#Samsung #Galaxy # S9 er en av flaggskipsenhetene som ble utgitt i fjor, og som har flere fremragende funksjoner. Denne telefonen har en solid byggekvalitet laget av en aluminiumsramme med Corning Gorilla Glass både foran og bak. Den har en vakker 5,8 tommers Super AMOLED Iris-skjerm, mens du finner Snapdragon 845-prosessoren kombinert med 4 GB RAM under panseret. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien tar vi tak i Galaxy S9 iris-skanneren som ikke svarer på problemet.

Hvis du eier en Samsung Galaxy S9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy S9 Iris-skanneren ikke svarer

Problem: Hallo. Min Samsung Galaxy S9 har nylig begynt å spille opp. Jeg oppdaget først at iris-skanneren var “Ikke svarer, så så jeg at Auto-lysstyrken heller ikke fungerte, så vel som den manuelle glidebryteren. Jeg testet resten av sensorene ved å ringe * # 0 * # inn i oppringeren, og fant ut at akselerometer, omgivelseslyssensor, gyroskop, iris-skanner og barometer ikke får noen data. Alt fungerte som forventet. I et forsøk på å løse disse problemene startet jeg enheten på nytt, da det ikke fungerte, ryddet jeg cachepartisjonen, det fungerte heller ikke, så jeg tilbakestillte fabrikken. Det løste heller ikke problemet, så jeg blinket litt eldre firmware ved hjelp av Odin. Det fungerte heller ikke. Jeg sjekket vannskadeindikatoren i SIM-skuffesporet, men den har ikke blitt aktivert. Kan dette være et fysisk problem? Eller er det programvare?

Løsning: Det første du vil gjøre i dette tilfellet er å sørge for at telefonen kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først. Siden du allerede har blinket telefonen med en eldre firmware, foreslår jeg at du blinker den siste firmwaren hvis OTA-metoden for oppdatering av telefonen ikke fungerer.

Utfør en myk tilbakestilling

Det første du må gjøre i dette tilfellet er en myk tilbakestilling. Dette løser vanligvis problemer forårsaket av mindre programvarefeil, da det vil oppdatere telefonprogramvaren. Dette kalles også som et simulert batteridrift, da det kobler telefonen fra batteriet.

• Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten i opptil 45 sekunder.
• Vent mens enheten starter på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Slett registrerte Iris-data, og registrer Iris-dataene dine på nytt

Det er en mulighet for at problemet kan være forårsaket av korrupte Iris-data. Derfor bør du prøve å slette og legge til det igjen.

For å slette Iris-dataene

• På innstillingsskjermen trykker du på 'Låseskjerm og sikkerhet'.
• Trykk på 'Iris Scanner'.
• Lås opp skjermen ved hjelp av den forhåndsinnstilte skjermlåsemetoden.
• Trykk på 'Fjern irisdata'.
• Trykk på 'Fjern'. Når registrerte irisdata er slettet, vil også alle relaterte funksjoner deaktiveres.

For å legge til Iris-dataene

• Åpne innstillinger'.
• Trykk på 'Lås skjerm og sikkerhet'.
• Trykk på 'Iris Scanner' og angi et mønster, PIN-kode eller passord.
• Les ansvarsfraskrivelsen, klikk ‘OK’.
• Les instruksjonene på skjermen, og trykk på ‘Fortsett’.
• Hold enheten 25 til 35 cm unna ansiktet ditt med skjermen vendt mot deg og se på skjermen. Hold øynene åpne og se på toppen av skjermen. Plasser øynene i sirklene på skjermen og åpne øynene. Irisgjenkjenningskameraet skanner irisene dine.
• Når en skjerm for låsing av iris vises, trykker du på ‘Slå på’ for å bruke irisene dine til å låse opp skjermen.
• Når du sveiper i en hvilken som helst retning på den låste skjermen, vises skjermen for irisgjenkjenning.
• Hvis irisene dine ikke gjenkjennes, låser du opp enheten ved hjelp av mønsteret, PIN-koden eller passordet, og registrerer deretter irisene dine på nytt.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

En faktor som kan forårsake dette problemet er en app du lastet ned og installert på enheten din. For å sjekke om dette er tilfelle, bør du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan det være forårsaket av en nedlastet app. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når bufrede data som telefonen lagrer i partisjonen, kan bli ødelagt. Når dette skjer, kan det oppstå problemer på enheten. For å eliminere muligheten for at dette problemet forårsaker problemet, bør du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
• En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
• Trykk på av / på-tasten for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn å vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører dette trinnet.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsatt oppstår etter at du har tilbakestilt, er dette sannsynligvis forårsaket av en feil maskinvarekomponent allerede. Det beste du kan gjøre akkurat nå er å bringe telefonen til et servicesenter og få den sjekket.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, men kan ikke garantere rask respons. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.