En svart skjerm av døden dukker opp blant de utbredte problemene som Android-telefonbrukere møter, inkludert de som har Moto G5-håndsettet. Noen har det slik at telefonen bare gikk midt i normal bruk og aldri kom tilbake. Dette kan derfor betegne et stort systemproblem hvis ikke maskinvareskade på enheten. Problemer på svart dødsskjerm som er assosiert med programvarefeil, oppstår vanligvis etter installasjon av defekte apper, ødelagte filer og buggy-programvareoppdateringer på telefonen. I dette tilfellet har du en liten sjanse til å løse problemet på slutten ved hjelp av noen aktuelle løsninger. Ikke desto mindre, hvis du ikke finner suksess med det, og at Moto G5 forblir sittende fast på svart skjerm etter feilsøking av programvareproblemer, er ditt neste beste håp om å få telefonen din i gang igjen gjennom teknisk service. Men før du tar en tur til et servicesenter, hvorfor ikke spare deg litt tid og prøve å fikse Moto G5 hjemme ved hjelp av disse løsningene? Det vil ikke skade å ta sjanser, så start når du er klar til å feilsøke.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.

Første løsning: Lad telefonen.

Før du hopper inn i en konklusjon om at telefonen din kanskje har vært fullstendig ødelagt, bør du vurdere muligheten for at den bare gikk tom for strøm og trenger lading. Noen useriøse apper kan ha en tendens til å føre til massiv batteridrift og dermed utløse telefonen din til å dø plutselig. I dette tilfellet kan det hende du må lade telefonen litt lenger, sannsynligvis omtrent 30 minutter til 1 time. Det ville være nok tid for å samle strøm til å starte opp. Sørg for å bruke den originale (OEM) laderen for å unngå lading.

Andre løsning: Tving omstart under lading.

Ladningsindikatoren vises vanligvis på skjermen noen minutter etter at du har koblet enheten til en lader og strømkilde. Men dette er kanskje ikke alltid tilfelle, spesielt hvis telefonen din ble helt tømt for strøm av visse feil. Det er mulig at telefonsystemet hadde krasjet etter å ha blitt destabilisert av noen dårlige filer eller ødelagte datasegmenter. Et enkelt middel til dette problemet er en tvungen omstart. Men siden telefonen ikke viser noe annet enn en svart skjerm, er det også mulig at enheten har gått tom for strøm. For å løse begge problemene, kan du prøve tvungen omstart mens du lader løsningen.

For å gjøre det, kobler du bare Moto G5 til en strømkilde og lar den lade i omtrent 20 minutter. Mens enheten lades, må du tvinge den til å starte på nytt ved å trykke på Makt og Volum ned nøklene samtidig til den starter opp.

Hvis det ikke vil gjøre noe bra i det hele tatt, gå videre til neste mulige løsning.

Tredje løsning: Ekstern tilbakestilling (tilbakestilling av fabrikken).

Mange brukere av Moto G5 som har taklet de samme problemene, kunne finne et middel ved å utføre en ekstern tilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikken gjennom gjenopprettingsmodus. Imidlertid er det også verdt å merke seg at mens denne metoden fungerer, fører det også til tap av data. Alle viktige data og personlig informasjon blir slettet fra telefonen din, og etter hvert som den blir tilbakestilt til fabrikkinnstillingene. Men på den lyse siden vil enheten din også bli ryddet fra feil, programvarefeil og feil. Hvis du synes det er verdt et skudd, så følg disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum ned og Makt samtidig til enheten slås på.
3. trykk Volum ned -knappen til flagget ved siden av Makt knappen leser Gjenopprettingsmodus.
4. trykk Makt knappen for å starte enheten på nytt Gjenopprettingsmodus. En Android-logo med Ingen kommando etiketten vises på skjermen.
5. Mens du holder nede Makt knappen, trykk og slipp Volum opp knapp.
6. Trykk deretter på Volum ned -knappen for å bla til og utheve Tørk av data / tilbakestilling av fabrikken alternativ.
7. trykk Makt for å bekrefte valget.
8. trykk Volum ned -knappen for å bla til og utheve Ja - slett alle brukerdata.
9. Trykk deretter på Makt knappen igjen for å bekrefte valget.

Vent til tilbakestillingen er fullført og telefonen starter på nytt. Hvis tilbakestillingen er vellykket og du er i stand til å gi Moto G5 liv igjen, fortsett med det første oppsettet og bruk telefonen som du pleier å gjøre. Ellers bør du vurdere reparasjonsalternativer.

Fjerde løsning: Bruk en datamaskin for å få tilgang til telefonsystemet ditt.

Som alle andre smarttelefoner kan du også bruke en datamaskin for å få tilgang til Moto G5, sikkerhetskopiere viktige data og gjenopprette telefonen ved hjelp av en dedikert Android-gjenopprettingsprogramvare.

For å komme i gang, må du koble Moto G5 til datamaskinen ved hjelp av den medfølgende USB-kabelen. Vent til datamaskinen oppdager telefonen som et eksternt lagringsmedium. Slik fungerer det:

1. Når telefonen er tilkoblet, åpner du Filutforsker eller Windows utforsker på datamaskinen.
2. Navigere til XT1028-> Intern lagring mappen under Mobile enheter seksjon. Hvis datamaskinen din kan gjenkjenne telefonen din, vil du kunne se og få tilgang til denne mappen. Ellers vil det ikke vises.
3. Hvis du klarte å få tilgang til mappen, kopierer du alle viktige videoer, bilder og andre filer og flytter dem til ønsket mappe på datamaskinens harddisk.

Når du har sikkerhetskopiert alt, start Android-gjenopprettings- / reparasjonsprogramvaren på datamaskinen, og prøv å reparere enheten din via dette verktøyet. Vanligvis vil du bli bedt om med enkle instruksjoner på skjermen for å fullføre reparasjonen av enheten og datagjenoppretting, så alt du trenger å gjøre er å følge de gitte instruksjonene.

Søk reparasjonsalternativer

Besøk nærmeste Motorola-servicesenter der du bor, eller et autorisert servicesenter, og få telefonen diagnostisert av en tekniker. Det er veldig sannsynlig at Moto G5 har fått noen fysiske eller flytende skader på noen av nøkkelkomponentene, og som har fått telefonen til å bli sittende fast på dødsskjermen. Teknikeren vil være i stand til å undersøke skadene og anbefaler deretter den nødvendige løsningen.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.