IMS Service eller IP Multimedia Subsystem Service er tilstede i Android-programvaren på telefonen, som for eksempel Note 9, og lar enheten fungere skikkelig med en leverandør eller operatør som er gitt kommunikasjonsapp. Dette gjør at samtaler og SMS kan leveres via et IP-nettverk. Det er imidlertid tilfeller når denne tjenesten ikke fungerer, og det er derfor du kanskje ser feilmeldingen "Dessverre har IMS-tjenesten stoppet". Hvis du ser denne feilmeldingen i Samsung Galaxy Note 9, bør du følge feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor, som når de utføres vil løse problemet.

Slik løser du "Dessverre har IMS-tjenesten stoppet" på Galaxy Note 9

Sjekk om en nedlastet app forårsaker problemet

Det første du må gjøre er å sjekke om problemet skyldes en app du lastet ned. Den beste måten å gjøre dette på er å starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Tøm hurtigbufferen og dataene i Meldinger-appen

Hvis problemet fortsatt vedvarer, er det en mulighet for at det kan være forårsaket av hurtigbufrede data fra meldingsappen som er ødelagt. Hvis dette er tilfelle, må du tømme hurtigbufferen og dataene til meldingsappen.

• Trykk på Apper fra hvilken som helst startskjerm.
• Trykk på Innstillinger.
• Bla til ‘APPLIKASJONER’, og trykk deretter på Programbehandling.
• Sveip til høyre til ALL-skjermen.
• Bla til og trykk på Meldinger.
• Trykk på Tøm hurtigbuffer.
• Trykk på Fjern data og deretter OK.

Tilbakestill Galaxy Note 9 fra fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, må du utføre en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil tilbakestille telefonen din til den opprinnelige fabrikktilstanden. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører en tilbakestilling, da de blir slettet i prosessen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.