Innhold

• Galaxy S6 Edge slås av tilfeldig uten åpenbar grunn
• Galaxy S6 Edge slås tilfeldig av etter en oppdatering
• Nye Galaxy S6 Edge slås av etter installasjon av apper

Samsung rullet ut en mindre oppdatering for Galaxy S6 Edge bare nylig, og umiddelbart etter utrullingen begynte vi å motta meldinger fra våre lesere som søkte hjelp fordi enhetene deres begynte å virke gal. En av de vanligste problemene vi mottok er tilfeldig nedleggelse, som mer sannsynlig utløses av korrupte cacher eller data.

1. Galaxy S6 Edge slås av tilfeldig uten åpenbar grunn
2. Galaxy S6 Edge slås tilfeldig av etter en oppdatering
3. Nye Galaxy S6 Edge slås av etter installasjon av apper

Galaxy S6 Edge slås av tilfeldig uten åpenbar grunn

Problem: Jeg kom over e-postadressen din mens jeg prøvde å finne en løsning for Galaxy S6 Edge. Jeg har denne telefonen i 3 uker nå, og nylig begynte den å slå seg av uten åpenbar grunn. En gang jeg prøvde å sende en tekst til datteren min og halvveis i meldingen, ble den bare slått av. Jeg trodde det bare var et slags batteriproblem, så jeg ladet det, men etter noen minutter ble LED-varselet grønt som et tegn på at batteriet er nesten fullt. Så jeg skjønte at batteriet har nok lading til å slå det på. Jeg lot det passere og trodde det bare var en slags midlertidig problem med enheten.

Nå, for et par dager siden, ble telefonen slått av igjen, og denne gangen surfer jeg på internett. Hvorfor gjør denne telefonen dette mot meg? Hva er problemet med det? Kan dere hjelpe meg med å finne ut hvordan jeg kan forhindre at den slås av? Takk. - Joyce

Feilsøking: Hei Joyce. Vi vet ikke helt hva som forårsaker tilfeldig nedleggelse på enheten din, så la oss prøve å feilsøke den. Det første vi bør se på er om en tredjepartsapp forårsaker problemet, og vi kan bare isolere problemet ved å starte Galaxy S6 Edge i sikker modus:

1. Slå av Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ vises, slipper du umiddelbart av / på-tasten og holder deretter nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen er ferdig med omstart.
5. Når du ser Sikker modus nederst til venstre på skjermen, slipper du knappen.

Du vil fortsatt kunne bruke telefonen i sikker modus, så bruk minst et par timer med alle tredjepartsapper midlertidig deaktivert. Hvis tilfeldige nedleggelser ikke vil skje, forårsaker en av appene du laster ned og installerer problemet. Start opp igjen i normal modus og legg merke til appene som kjører når telefonen slås av, da en av dem kan være synderen. Du kan prøve å deaktivere den ene etter den andre, bare for å finne ut hvilken som har blitt useriøs. Det er ingen enkel måte å gjøre dette på.

Men hvis telefonen fortsatt slås av i sikker modus, må problemet være i fastvaren eller maskinvaren. Du må ta sikkerhetskopi av alle viktige data, spesielt de som er lagret i telefonens interne lagring, og utføre hovedtilbakestillingen.

Full hard tilbakestilling

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Hvis problemet fortsatt oppstår etter denne prosedyren, må du sjekke telefonen av teknikeren.

Galaxy S6 Edge slås tilfeldig av etter en oppdatering

Problem: Hei droid fyr! Rett etter den siste mindre oppdateringen begynte Samsung Galaxy S6 Edge å slå seg av, og jeg har ikke en eneste anelse om hvorfor den gjør dette. Før oppdateringen fungerte telefonen bra uten et eneste problem. Nå som fastvaren er oppgradert, skjer dette problemet. Jeg vil sikkert sette pris på all din innsats hvis dere kan hjelpe meg med å finne en løsning på dette problemet. - Josie

Relatert problem: Så transportøren min rullet ut en oppdatering for Galaxy S6 Edge. Jeg skulle ønske jeg ikke installerte den, for nå slås telefonen min av. Det er ikke batteriet jeg er sikker på fordi alt fungerte bra før oppdateringen. Det er så frustrerende å ha en helt ny telefon som ikke fungerer bra. Og åh, jeg har allerede tre samtaler som ble koblet fra fordi telefonen bare slås av uten advarsel. Hvordan kan jeg fikse dette?

Feilsøking: Dette problemet er faktisk et av de vanligste problemene som rapporteres av brukere umiddelbart etter oppdateringen. Det som er bra hvis det er vanlig, er at Samsung vil erkjenne problemet, og at en oppdatering kan rulles ut etter en uke eller to. I dette tilfellet er det imidlertid ikke nødvendig med en oppdatering fordi mange også rapporterte at en enkel tørking av cachepartisjonen eller til og med en tilbakestilling av fabrikken vil bringe telefonen tilbake til normal. Vi forstår at hvis du ikke vil tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillingene, men hvis det er det som trengs for å få telefonen til å fungere normalt igjen, så synes jeg det er verdt det. Slik tørker du hurtigbufferpartisjonen, og hvis du vil gjøre master reset, følg fremgangsmåten i det første problemet:

Slett cache-partisjon

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Nye Galaxy S6 Edge slås av etter installasjon av apper

Problem: Hei folkens! Takk og lov, jeg fant e-posten din. Jeg har et problem med min nye Galaxy S6 Edge. Etter at jeg har satt opp alt og installert flere apper, slås det bare av automatisk. I går skjedde det mer enn 5 ganger på dagtid, og i dag stengte det allerede 7 ganger. Jeg vet ikke om det er et maskinvareproblem, eller om jeg trenger å sende telefonen tilbake til leverandøren min for erstatning, men hvis du kan hjelpe, vil jeg sikkert sette pris på det. Hjelp meg vær så snill. - Jennifer

Relatert problem: Det var noen apper jeg installerte fra Play-butikken for 2 dager siden. Fra og med den dagen begynte telefonen å slå seg av tilfeldig. Jeg trodde problemet var med appene jeg installerte, så jeg avinstallerte hver av dem, men telefonen slår seg fortsatt av. Hva kan være problemet? - Jerome

Feilsøking: Jennifer sitt problem er tilsynelatende forårsaket av en av appene hun installerte. Selvfølgelig vet vi ikke hvilken som er skyldige, så det er bedre å deaktivere den ene appen etter den andre til telefonen slutter å slå seg av. Etter å ha funnet hva den skyldige er, avinstaller appen og det skal ta seg av problemet.

For deg Jerome, tror jeg problemet fortsatt er relatert til appene du installerte. For det første sa du at problemet startet etter at du installerte disse appene, men tingen er at det ikke forsvant etter at du avinstallerte dem. Jeg tror problemet er med cachene som er igjen på telefonens lagring. Så å tørke cachepartisjonen kan også løse problemet for deg. Følg prosedyren jeg ga i det andre problemet, og det burde gjøre det.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så send dem gjerne på [email protected]. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.