#Samsung #Galaxy # Note9 er den siste modellen i Note-serien som nylig ble utgitt. Denne telefonen har den største skjermen i serien så langt den bruker en 6,4 tommers Super AMOLED-skjerm. Den bruker også en avansert S Pen som har Bluetooth-funksjoner. Under panseret er en Snapdragon 845-prosessor kombinert med 8 GB RAM, slik at telefonen kan kjøre flere apper jevnt. Selv om dette er en solid telefon, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi skal ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy Note 9 fryser når du bruker videoapps-problemet.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 fryser når du bruker videoapper

Problem: Hei, Så problemet jeg har med Samsung Galaxy Note 9, er at telefonen min har hatt noen problemer etter tilbakestilling (Regular & Master Reset). Jeg tror ikke det har med apper å gjøre, men med selve maskinvaren, og det kan være en slags skadelig programvare. Alt som involverer noen form for videoapp, har en tendens til å flimre ut eller endre hva det prøver å overføre. Hvis jeg tar opp kameraet, stopper det innspillingen på egenhånd etter 10-45 sekunder. Med Youtube-appen hvis du ser på noe i full skjerm eller til og med normalt med videoen som sitter på toppen, lukkes telefonen min ut av Youtube, slik at den lille videoen vises nederst til venstre, og den går enten tilbake til startskjermen eller forrige app jeg var på (men hovedsakelig startskjermen.) Til slutt, med Skype-appen, hvis jeg er på Skype med noen, måtte de slå webkameraet av og på igjen etter det 10-45 sekunders merket fordi det ikke ville gjøre det video kommer gjennom lenger. Selv noen spill som jeg prøver å spille, stopper plutselig og spør meg om jeg vil forlate spillet. Det er et veldig irriterende problem. Jeg kjører telefonen i sikkermodus nå, og alt fungerer helt bra, men når den ikke er i sikkermodus, fungerer den slik jeg beskrev ovenfor. Jeg håper du kan hjelpe meg med dette problemet, og takker for at du tok deg god tid til å se på denne meldingen.

Løsning: Med den avanserte maskinvaren som er tilstede i denne modellen, skal den kunne håndtere alle apper enkelt uten å fryse.De viktigste feilsøkingstrinnene du må gjøre i dette tilfellet er rettet mot telefonprogramvaren, da det kan være noe feil som forårsaker dette problemet.

Først må du sjekke om det er programvareoppdateringer tilgjengelig for telefonen din. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, må du sørge for å oppdatere telefonen deretter.

Hvis telefonen din allerede kjører på den nyeste programvareversjonen, men problemet fortsatt vedvarer, fortsett med de ekstra feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Start telefonen i sikkermodus, og kontroller om problemet oppstår i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan det være forårsaket av en app installert på telefonen din. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Hvis du ikke finner hvilken app som forårsaker problemet, eller hvis problemet fortsatt oppstår selv i sikkermodus, anbefaler jeg at du tar sikkerhetskopi av telefondataene dine, og deretter tilbakestiller du fabrikken i gjenopprettingsmodus.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.