#Samsung #Galaxy # Note9 er den siste modellen i Note-serien av enheter som ble tilgjengelig i markedet siden august i fjor. Denne telefonen har en solid aluminiumsramme med Gorilla glass 5 foran og bak. Den store 6,4-tommers Super AMOLED-skjermen er stor nok til å jobbe med flere produktivitetsoppgaver mens du er på farten, for eksempel å svare på e-post. Selv om dette er en solid telefon, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi skal ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøking vil vi takle Galaxy Note 9-e-postene som ikke lastes inn.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du e-post fra Samsung Galaxy Note 9 som ikke lastes inn

Problem: E-postmeldingene mine lastes inn, men når jeg klikker på en individuell e-post, lastes innholdet ikke eller tar det for alltid. Når du søker gjennom e-post, tar det også alltid å finne det jeg søker etter. Jeg ender opp med å gå til Gmail-appen som søker og finner det jeg leter etter nesten umiddelbart. Jeg har flere e-postkontoer satt opp gjennom Google-apper, kontor 365-vert utveksling og andre, og det er grunnen til at jeg bruker e-postappen mot Gmail.

Relatert problem: Yahoo-e-postmeldinger lastes ikke inn Note 9 I løpet av de siste par dagene har jeg lagt merke til at de fleste av yahoo-e-postene mine (ikke alle) ikke vil lastes inn. Jeg har tre kontoer på yahooen min, som alle har samme problem. En ting jeg legger merke til er når jeg bytter "krymp e-post for å passe skjermen" på og av, løser det midlertidig problemet for 1 e-post, men det er veldig kjedelig og irriterende å måtte gjøre dette hele tiden. Jeg har også prøvd mange løsninger for å fikse problemet, for eksempel å fjerne konto og legge til på nytt, tømme cache ect uten suksess. Jeg har også opplevd mange "Autentiseringsfeil" -meldinger med wifi-tilkoblingen min, uansett hvor mange ganger jeg legger til igjen

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på telefonen, er det best å sørge for at enheten kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, bør du laste ned og installere den først.

Det er flere faktorer som kan forårsake dette problemet, alt fra internettforbindelsen til en programvarefeil. Nedenfor er de anbefalte feilsøkingstrinnene for dette spesielle problemet.

Sjekk telefonens internettforbindelse

Siden e-postappen krever en Internett-tilkobling for å fungere, bør du sørge for at telefonen din er koblet til et sterkt og stabilt Wi-Fi-nettverk. For å eliminere muligheten for at det er nettverket som forårsaker problemet, bør du prøve å koble telefonen til et annet Wi-Fi-nettverk og deretter sjekke om problemet fortsatt oppstår. Du bør også sjekke om problemet oppstår når telefonen bruker en mobildataforbindelse.

Tving lukk e-postappen, og åpne den igjen

Hvis problemet er forårsaket av en appfeil, bør du prøve å tvinge denne appen og deretter åpne den igjen.

• Fra hvilken som helst skjerm, trykk på Nylig brukte app-tasten, nederst til venstre på skjermen.
• For å lukke et individuelt nylig program, trykk på et program (e-postapp) fra listen og dra det til høyre eller venstre, eller trykk på 'X'.
• For å lukke alle nylige applikasjoner, trykk på Fjern alt-ikonet.

Fjern hurtigbufferen og dataene til e-postappen

Det er tilfeller når bufrede data i e-postappen kan bli ødelagt og kan påvirke måten appen fungerer på. For å eliminere denne faktoren, bør du tømme hurtigbufferen og dataene til e-postappen.

• Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
• Trykk på Innstillinger> Apper.
• Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
• Trykk på Lagring.
• Trykk på Fjern data og deretter på OK.
• Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Start telefonen i sikkermodus

Det er tilfeller når tredjepartsapper vil føre til at det oppstår problemer på en enhet. For å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Hvis du nå kan sende og motta e-post uten problemer i denne modusen, er problemet mest sannsynlig forårsaket av en app du installerte. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonen din lagrer vanligvis bufrede data for bestemte apper i et bestemt område i telefonlagringen. Disse hurtigbufrede dataene gjør at telefonen fungerer jevnt, ettersom den gjør det enkelt å hente de mest brukte dataene. Noen ganger kan disse dataene bli ødelagt, noe som kan forårsake problemer med telefonen. For å eliminere denne muligheten, må du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
• En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
• Trykk på av / på-tasten for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn du bør gjøre er å tilbakestille fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen din til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører dette trinnet, da de blir slettet i prosessen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.