#Samsung #Galaxy # S9 + er en av de to flaggskipmodellene som ble gitt ut av det sørkoreanske selskapet i fjor. Denne telefonen er best kjent for å ha en stor 6,2-tommers Super AMOLED Infinity-skjerm, noe som gjør den flott å bruke for visning av forskjellige multimediainnhold. Den har doble 12MP kameraer på baksiden som gjør at telefonen kan ta bilder av utmerket kvalitet. Under panseret er en Snapdragon 845-prosessor parret med 6 GB RAM. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy S9 + fast på skjermproblemet med programvareoppdatering.

Hvis du eier en Samsung Galaxy S9 + eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy S9 + fast på programvareoppdateringsskjermen

Problem: Jeg startet en systemoppdatering på Samsung Galaxy S9 pluss klokken 22 i går kveld. Og nå 9 timer senere sitter telefonen fast på 35% av oppdateringen. Telefonen viser den blå oppdateringsskjermen med Android-roboten, og pilene på roboten snur. Men oppdateringsprosenten øker ikke. Jeg har prøvd å slå av telefonen ved å holde nede strømknappen og volum ned-knappen i 10 sekunder, og ingenting skjer. På dette tidspunktet vil jeg ikke foreta en tilbakestilling av fabrikken fordi jeg har noen bilder som ikke er sikkerhetskopiert. Min største frykt er at jeg vil miste bildene! Takk for hjelpen!

Løsning: Det er veldig sannsynlig at dette problemet skyldes en programvarefeil, og derfor vil vi konsentrere vår feilsøkingsinnsats på programvaresiden av enheten. Før du utfører feilsøkingstrinnene nedenfor, foreslår jeg at du tar ut microSD-kortet på telefonen hvis du har en installert.

Gjør en myk tilbakestilling

Det første du må gjøre i dette tilfellet er en myk tilbakestilling. Dette løser vanligvis problemer forårsaket av mindre programvarefeil, da det vil oppdatere telefonprogramvaren. Dette kalles også som et simulert batteridrift, da det kobler telefonen fra batteriet.

• Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten i opptil 45 sekunder.
• Vent mens enheten starter på nytt.

Sjekk om telefonen oppdateres.

Oppdater telefonen ved hjelp av OTA-metoden

• Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
• Trykk på Innstillinger> Programvareoppdatering> Last ned oppdateringer manuelt.
• Vent til enheten ser etter oppdateringer.
• Trykk på OK> Start.
• Når omstartsmeldingen vises, trykker du på OK.

Oppdater fra en datamaskin ved hjelp av Smart Switch

Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører denne prosedyren.

• Last ned og installer Samsung Smart Switch som er kompatibel med datamaskinen din fra http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Koble kabelen til en kompatibel USB-port på datamaskinen.
• Koble den andre enden av kabelen til den mobile enheten.
• La datamaskinen installere nødvendige drivere for enheten. Denne prosessen kan ta noen minutter.
• Åpne Smart Switch på datamaskinen din, og la den få tilkoblingen.
• Hvis en programvareoppdatering er tilgjengelig for enheten din, vil Smart Switch automatisk be deg om å oppdatere. Når som helst kan du klikke Oppdater.
• Klikk på Oppdater for å begynne å laste ned de nødvendige filene.
• Klikk OK for å fortsette.
• Enheten kan slå seg av og på noen ganger under oppdateringsprosessen.
• Når enheten er fullført, går enheten tilbake til startskjermen.

Hvis telefonprogramvaren ikke blir oppdatert, fortsett med de ekstra feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonsystemets hurtigbufrede data brukes til å øke hastigheten på tilgangen til telefonappene dine. Noen ganger kan disse dataene bli ødelagt, noe som resulterer i problemer som oppstår på enheten. For å sjekke om ødelagte hurtigbufrede data forårsaker problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sjekk om programvareoppdateringen er fullført.

Hvis problemet fortsatt vedvarer, bør du vurdere å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Vær oppmerksom på at dette vil slette telefondataene dine.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Ikke installer noen apper etter at tilbakestillingen er fullført. Prøv å oppdatere telefonprogramvaren din først. Hvis problemet vedvarer, må du ta telefonen til et servicesenter og få den sjekket.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, men kan ikke garantere rask respons. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.