En av feilene mange Android-brukere støter på er “Feil ved henting av informasjon fra serveren. [RH-01] ”feil. Hvis du får RH-01-feilen med Galaxy S9 og den ikke kan bruke Play Store-appen, kan du finne ut hvordan du løser den nedenfor.

Hvorfor S9 har “Feil ved henting av informasjon fra serveren. [RH-01] ”eller RH-01-feil

Det er en rekke kjente årsaker til “Feil ved henting av informasjon fra serveren. [RH-01] ”feil eller RH-01. I de fleste tilfeller kommer RH-01 opp hvis Google Play Store-appen støter på en feil. Nedenfor er noen av de kjente årsakene til RH-01 feil:

• Google Play Butikk-appen er utdatert.
• Android-versjonen er gammel.
• Android trenger en oppdatering.
• Det er en Android-feilkonfigurasjon.
• En kjerne-systemapp eller -tjeneste er deaktivert.
• Cache-partisjonen er ødelagt.
• Partisjoner overskrevet med et tilpasset ROM-bilde

Løsninger for å fikse “Feil ved henting av informasjon fra serveren. [RH-01] ”

Å fikse denne feilen er ikke grei, så du må gjøre en rekke ting for å vite hvilken løsning som fungerer. Vi har samlet alle de kjente løsningene for denne feilen nedenfor. Sørg for å følge dem i den rekkefølgen som er presentert for å følge logisk feilsøking.

Løsning 1: Tvunget omstart

Å sørge for at systemet er oppdatert, bør være det første feilsøkingstrinnet du vil gjøre her. Noen app-bugs er midlertidige og forsvinner vanligvis etter at systemet er startet på nytt. Hvis du ikke har prøvd det ennå, er dette trinnene du kan gjøre:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Løsning: Fjern hurtigbufferpartisjon

Å sørge for at S9 har god cache-partisjon er vanligvis ikke kjent for effektivt å forhindre eller fikse problemer. Android bruker denne hurtigbufferen for å laste apper raskt, men hvis den blir ødelagt, kan den påvirke enhetens ytelse, samt forårsake andre bivirkninger. For å få systembufferen i toppform, må du tømme hurtigbufferpartisjonen med disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 3: Start Google Play Store på nytt

Det enkleste feilsøkingstrinnet du kan gjøre i dette tilfellet er å lukke Google Play Store-appen, starte telefonen på nytt og starte appen på nytt. I likhet med Android OS kan apper bli sakte eller utvikle en feil etter å ha kjørt i noen tid. Hvis du lukker den, til og med litt, kan den bringe den tilbake til sin normale funksjonsrekkefølge.

For å lukke en app, trykk bare på knappen Nylige apper, den til venstre for Bixby (tidligere kalt Hjem) -knappen. Når appene vises, velger du Google Play Store-appen og klikker på X for å lukke den.

Alternativt kan du tvinge den til å lukke den med disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn Google Play Store-appen og trykk på den.
4. Trykk på FORCE STOP-knappen.
5. Trykk på FORCE STOP for å bekrefte.

Løsning 4: Avinstaller oppdateringer fra Play Store

En annen måte å fikse denne RH-01-feilen er ved å fjerne alle oppdateringer for Play Store-appen. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn Google Play Store-appen og trykk på den.
4. Trykk på Flere alternativikon øverst til høyre (tre prikker).
5. Trykk på Avinstaller oppdateringer.
6. Trykk på OK for å bekrefte.

Løsning 5: Tilbakestill appinnstillinger

Apper trenger kjerne- eller standardapper og -tjenester for å kunne fungere ordentlig. Hvis en viktig app eller tjeneste er deaktivert av en eller annen grunn, kan det hende at en app som trenger å bruke den ikke fungerer som den skal. Google Play Store-appen din avhenger også av standardapper, så for å sikre at disse appene er aktivert, kan du gjøre ett bestemt trinn som heter Tilbakestill appinnstillinger. Slik gjør du denne tilbakestillingen:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Løsning 6: Tøm hurtigbufferen i Google Play Store

Siden du tilsynelatende har problemer med en bestemt app, er det best å håndtere den direkte. En av tingene du kan gjøre er å tømme hurtigbufferen. Som Android OS, trenger hver app en cache for å holde driften så strømlinjeformet som mulig. Imidlertid er det en rekke ting som kan ødelegge en appbuffer. Når hurtigbufferen er ødelagt, kan det føre til feil eller ytelsesproblemer. I andre tilfeller kan det gjøre appen ubrukelig. For å sikre at Google Play Store-appen din har en god hurtigbuffer, kan du tømme den. Ikke bekymre deg for å miste noe, siden du bare vil slette midlertidige filer som er samlet av systemet. Denne hurtigbufferen vil ganske enkelt gjenopprette hurtigbufferen over tid. Slik tømmer du appens cache:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knapp.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Løsning 7: Tilbakestill Google Play Store-appdata

Et annet feilsøkingstrinn du kan gjøre i dette tilfellet, er å fjerne dataene til appen. Ved å gjøre dette trinnet, fjerner du effektivt innstillingene til appen til standardinnstillingene. Dette vil returnere appen til standardoppsettet siden du tømmer brukerdata, innstillinger og cache. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Løsning 8: Tilbakestill data fra Google Services Framework

Noen brukere klarte å fikse Play Store-feil tidligere ved å håndtere en annen Google-app kalt Google Services Framework. Det du vil gjøre her er å returnere denne appen til standardinnstillingene ved å tømme dataene.

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Se etter Google Services Framework og trykk på det.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Løsning 9: Slett Google-kontoen fra enheten

Mange brukere har funnet å fjerne Google-kontoen sin fra enheten, noe som er nyttig for å fikse Play Store-feil. Sørg for å prøve denne løsningen hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer.

Slik sletter du en Google-konto:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google-kontoen du vil fjerne (må være kontoen du bruker i Play Store-appen).
5. Trykk på Fjern konto-knappen.
6. Trykk på FJERN KONTO for å bekrefte.

Løsning 10: Fabrikkinnstilling

Hvis ikke en av løsningene ovenfor fungerer i det hele tatt, må årsaken til problemet være en programvarefeil. Sørg for å tilbakestille enheten til fabrikkstandard for å tilbakestille hver programvarebit til standardinnstillingene.

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.