Innhold

• Hvordan feilsøke Mate 10 Pro med Messenger som fortsetter å krasje

Plutselige krasj og lasteproblem er blant de vanligste problemene som smarttelefonbrukere støter på når de bruker apper. Dette skjer vanligvis når appen påvirkes av skadelig programvare eller når en feilaktig oppdatering er installert. Det er også noen tilfeller der andre feilaktige apper har skylden. Hvis du skulle støte på det samme problemet med Messenger-appen på Huawei Mate 10 Pro som fortsetter å krasje eller ikke lastes riktig, kan dette innlegget kanskje hjelpe deg. Les videre for å finne ut hvordan du feilsøker dette problemet.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.

Hvordan feilsøke Mate 10 Pro med Messenger som fortsetter å krasje

Før du feilsøker, må du kontrollere og sørge for at telefonen har en sterk og stabil internettforbindelse. Messenger er en serverbasert app, som derfor krever stabil og sterk internettforbindelse for å kommunisere riktig med Facebook-serveren. Hvis telefonen din har noen form for nettverkstilkoblingsproblemer fra intermitterende tilkobling til ingen internettforbindelse i det hele tatt, så er det det du må håndtere først. Når du har løst Internett-tilkoblingen din, vil online-apper, inkludert Messenger, komme i gang igjen. Ellers kan du fortsette å feilsøke appproblemer på Huawei Mate 10 Pro som kan ha fått Messenger til å bli rogue. Her er noen enkle løsninger du kan referere til når det er nødvendig.

Første løsning: Tving til å stoppe Messenger-appen og deretter starte på nytt.

For første gang er det sannsynlig at appen bare glir. I dette tilfellet kan problemet bare være blant andre tilfeldige problemer som oppstår i alle applikasjoner. For å fjerne dette anbefales det å tvinge appen til å stoppe. Slik tvinger du til å stoppe Messenger på Huawei Mate 10 Pro:

1. Trykk på Nylig brukte knapp fra hovedskjermen.
2. Velg Aktive apper ikon.
3. Trykk på Slutt ved siden av budbringer app.
4. Trykk på for å avslutte alle bakgrunnsappene samtidig Avslutt alle.
5. Trykk deretter på OK å bekrefte.

Etter å ha avsluttet appen, start telefonen på nytt for å dumpe hurtigbufferen og oppdatere internminnet. Dette er hvordan:

1. trykk På-knapp i noen sekunder eller til menyalternativene vises.
2. Plukke ut Slå av og trykk deretter på OK. Hvis du gjør det, slås telefonen av.
3. Etter 30 sekunder, trykk på På-knapp igjen til enheten starter på nytt.

La enheten din starte oppstart, og start deretter Messenger på nytt for å se om problemet er løst. Hvis ikke, fortsett å feilsøke og prøv neste løsning.

Andre løsning: Fjern appbuffer og data på Messenger.

Korrupt cache eller midlertidige data som er lagret i Messenger-appens minne, kan også føre til at appen blir ustabil. Mens bufrede filer er avgjørende når det gjelder informasjonsopplasting, kan de også forårsake problemer, spesielt når de krasjet eller blir ødelagt. Derfor anbefales det å tømme appbuffer og data regelmessig. Hvis du ikke har gjort det ennå, følger du disse trinnene for å tømme hurtigbuffer og data på Messenger:

1. Gå til Hovedmeny.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Plukke ut Søknadsleder.
4. Velg Alle kategorien.
5. Plukke ut budbringer fra listen over apper.
6. Trykk på alternativet til Tøm cache eller Slett data.
7. Velg Tøm cache muligheten til å tømme hurtigbufferen uten å slette lagrede data på appen.
8. Velg Slett data alternativ for å slette all lagret midlertidig informasjon i kameraappen. Dette er vanligvis nødvendig hvis ødelagte kameraappdata er skyld.
9. Hvis du blir bedt om det, kan du lese og gjennomgå advarselen og deretter trykke på OK for å bekrefte handling.

Det kan hende du må oppgi påloggingsinformasjonen din for å logge på Messenger igjen, hvis du har slettet data fra Messenger-appen.

Tredje løsning: Oppdater Messenger-appen (hvis tilgjengelig).

Appoppdateringer kan også bidra til å fjerne feil fra et program. Bortsett fra å legge til nye funksjoner, tilbyr appoppdateringer også fikseoppdateringer for å kvitte seg med eventuelle feil som kan forårsake problemer på appen. Følg disse trinnene for å se etter appoppdateringer manuelt på Huawei Mate 10 Pro:

1. Åpne Google Play-butikk app.
2. Trykk på Menyikon (tre vertikale linjer) og trykk deretter på Mine apper og spill.
3. Naviger til Oppdateringer seksjon for å se tilgjengelige appoppdateringer.
4. Trykk på Oppdater knappen ved siden av budbringer app for å installere ventende oppdatering for applikasjonen.
5. For å oppdatere alle appene samtidig, trykk på Oppdater alt i stedet. Du kan velge dette alternativet hvis flere ventende appoppdateringer er tilgjengelige.

Etter oppdatering av apper, start telefonen på nytt for å sikre at alle nye appendringer er riktig implementert. Test deretter for å se om Messenger allerede fungerer bra.

Fjerde løsning: Installer Messenger-appen på telefonen på nytt.

Blant de siste mulige løsningene for å prøve er sletting og installering av apper. Dette er ofte nødvendig når appen har blitt fullstendig ødelagt og ikke lenger er i stand til å fungere. Dette er hva du bør gjøre da:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Trykk på Apper og varsler deretter Appinfo.
3. Plukke ut budbringer app.
4. Trykk på Avinstaller velg deretter OK å bekrefte.

Hvis problemet startet etter oppdatering av Messenger-appen, kan du prøve å gjøre det Avinstaller oppdateringer først, og trykk deretter på OK. Hvis du gjør det, gjenopprettes den forrige versjonen av applikasjonen før den ble useriøs.

Femte løsning: Tørk cachepartisjonen.

Tørking av cachepartisjon på telefonen kan også være nøkkelen til å løse problemet hvis ødelagt cache fra telefonens systemmapper er skyld. I likhet med individuelle applikasjoner lagrer telefonsystemet også hurtigbuffer eller midlertidige filer i cachepartisjonen for samme formål eller raskere omlasting av samme informasjon. Og disse filene kan også bli ødelagt på et tidspunkt. Skulle dette skje, vil ugunstige symptomer sannsynligvis starte, inkludert feilaktige apper. For å sikre at dette ikke fører til at Messenger oppfører seg dårlig, kan du prøve å tørke cachepartisjonen til Huawei Mate 10 Pro med disse trinnene:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold nede På-knapp og Volum opp-knapp samtidig i noen sekunder.
3. Når du ser Huawei-logoen, slipper du begge knappene. Du vil da bli dirigert til EMUI eller Android-gjenoppretting meny med tre alternativer å velge mellom.
4. trykk Volum ned-knapp for å bla til og merke Slett cache-partisjon fra de gitte alternativene.
5. Trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
6. Vent til enheten er ferdig med å tørke cachepartisjonen, og når den er ferdig, Omstart systemet nå alternativet vil bli uthevet.
7. trykk På-knapp for å bekrefte og starte telefonen på nytt.

Tørking av hurtigbufferpartisjon påvirker ikke lagrede data i internminnet så lenge det er gjort riktig. Likevel er det fortsatt trygt å sikkerhetskopiere alle viktige filer på forhånd.

Andre muligheter

Du kan vurdere å eskalere problemet til Facebook-Messenger supportteam eller gå til Facebook brukerstøtteside for andre alternativer og mer avanserte løsninger å prøve. Ellers kan du bytte til en annen direktemeldingsapp tilgjengelig til Facebook lanserer den nødvendige reparasjonsoppdateringen for Messenger.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg du også kan finne nyttige:

• Hvordan fikse din Huawei Mate 10 Pro som er overopphetet [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du en Huawei Mate 10 Pro som fortsetter å miste signal, ingen servicefeil [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Huawei Mate 10 Pro-kamera som ikke fungerer, advarselskamera mislyktes [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse en Huawei Mate 10 Pro-smarttelefon som ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Huawei Mate 10 Pro Wi-Fi-internettforbindelse som fortsetter å slippe eller ustabil (enkle trinn)
• Hva skal jeg gjøre hvis SD-kortet ditt ikke blir oppdaget av Huawei Mate 10 Pro-smarttelefonen (enkle trinn)