Innhold
Spotify er en av de mest populære appene for musikkstrømming som du kan laste ned fra Google Play Store. Den fungerer med de fleste Android-enheter som er tilgjengelige på markedet i dag, for eksempel Samsung Galaxy S10. Selv om dette er en solid app, er det tidspunkter når visse problemer kan oppstå. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle at Spotify ikke spiller når skjermen er av.
Her er hva du skal gjøre når Spotify-appen slutter å spille musikk når Galaxy S10-skjermen er av
Før du utfører noen av feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor, er det best å starte telefonen på nytt. Dette løser vanligvis mindre feil, da det vil oppdatere telefonprogramvaren.
Det er flere faktorer som kan forårsake dette spesielle problemet, alt fra et innstillingsproblem til en ødelagt appdata. Nedenfor er de anbefalte feilsøkingstrinnene du må gjøre for å løse dette problemet.
Forhindre at Spotify-appen sover
Galaxy S10 har en innstilling som gjør at visse apper slutter å fungere i bakgrunnen når skjermen er av. Selv om dette kan være en flott funksjon for å spare batterilevetid, er det tidspunkter når du vil at en app skal fungere, selv når skjermen er av. Dette er også en av de vanligste årsakene bak dette problemet. For å fikse dette må du la appen fungere selv når telefonen er i hvilemodus.
- Gå til Innstillinger.
- Trykk på Device Care (tidligere kalt Device Maintenance)
- Velg Batteri nederst i venstre hjørne
- Finn Spotify-appen
- Forsikre deg om at alternativet Sett appen i dvale (Sett denne appen i dvale umiddelbart når den ikke er i bruk) er av.
Du kan også gjøre dette fra App-infoskjermen
- Gå til Innstillinger og deretter Apper
- Velg Spotify-appen
- Trykk på Batteri
- Slå på Tillat bakgrunnsaktivitet
Start telefonen på nytt, og sjekk om Spotify stopper avspilling av musikk når skjermen er av.
Slå av batterioptimalisering for Spotify
Galaxy S10 har flere flotte funksjoner for å forlenge batteriets levetid. En slik funksjon er batterioptimalisering som vanligvis brukes på visse apper. Du bør sørge for at Spotify er ekskludert fra denne funksjonen.
- Gå til Apper> Spotify> Batteri
- Velg alle
- Finn Spotify og slå av Optimaliser batteribruk.
Sjekk om Spotify slutter å spille problemet fortsatt oppstår.
Tillat Spotify å bruke mobildata
Hvis telefonen din ikke er innenfor rekkevidden til et Wi-Fi-nettverk, er det en sjanse for at musikken din slutter å spille. For å forhindre at dette skjer, må du sørge for at appen kan bruke abonnementet ditt på mobildata.
- Gå til Innstillinger.
- Gå til Apps.
- Velg appen din
- Trykk på mobildata.
- Slå på Tillat bruk av bakgrunnsdata
Sjekk om avspillingsproblemet fortsatt oppstår.
Tøm hurtigbufferen og dataene
Det er tilfeller når ødelagte data i selve appen kan forårsake dette problemet. Hvis dette er den skyldige, må du tømme hurtigbufferen og dataene til appen.
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på Spotify-applikasjonen i listen.
- Trykk på Lagring> Tøm CACHE> Tøm data> SLETT
Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan du prøve å avinstallere appen og deretter installere en ny versjon fra Google Play Store.
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på Spotify-applikasjonen i standardlisten.
- Trykk på AVINSTALLER> OK.
- Åpne Google Play-butikken
- Søk etter Spotify og installer den.
Tørk cachepartisjonen på telefonen
Det er tilfeller når bufrede data som er lagret i den dedikerte partisjonen på telefonen, kan bli ødelagt. Når dette skjer, vil dette vanligvis føre til at visse problemer oppstår på telefonen. For å eliminere muligheten for at dette er årsaken til problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
- En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
- Trykk på av / på-tasten for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, start systemet på nytt nå.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Prøv å sjekke om problemet fortsatt oppstår.
Utfør en tilbakestilling av fabrikken
Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er sjansen stor for at dette skyldes en programvarefeil. Den beste måten å håndtere dette akkurat nå er å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du tilbakestiller.
- Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Samsung-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Last ned Spotify-appen fra Google Play Store, og kontroller om problemet fortsatt oppstår.
Har du problemer med telefonen eller datamaskinen? Kontakt oss gjerne ved hjelp av dette skjemaet. Vi prøver å hjelpe.
