Innhold

• Mobildataforbindelsen fortsetter å synke
• Telefonen kan ikke koble til mobildatanettverket etter en oppdatering (AT&T)
• Kan ikke sende bilde- og / eller gruppemeldinger
• Mobildatasignalet synker, telefonen kobles til Wi-Fi (Sprint)
• Mobildataforbindelsen går veldig sakte
• Apper oppdateres ikke automatisk når de er koblet til mobildata

#Internet er en av grunnene til at smarttelefoner som Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) ble bygget, og det er to grunnleggende måter du kan ha en forbindelse på; enten gjennom et Wi-Fi-nettverk eller mobildata. Nå, i dette innlegget, vil jeg takle de vanligste mobildataproblemene som har blitt rapportert til oss siden Edge + ble utgitt. Og for å gi deg en oversikt, her er emnene du finner på denne siden:

• Mobildataforbindelsen fortsetter å synke
• Telefonen kan ikke koble til mobildatanettverket etter en oppdatering (AT&T)
• Kan ikke sende bilde- og / eller gruppemeldinger
• Mobildatasignalet synker, telefonen kobles til Wi-Fi (Sprint)
• Mobildataforbindelsen går veldig sakte
• Apper oppdateres ikke automatisk når de er koblet til mobildata

For de som har forskjellige problemer, besøk vår S6 Edge + feilsøkingsside. Vi lister opp hvert problem vi adresserer hver uke på den siden, så prøv å finne problemer relatert til din og bruk de foreslåtte løsningene. Hvis de ikke fungerer, eller du ikke finner noe som ligner på det du opplevde, kan du gjerne kontakte oss. Bare fyll ut dette skjemaet og trykk på send. Vi er alltid villige til å hjelpe deg.

Mobildataforbindelsen fortsetter å synke

Problem: Jeg har en S6 Edge Plus, og mens jeg nyter funksjonene og ytelsen, er det ett problem jeg har opplevd. Mobildataene fortsetter å falle som galne; ett sekund er jeg koblet til, så noen øyeblikk senere slipper forbindelsen. Det gjør dette hele dagen, det er derfor jeg ofte kobler til et Wi-Fi-nettverk på jobben, men problemet er når jeg er hjemme fordi jeg ikke har Wi-Fi. Vet du hvordan du kan fikse dette?

Feilsøking: Denne typen problemer trenger ytterligere observasjon fordi, som du sa, telefonen kan koble til internett via mobildata, men deretter plutselig synke. Det kan være et nettverksproblem, et fastvareproblem eller til og med en maskinvarefeil. For å feilsøke dette problemet er det første du må gjøre å utelukke muligheten for at tredjepartsapper og / eller -tjenester forårsaker det. Så start telefonen i sikker modus først:

1. Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
3. Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Prøv å surfe på nettet, bruk Facebook eller Twitter, eller last ned noen apper i sikkermodus for å se om forbindelsen fremdeles vil falle. I så fall må du tørke cachepartisjonen for å slette systembuffer. Du har ikke nevnt om en oppdatering, men hvis du tilfeldigvis laster ned en før dette problemet, kan årsaken bare være noen korrupte cacher.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis tørking av cachepartisjonen ikke løste problemet, er det på dette tidspunktet en ting igjen å gjøre, og det er hovedinnstillingen. Jeg foreslår imidlertid at du først ringer tjenesteleverandøren din og spør om det er et nettverksproblem eller ikke. Trådløse selskaper vil ofte ikke fortelle kundene at de har problemer med nettverket, så forvent at representanten vil be deg om å feilsøke problemet, men du har allerede gjort det. Hvis representanten ikke kan tilby en oppløsning, må du sikkerhetskopiere dataene og foreta tilbakestillingen før du går til teknologien.

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Jeg håper dette hjelper.

Telefonen kan ikke koble til mobildatanettverket etter en oppdatering (AT&T)

Problem: Det var en mindre oppdatering som jeg installerte på telefonen min, og rett etter omstart kan enheten bare ikke koble til internett. Jeg har ingen e-post, kan ikke bla, ingen twitter og alt. Hvis jeg hadde visst at dette ville skje, ville jeg aldri ha installert det, selv om jeg ikke hadde noe valg den gangen fordi varselet bare ikke ville forsvinne. Hjelp meg å finne ut hva problemet er. Takk så mye!

Løsning: Jeg tror du bruker GMS-varianten av S6 Edge Plus, og hvis dette problemet oppstod umiddelbart etter en firmwareoppdatering, må det ha noe å gjøre med APN; enten ble det ødelagt eller helt tilbakestilt, og etterlot enheten å bruke standard APN, som tilsynelatende ikke er AT & T.

Ring tjenesteleverandøren din, be representanten om riktig APN og be ham / henne lede deg gjennom for å sette den opp på telefonen. Når alt er satt, kan du ha internett tilbake, så vel som alle andre tjenester som krever mobildata.

Kan ikke sende bilde- og / eller gruppemeldinger

Problem: Av en eller annen grunn kan ikke S6 Edge Plus sende og motta MMS og gruppemeldinger, selv om det pleide å gjøre det uten problemer før. Jeg vet egentlig ikke hva som skjedde, men dette problemet skjedde bare en dag, og det har ikke blitt løst siden. Jeg tror det er rundt fem dager siden sist jeg mottok og sendte MMS og gruppemeldinger til vennene mine. Hvordan fikser jeg dette?

Feilsøking: MMS- og gruppemeldinger krever at mobildata er aktivert for å gå gjennom. Så det er det første du bør sjekke. Hvis den allerede er slått på, kan du prøve å slå den av og deretter på igjen for å se om det gjør en forskjell. Hvis ikke, må det ha noe å gjøre med APN. Ring leverandøren din og be om det. Oftere vil representanten veilede deg gjennom å sette den opp siden selskapet må sørge for at abonnentene er koblet til nettverket.

Mobildatasignalet synker, telefonen kobles til Wi-Fi (Sprint)

Problem: Jeg er vanligvis koblet til mobildataene, selv om vi har Wi-Fi hjemme. Det rare problemet er når jeg er i et område der det er et pålitelig nettverk innen rekkevidde, kan S6 Edge Plus slippe av mobildata og koble til Wi-Fi-nettverket, selv om det ikke skjer hele tiden. Det jeg vil ha med telefonen min er at den holder kontakten til ett nettverk og bare bytter når jeg gjør det. Hvordan kan jeg gjøre det? Takk for hjelpen.

Løsning: Det er en innstilling for det. Bare følg trinnene nedenfor, så blir du god:

1. Sveip ned fra toppen av skjermen med en finger.
2. Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre.
3. Trykk på WiFi-ikonet.
4. Trykk på menyikonet øverst til høyre på skjermen.
5. Velg Avansert fra rullegardinmenyen.
6. Fjern avmerkingen i ruten ved siden av "Smart nettverksbryter."

Mobildataforbindelsen går veldig sakte

Problem: Hei folkens. Så jeg fikk meg en fin Galaxy S6 Edge Plus sammen med en ubegrenset dataplan, men jeg la merke til at i 3 måneder nå ville forbindelsen bli veldig, veldig treg fra midten av måneden, og så vil det være raskt igjen fra første uke til andre eller tredje uke. Hvorfor det? Jeg er en slags fyr, så jeg streamer ofte videoer på Youtube og andre videosider, pluss at jeg også ser filmer på nettet og noen ganger knytter forbindelsen min til iPad. Jeg har ikke Wi-Fi hjemme, og jeg kan ikke koble til Wi-Fi på jobben. Så 24/7 er telefonen min koblet til nettverket. Årsaken til at jeg registrerte meg for en ubegrenset plan er slik at jeg kan glede meg over å se videoer, men det kan jeg tilsynelatende ikke gjøre fordi videoene fortsetter å buffere. Hvordan kan jeg fikse dette? Takk.

Forslag: Den "ubegrensede data" -planen er en myte. Sikker på at du kan være koblet til internett hele måneden, men som du sa, blir forbindelsen din crappy etter en stund. Det er en grunn til det - forbindelsen din er strupet.

Alle tilkoblinger er begrenset, og du når den terskelen, forbindelsen din blir strupet fra 4G til 3G eller verre, 2G. Det er ingenting du kan gjøre for å fikse det, bortsett fra å minimere streamingaktivitetene dine eller ringe leverandøren din og spørre om de kan oppgradere kontoen din til å ha høyere tak enn den du har nå.

Apper oppdateres ikke automatisk når de er koblet til mobildata

Problem: Når jeg er hjemme, er jeg koblet til hjemmets Wi-Fi-nettverk, men når jeg er på jobb, har jeg mobildata fordi firmaet mitt ikke tillater oss å koble til nettverket av sikkerhetsmessige årsaker. Nå er problemet mitt at S6 Edge Plus ikke oppdaterer appene når jeg er koblet til mobildata. Når jeg bruker WiFi, oppdateres appene automatisk, og jeg vil ha det samme når det gjelder mobildata. Hvordan kan jeg gjøre det? Tusen takk!

Løsning: Vel, det er en innstilling for det, og det er i Play-butikken, ikke telefonens Innstillinger-side. Slik gjør du det:

1. Trykk på Apper på startskjermen.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten.
4. Velg Innstillinger.
5. Trykk nå på Auto-oppdater apper.
6. For å aktivere automatiske applikasjonsoppdateringer når du er koblet til både Wi-Fi og mobildata, trykk på Auto-oppdater apper når som helst.

Håper dette hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.