#Samsung #Galaxy # Note9 er den siste telefonen i Note-serien av enheter som har flere fremragende funksjoner som gjør den populær blant forbrukerne. Telefonen har en stor 6,4 tommers Super AMOLED-skjerm og bruker den kraftige Snapdragon 845-prosessoren sammen med 8 GB RAM. Selv om dette er en solid telefon, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi skal ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy Note 9 som ikke får e-postproblemer.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 ikke får e-post

Problem: De siste to ukene har jeg hatt et problem hvis jeg ikke får tilgang til alle e-postene jeg mottar. Jeg har en notat 9. På noen av e-postene mine åpner jeg den og overskriften lastes inn, men kroppen gjør det ikke. Linjen beveger seg over toppen slik den prøver å laste. Jeg kan vanligvis løse dette ved å videresende e-posten til meg selv. Min mor har et Samsung-nettbrett og opplever det samme problemet. Vi bruker begge AOL som e-postleverandør. Jeg har utført alle standard feilsøkingsrettinger og avinstallert / installert Samsung e-postappen på nytt. I mellomtiden har jeg lastet ned en annen e-postapp, og det løste problemet. Jeg koblet også en Yahoo-konto til Samsung-e-postappen og opplevde det samme problemet, så jeg vet at det er Samsung-appen ... ikke AOL. AOL-e-posten min fungerer bra via AOL-nettstedet, og jeg har ingen problemer med den på min iPad eller Windows-bærbare datamaskin (begge bruker jeg den innebygde e-postappen til). Problemet mitt begynte rett etter den siste oppdateringen 24. oktober. Jeg har søkt på nettet for å se om noen andre har opplevd det samme problemet, og jeg finner ingen andre innlegg / klager. Jeg vil beholde den andre e-postappen foreløpig, men foretrekker virkelig å gå tilbake til enkelheten til Samsung e-postappen.

Løsning: Før du feilsøker dette problemet, er det første du må gjøre å sørge for at telefonen din kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, må du sørge for å laste ned og installere den på telefonen.

Sjekk telefonens internettforbindelse

Det første du må gjøre er å sørge for at telefonen din har en sterk internettforbindelse. Prøv å få tilgang til et nettsted ved hjelp av nettleseren din for å sjekke om du er i stand til å gå online. Noen ganger kan problemet skyldes at ruteren blokkerer tilgang til visse tjenester. For å sjekke om dette er tilfelle, prøv å koble telefonen til et annet Wi-Fi-nettverk. Du kan også bruke abonnementet på mobildata for å se om du kan få e-post.

Sjekk e-postinnstillingene dine

Hvis du bruker en e-postapp på telefonen for å få tilgang til e-posten din, bør du sørge for at e-postinnstillingene er riktige.

• Skyv fingeren nedover fra toppen av skjermen.
• Trykk på innstillingsikonet.
• Trykk på Cloud og kontoer.
• Trykk på Kontoer.
• Trykk på e-postkontoen
• Kontroller innstillingene og kontroller at de er riktige.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned kan forårsake dette spesielle problemet. For å sjekke om dette er tilfellet, må du starte telefonen i sikkermodus, siden bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Hvis du ikke opplever problemet i denne modusen, kan det mest sannsynlig skyldes en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når ødelagte hurtigbufrede data kan forårsake dette spesielle problemet. For å eliminere denne muligheten, må du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken ved hjelp av maskinvarenøklene

Et siste feilsøkingstrinn å vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du gjør dette, da de blir slettet i prosessen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Hvis problemet fortsatt vedvarer etter tilbakestillingen, kan dette være forårsaket av inkompatibilitetsproblemer mellom Samsung-e-postappen og AOL-e-postkontoen. Dette vil mest sannsynlig løses i en fremtidig oppdatering av appen.