#Samsung #Galaxy # S9 er et flaggskiptelefon som ble utgitt i fjor, og som har flere fremragende funksjoner. Dette er en IP68-sertifisert enhet som har en aluminiumsdel med Corning Gorilla Glass både foran og bak. Den bruker en 5,8 tommers Super AMOLED-skjerm mens den er under hetten en Snapdragon 845-prosessor parret med 4 GB RAM. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy S9 vil ikke oppdatere til den nyeste programvareversjonen.

Hvis du eier en Samsung Galaxy S9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy S9 vil ikke oppdateres til den nyeste programvareversjonen

Problem: S9-en min oppdateres ikke til den nye programvareversjonen. Min kone har samme telefon gjennom AT&T, og hennes oppdaterte fint. Vi har prøvd å gjøre det gjennom tilbakestilling av fabrikken og ved å koble den til den bærbare datamaskinen. Nå lar ikke appene deg flytte dem på skjermen, og ingen alternativer for dem dukker opp når du trykker lenge på dem.

Løsning: Det er to måter du vil kunne oppdatere telefonprogramvaren på ved hjelp av OTA (Over The Air) -metoden eller ved bruk av Smart Switch.

Noen ting du bør vurdere før du får oppdateringen, er som følger:

• Telefonen din skal ha mer enn 50% batterilevetid. Det er best å lade enheten din fullstendig.
• Telefonen skal være koblet til et datanettverk.
• Telefonen skal ha tilstrekkelig intern datalagringsplass.

Oppdaterer telefonen ved hjelp av OTA-metoden

• Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
• Trykk på Innstillinger> Programvareoppdatering> Last ned oppdateringer manuelt.
• Vent til enheten ser etter oppdateringer.
• Trykk på OK> Start.
• Når omstartsmeldingen vises, trykker du på OK.

Oppdater fra en datamaskin ved hjelp av Smart Switch

Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører denne prosedyren.

• Last ned og installer Samsung Smart Switch som er kompatibel med datamaskinen din fra http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Koble kabelen til en kompatibel USB-port på datamaskinen.
• Koble den andre enden av kabelen til den mobile enheten.
• La datamaskinen installere nødvendige drivere for enheten. Denne prosessen kan ta noen minutter.
• Åpne Smart Switch på datamaskinen din, og la den få tilkoblingen.
• Hvis en programvareoppdatering er tilgjengelig for enheten din, vil Smart Switch automatisk be deg om å oppdatere. Når som helst kan du klikke Oppdater.
• Klikk på Oppdater for å begynne å laste ned de nødvendige filene.
• Klikk OK for å fortsette.
• Enheten kan slå seg av og på noen ganger under oppdateringsprosessen.
• Når enheten er fullført, går enheten tilbake til startskjermen.

Hvis telefonprogramvaren ikke blir oppdatert, fortsett med de ekstra feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Utfør en myk tilbakestilling

Det du trenger å gjøre i dette tilfellet er en myk tilbakestilling. Dette løser vanligvis problemer forårsaket av mindre programvarefeil, da det vil oppdatere telefonprogramvaren. Dette kalles også som et simulert batteridrift, da det kobler telefonen fra batteriet.

• Trykk og hold inne av / på- og volum ned-tasten i opptil 45 sekunder.
• Vent mens enheten starter på nytt.

Sjekk om problemet telefonprogramvaren oppdateres.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når bufrede data som telefonen lagrer i partisjonen, kan bli ødelagt. Når dette skjer, kan det oppstå problemer på enheten. For å eliminere muligheten for at dette problemet forårsaker problemet, bør du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
• En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
• Trykk på av / på-tasten for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sjekk om du nå kan oppdatere telefonprogramvaren.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn å vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører dette trinnet.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Når tilbakestillingen er fullført, må du ikke installere noen apper på telefonen din ennå. Prøv å sjekke først om du nå kan oppdatere telefonprogramvaren.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, men kan ikke garantere rask respons. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.