tilbakestill HTC U12 / U12 Plus. Hvis du gjør det, dumpes feilaktige hurtigbuffere og midlertidige filer fra telefonens internminne som kan ha forårsaket konflikt med Messenger-appen. Slik gjør du det.

1. Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder.
2. Plukke ut Slå av fra menyalternativene, trykk deretter på OK for å slå av telefonen.
3. Trykk og hold nede etter 30 sekunder På-knapp igjen til telefonen starter på nytt.

Denne prosessen påvirker ikke lagrede data i telefonminnet, og du mister derfor ingen informasjon.

Andre løsning: Fjern appbuffer og data.

Cache eller midlertidige data som er lagret på Messenger, kan også være den viktigste synderen, spesielt når de blir ødelagt. Mens hurtigbuffer hjelper raskt å laste inn lignende informasjon for appen, kan de også forårsake konflikt og gjør appen uberegnelig. Dette er når tømming av appbuffer og data spiller en viktig rolle. Vær oppmerksom på at hvis du sletter dataene til en app, slettes alle innstillinger, konfigurasjoner og annen lagret informasjon om appen. Dette betyr at du må logge deg på Facebook-Messenger-kontoen din igjen etterpå.

Slik tømmer du hurtigbuffer og data i Messenger-appen din:

1. Sveip opp fra startskjermen, og trykk deretter på Innstillinger.
2. Trykk på Apper og varsler velg deretter Appinfo.
3. Finn og trykk på budbringer app.
4. Trykk på Oppbevaring.
5. Plukke ut Tøm cache for å tømme hurtigbufferen til appen.
6. Plukke ut Slett data for å fjerne midlertidige data som er lagret i appen.
7. Trykk på OK å bekrefte.

Etter å ha tømt appbufferen og dataene, start Messenger på nytt på telefonen og logg deretter på kontoen din. Se om det løser problemet. Ellers fortsett å feilsøke.

Tredje løsning: Oppdater appen til den nyeste versjonen, hvis tilgjengelig.

Det anbefales å holde apper og enhetsprogramvare oppdatert for å sikre optimal ytelse. Oppdateringer tilbyr også feilrettinger for å kvitte seg med feilpåførte problemer i en app eller et telefonsystem generelt. Hvis du ikke har angitt at appene eller telefonen din skal installere oppdateringer automatisk, må du se etter og installere ventende oppdateringer manuelt. Slik ser du etter ventende appoppdateringer, spesielt for Messenger på HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen:

1. Sveip opp fra startskjermen.
2. Finn og trykk Play Store.
3. Trykk på Meny (tre horisontale linjer) ikon øverst til venstre på hovedskjermen til Google Play Butikk.
4. Trykk på Mine apper og spill.
5. Naviger til Oppdateringer kategorien for å vise en liste over apper med ventende oppdateringer.
6. Trykk på Oppdater ved siden av budbringer app. Hvis du gjør det, installeres ventende oppdatering for Messenger.
7. Hvis du ser flere appoppdateringer, trykker du på Oppdater alt for å oppdatere alle apper samtidig.

Så snart appene er oppdatert, start / start telefonen på nytt for å sikre at alle nye endringer blir brukt riktig og for å forhindre at apper eller telefonsystemer fungerer.

Bortsett fra apper, kan installering av den nyeste programvareoppdateringen på telefonen din også være nøkkelen til å løse problemet. Slik ser du etter og oppdaterer programvare manuelt på HTC U12 / U12 Plus:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Trykk på Generell kategorien.
3. Trykk på Oppdateringssenter, og trykk deretter på System oppdatering.
4. Trykk på alternativet til Se etter oppdatering.

Igjen, start telefonen på nytt når oppdateringen er fullstendig installert for å forhindre at noen apper blir rogue og for å lagre alle nye systemendringer fra den nylig installerte oppdateringen.

Fjerde løsning: Avinstaller, og installer deretter den nyeste versjonen av Messenger-appen.

Du må kanskje vurdere å slette appen hvis den fortsetter å krasje etter å ha brukt de tidligere løsningene. Appen kan ha blitt fullstendig ødelagt og fungerer ikke lenger. Den eneste måten å få Messenger-appen til å kjøre ordentlig igjen, er å installere den på nytt. Så her er hva du kan prøve å gjøre videre:

1. Gå til Innstillinger.
2. Trykk på Apper og varsler.
3. Plukke ut Appinfo.
4. Trykk for å velge budbringer app.
5. Velg alternativet til Avinstaller oppdateringer for å fjerne eventuelle oppdateringer fra Google Play Store. Vurder dette som et alternativ hvis Messenger-appen bare begynte å oppføre seg feil etter installasjon av appoppdateringer. Ellers velger du Avinstaller knappen for å avinstallere appen i stedet.
6. Plukke ut OK å bekrefte.

Etter at du har avinstallert den feilaktige Messenger-appen, må du starte telefonen på nytt for å tømme minnebufferen og oppdatere operativsystemet. Følg deretter disse trinnene for å installere den nyeste versjonen av Messenger-appen fra Play Store:

1. Sveip opp fra startskjermen, og trykk deretter på Play Store.
2. Trykk på Play Bar søkefelt, gå inn i Messenger og trykk deretter på Retur / Enter-tast å begynne å søke etter budbringer app.
3. Trykk for å velge den nyeste / kompatible versjonen av appen for HTC U12 / U12 Plus. Vurder å lese anmeldelser av forhåndsvisninger eller appbeskrivelsen for mer informasjon.
4. Trykk deretter på Installere for å begynne å installere appen.

Vent til appen er installert, og prøv å åpne den og se om den fungerer.

Femte løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på telefonen.

Det kan hjelpe å fjerne nettverksfeil fra mulige utløsere som utfører en tilbakestilling av nettverksinnstillinger. Hvis du gjør det, vil dine nåværende nettverksinnstillinger slettes og deretter gjenopprette standardverdiene. Eventuelle feil innstillinger som kan ha forårsaket konflikt med telefonens nettverksfunksjoner og apper, blir også slettet i løpet av prosessen. Det samme gjelder Wi-Fi-nettverk og Bluetooth-tilkoblinger. Hvis du vil prøve det, kan du tilbakestille nettverksinnstillingene på HTC U12 / U12 Plus slik:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Trykk på Generell kategorien.
3. Trykk på Start på nytt og tilbakestill.
4. Plukke ut Nettverksinnstillinger tilbakestilt fra de gitte alternativene.
5. Trykk deretter på Tilbakestill innstillinger to ganger for å bekrefte.

Telefonen starter på nytt av seg selv når tilbakestillingen er fullført. Koble til Wi-Fi-nettverket på nytt, og start deretter Messenger-appen for å se om problemet er løst.

Be om ytterligere hjelp

Du kan velge å eskalere problemet til Facebook - Messenger-støtte eller besøke Facebook-brukerstøtten for å få flere innspill fra fellestøtteteamet. Bare gi dem hele detaljer om problemet, som når og hvordan Messenger-appen din begynte å handle, krasje eller mislykkes ved å laste inn på HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.