Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien vår der vi tar sikte på å hjelpe leserne våre som eier #Samsung #Galaxy # J3 med å løse problemene de opplever med telefonen. Dette er en budsjett Android-smarttelefon som har god byggekvalitet og har de fleste grunnleggende funksjonene du vil ha på en mobil enhet. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle problemet med mottak av Galaxy J3 med svakt signal.

Hvis du eier en Samsung Galaxy J3 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy J3 svak signalmottak

Problem: Jeg kjøpte en Samsung Galaxy J3 i USA i fjor sommer (Model SM-J327T). Telefonen fungerte bra. Så fikk jeg den låst opp av Samsung og flyttet til Storbritannia. Kanskje det er en tilfeldighet, men nå fungerer ikke telefonen så bra: den har ofte et svakt signal på steder der jeg skal ha god mottakelse. Dette påvirker spesielt min evne til å få tilgang til data. Wifi er bra. Samsung i Storbritannia vil ikke fikse en ikke-EU-telefon, men rådgiveren deres foreslo at det kan være et antenneproblem, og at jeg skal betale en tredjepartsleverandør for å få det løst. Jeg vil ikke betale hvis jeg kan unngå det. Jeg lurer på om problemet kan være noe å gjøre med flyttingen fra USA til Storbritannia. Kan det være mulig å løse problemet ved å justere telefonens innstillinger?

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne telefonen, er det best å sørge for at den kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.

Det første du må gjøre i dette tilfellet er å sjekke om nettverket forårsaker problemet ved å følge feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Kontroller nettverkssignalstolpene

Det er best å sørge for at telefonen har utmerket signalmottak fra nettverket, da et lavt signal kan forårsake dette problemet. Gå om nødvendig til et område som har sterkt signalmottak, og sjekk om problemet oppstår.

Sjekk om det er nettverksbrudd

Noen ganger kan dette problemet skyldes problemer i selve nettverket. Du kan sjekke nettsiden til operatøren din hvis det er rapporter om avbrudd i ditt område. Du kan også kontakte kundeserviceavdelingen til operatøren din for å bekrefte om det eksisterer et nettverksbrudd.

Prøv å bruke et annet SIM-kort

Det er tilfeller når problemet kan være forårsaket av et defekt SIM-kort. For å bekrefte om dette er tilfellet, bør du prøve å bruke et annet SIM-kort i telefonen.

Hvis problemet ikke skyldes nettverket, fortsett med de ekstra feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Utfør en myk tilbakestilling

De fleste problemer som dette kan vanligvis løses ved å gjøre en myk tilbakestilling. Siden telefonen har et flyttbart batteri, foreslår jeg at du tar ut batteriet, og deretter holder du inne av / på-knappen i minst et minutt. Sett inn batteriet på nytt, og slå deretter på telefonen. Denne prosedyren vil oppdatere telefonprogramvaren. Når dette er gjort, sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned kan forårsake dette spesielle problemet. For å sjekke om dette er tilfellet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
• Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
• Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan det være forårsaket av en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når de midlertidige dataene til telefonprogramvaren kan bli ødelagt, noe som kan føre til problemer som oppstår på enheten. Det beste du kan gjøre i dette scenariet er å tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold nede Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk og hold inne av / på-tasten til enheten vibrerer, og slipp den deretter. Fortsett å trykke på Volum opp og Hjem-tastene hele tiden.
• Når du ser Android Recovery-skjermen, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Bruk volumtastene til å bla ned til Tørk cache-partisjon, og bruk deretter av / på-tasten for å velge den.
• Bruk volumtastene til å bla ned til Ja, og bruk deretter av / på-knappen for å velge den.
• Bruk volumtastene til å bla ned til Start systemet på nytt nå, og bruk deretter av / på-tasten for å velge det.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn å vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen til sin opprinnelige fabrikktilstand og vil vanligvis løse problemet i tilfelle det skyldes en programvarefeil. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører denne prosedyren.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår. Hvis det gjør det, kan dette allerede være forårsaket av en defekt maskinvarekomponent, muligens antennen. Det beste du kan gjøre akkurat nå er å bringe telefonen til et servicesenter og få den sjekket.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, men kan ikke garantere rask respons. Hvis vi