#Samsung #Galaxy # Note9 er en premium Android-enhet som ble utgitt i fjor, og som har blitt populær blant forbrukere som pleier å gjøre produktive oppgaver mens du er på farten. Denne enheten bruker en stor 6,4 tommers Super AMOLED-skjerm som ikke bare fungerer med berøringsinngang, men også med en penn. Den har doble 12MP kameraer bak mens det er en kraftig Snapdragon 845-prosessor under panseret sammen med 8 GB RAM. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy Note 9-skjermen blir svart etter å ha låst opp skjermproblemet.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 9-skjermen blir svart etter at du har låst opp skjermen

Problem: Jeg har en notat 9, jeg fikk til jul, og i går kveld installerte jeg Google Finn min telefon-app, jeg åpnet den ikke, jeg gikk bare til sengs. Jeg skulle åpne og installere den senere da jeg var på jobb, men i går kveld strakte jeg meg for å sjekke en melding, og den ville ikke låse opp. Det er riktig passord jeg har brukt siden jeg kjøpte det. Den sitter på laderen hele natten og var 100%. Nå når jeg trykker på knappen for å åpne, lyser den normalt, så åpner den ikke (alternativet Iris åpen), det gjør bare pin-alternativet), normalt er de begge åpne, og du kan velge. Jeg prøver å legge inn riktig passord, og det slags "tilbakestilles" bare svarte ut og går av som om jeg trykker på av / på-knappen, men i virkeligheten skal det åpne fordi jeg bare trykker på koden og skriver inn. blinker liksom ut, så når jeg prøver å åpne den igjen, er det det samme ... bare åpner faktisk aldri. Jeg kan trekke skjermen ned og bruke noen knapper som ikke krever passord, og jeg kan liksom få kameraet til å fungere med pennen. men 80% av tiden jeg får kameraet til å åpne det, har bare en svart skjerm og tar ikke noe bilde. Jeg har også trukket sim / minnekortet og ingen forskjell, samme “selvsove”. Når jeg holder på av / på-knappene, blir det bedt om et passord, når jeg skriver det inn. Klikk tilbake til starten som om jeg aldri har rørt det. Jeg SUPER vil ikke tilbakestille ... den er bare 3 måneder gammel, den har alltid levd i en sak. For en telefon på 600-1000 $ er det frustrerende ... Og som alle andre har jeg mange verdifulle forretningsdata jeg virkelig ikke kan miste. Enhver hjelp ville være bra ... sidemerknad, jeg vet ikke hvilken versjon jeg har, jeg vet at jeg for øyeblikket er oppdatert, med mindre de nettopp sendte en ut i går kveld som muret telefonen min ..

Løsning:Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne telefonen, er det best å sørge for at den kjører på den nyeste programvareversjonen. Du kan koble telefonen til en datamaskin med Smart Switch installert for å oppdatere enheten. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.

Den beste måten å gå videre i dette tilfellet er å kontrollere om problemet skyldes en programvarefeil ved å følge feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Gjør en myk tilbakestilling

En myk tilbakestilling utføres vanligvis for å oppdatere telefonprogramvaren. Denne handlingen løser vanligvis mindre programvarefeil som kan forårsake problemer på telefonen.

• Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
• Trykk og hold inne av / på-tasten mens du holder nede volum ned-knappen.
• Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Når telefonen har startet opp, sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned, vil føre til problemer på telefonen når de er installert. For å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det mest sannsynlig forårsaket av en app du installerte. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når bufrede data som er lagret i den dedikerte partisjonen på telefonen, kan bli ødelagt. Når dette skjer, vil dette vanligvis føre til at visse problemer oppstår på telefonen. For å eliminere muligheten for at dette er årsaken til problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
• En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
• Trykk på av / på-tasten for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er sjansen stor for at dette kan skyldes programvarefeil. Den beste måten å håndtere dette akkurat nå er å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Vær oppmerksom på at dette vil slette telefondataene dine.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Ikke installer noen apper på telefonen din etter tilbakestillingen. Sjekk først om problemet fortsatt oppstår. Hvis den gjør det, er dette mest sannsynlig forårsaket av en defekt maskinvarekomponent allerede. Det beste du kan gjøre akkurat nå er å bringe telefonen til et servicesenter og få den sjekket.