Innhold

• Feilsøking av Whatsapp-appen som fortsetter å krasje i Galaxy A5

Selv om enheten din er sofistikert, er det fremdeles ingen garanti for at alle appene du har installert vil fungere problemfritt. Oftere enn ikke er appkrasj på en eller annen måte forårsaket av noen mindre feil i systemet, eller selve fastvaren har et problem som påvirker normal drift av noen applikasjoner. I tillegg, hvis du har mange apper og tjenester som kjører i bakgrunnen, vil det også være en annen grunn til at problemet, som det vi skal takle her, skjer.

I dette innlegget vil jeg takle problemet som mange av våre lesere som eier Samsung Galaxy A5 har klaget over - appkrasj. For denne spesielle artikkelen vil emnet feilsøking være Whatsapp. Vi har lesere som rapporterte at de fikk feilen "Dessverre har Whatsapp stoppet", mens det også er de som sa at appen krasjer umiddelbart etter lanseringen. Uansett hvilke symptomer du får, kan denne artikkelen hjelpe deg så les videre!

Nå, før noe annet, hvis du har andre problemer med telefonen din, må du passe på feilsøkingssiden vår, for vi har allerede gitt løsninger på hundrevis av problemer rapportert av våre lesere. Oddsen er at vi kanskje allerede har gitt en løsning på problemet du har for øyeblikket, så prøv å finne problemer som ligner på din på den siden, og bruk gjerne løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send for å kontakte oss.

Feilsøking av Whatsapp-appen som fortsetter å krasje i Galaxy A5

Formålet med disse feilsøkingsprosedyrene er å bestemme alle faktorene for at Whatsapp fortsetter å krasje uten åpenbar grunn. Det er å vite hva det virkelige problemet er som vil hjelpe oss med å formulere en løsning for å fikse det. Det kan hende du bare trenger å gjøre en eller to av fremgangsmåtene nedenfor for å løse problemet. Prøv å se hva som fungerer for deg ...

Første løsning: Start telefonen på nytt

Hvis du ikke har gjort det, bør du prøve å starte telefonen på nytt først, spesielt hvis det er første gang du støter på dette problemet. Det kan bare være et mindre problem med firmware eller til og med en feil som kan løses ved en normal omstart. Ta deg tid til å starte enheten på nytt, og deretter åpner du Whatsapp for å vite om den fremdeles krasjer eller ikke. Hvis det fortsatt gjør det, foreslår jeg at du prøver å utføre prosedyren for tvungen omstart ...

• Trykk og hold volum ned og av / på-knappene samtidig i 10 sekunder, og vent til den starter på nytt.

Telefonen din er fastkoblet for å utføre et simulering av batteritrekk som vil oppdatere minnet og laste alle systemappene, -tjenestene og kjernefunksjonene på nytt. Hvis problemet fortsatt vedvarer etter dette, fortsett til neste prosedyre.

RELATERTE POSTER:

• Slik løser du Samsung Galaxy A5 som viser "Dessverre har innstillingene stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikser jeg Samsung Galaxy A5 som ikke vil spille av videoer, ber om "kan ikke spille video" feil? [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) som viser feilen "Dessverre har kameraet stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) med feilmeldingen "Dessverre har galleriet stoppet" [Feilsøkingsveiledning]

Andre løsning: Slett hurtigbufferen og dataene til Whatsapp-appen din

Å gjøre denne metoden vil bringe appen tilbake til de opprinnelige innstillingene eller konfigurasjonen. Betydning, du vil tilbakestille Whatsapp, og all cache og data blir slettet og erstattet med nye. Men ulempen er passordet ditt og andre konfigurasjoner som er lagret i appen vil bli slettet, men jeg tror du ikke har så mye alternativ her ...

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Sveip et par ganger for å se innholdet i ALLE-fanen.
4. Finn og trykk på Whatsapp.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Etter dette, åpne Whatsapp for å vite om problemet forble eller ble løst. Hvis det forble, så prøv neste prosedyre.

Tredje løsning: Sjekk om det er en oppdatering tilgjengelig for Whatsapp

Kompatibilitet er en annen faktor vi må vurdere når vi feilsøker et program. Det kan være at applikasjonen ikke lenger er kompatibel med fastvaren på telefonen din og må oppdateres. Prøv å følge trinnene nedenfor for å prøve og oppdatere appen ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Trykk på Whatsapp og deretter på Oppdater. Hvis oppdateringsknappen ikke er aktivert, er det ingen tilgjengelig oppdatering.

Uansett om du har oppdatert appen eller ikke, hvis den fremdeles krasjer etter dette, må du gå videre til neste løsning.

Fjerde løsning: Prøv å avinstallere og installere Whatsapp på nytt

Å gjøre dette trinnet vil sørge for at du har den nyeste versjonen av Whatsapp-appen installert på telefonen pluss at du utelukker muligheten for at problemet skyldes noen korrupte eller manglende datafiler. Ikke bekymre deg, du fjerner bare appen fra telefonen din, og kontoen din blir ikke berørt av dette.

1. Trykk på app-skuffen på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på Whatsapp.
4. Trykk på Avinstaller.
5. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Nå laster du ned og installerer Whatsapp slik ...

1. Berør og sveip opp eller ned på startskjermen for å vise alle appene.
2. Trykk på Play Store.
3. Skriv 'whatsapp' i søkeboksen.
4. Velg Whatsapp og trykk deretter på Installer.
5. For å fortsette, gå gjennom de nødvendige apptillatelsene og trykk deretter på Godta.

Etter at du har gjort dette, og appen fremdeles krasjer, er det en sjanse for at fastvaren har et problem, og det kan forårsake det. Du har ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Femte løsning: Master reset

En tilbakestilling er faktisk mer enn nok til å fikse apprelaterte problemer, slik at dette problemet kan forsvinne etter tilbakestillingen. Du kan imidlertid miste noen av viktige filer og data hvis du umiddelbart tilbakestiller telefonen uten å sikkerhetskopiere dem. Så det er din samtale når du vil gjøre tilbakestillingen, spesielt hvis Whatsapp egentlig ikke er så viktig for deg.

Etter sikkerhetskopien og før tilbakestillingen, må du deaktivere Factory Reset Protection (FRP) for å unngå at enheten låses ut etter tilbakestillingen. Slik gjør du det ...

1. Trykk på app-skuffen på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på ikonet med tre prikker.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Hvis du er klar, kan du her tilbakestille telefonen ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle nøklene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder, deretter 'Ingen kommando' før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen har vært i stand til å hjelpe deg på en eller annen måte. Hvis du har andre problemer med enheten du vil dele med oss, kan du gjerne kontakte oss eller legge igjen en kommentar nedenfor.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.

Innlegg som kan være nyttige for deg:

• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) som ikke lenger kan koble til Wi-Fi [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy A5 klarte ikke å få IP-adresse når du koblet til Wi-Fi hjemme
• Hvordan fikse Samsung Galaxy A5 (2017) med “Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet” feil [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy A5 (2017) som ikke kan sende / motta tekstmeldinger [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikser jeg Samsung Galaxy A5-skjermflimring, grønn flimrende skjerm på problem med lav lysstyrke? [Feilsøkingsveiledning]