Innhold
- Problem nr. 1: Galaxy S9 Plus slår seg ikke av, og starter på egen hånd tilfeldig
- Problem nr.2: Slik løser du Galaxy S9 Bluetooth-problemet: tillater ikke musikkontroll når du er koblet til Bluetooth i bilen
- Problem nr.3: Slik løser du Galaxy S9 som ikke installerer apper og hvis Google-kontoen ikke synkroniseres
- Problem nr.4: Slik løser du problemer med Galaxy S9-teksting: markøren hopper tilfeldig når du sms, sendte meldinger forsvinner etter sending
Velkommen til en annen feilsøkingsartikkel for denne dagen! I dette innlegget dekker vi fire # GalaxyS9-problemer rapportert til oss av noen av dere. Hvis du har en lignende opplevelse som en av tilfellene nevnt nedenfor, må du også sjekke feilsøkingstrinnene som er inkludert i problembeskrivelsene, slik at du også kan prøve dem.
Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.
Problem nr. 1: Galaxy S9 Plus slår seg ikke av, og starter på egen hånd tilfeldig
Galaxy S9 Plus slår av seg selv med fulladet batteri. Slår seg ned når den går i dvale. Hvis jeg fortsetter å bruke den, er det ok. Gjør det samme i sikker modus. Myk tilbakestilling, ikke bra. Tørket cachepartisjonen, samme. Sikkerhetskopiert, tilbakestilling av fabrikken, lastet på nytt. Nå slår den seg ikke av, men den fortsetter å starte på egenhånd. Sett det i sikker modus, overvåking. Vennligst gi råd? Frustrert, blir svak, nesten klar til å selge ut og gå tilbake til den mørke siden ... (Apple): 0 Takk.
Løsning: Flertallet av programvarerelaterte problemer i Samsung Galaxy-enheter løses ved tilbakestilling av fabrikken. Fordi vi ikke kjenner hele enhetens historie og maskinvarens nåværende tilstand, kan du anta at problemet ikke kan løses på slutten. Det kan være problemer med koding av firmware, som du ikke kan gjøre noe med, eller en ukjent maskinvarefeil. Det er vår første gang å møte dette problemet på en S9, så det er også trygt å si at det kan være en isolert. Det meste du kan gjøre nå er å sjekke om problemet oppstår, selv når det ikke er noen tredjepartsapper installert etter en tilbakestilling av fabrikken. Prøv å tørke telefonen igjen gjennom tilbakestilling av fabrikken, og la den kjøre i noen dager uten å legge til noen app. Hvis problemet forblir i den tilstanden, er det ingenting mer du kan gjøre. Vi foreslår at du kontakter Samsung slik at de kan se på denne uvanlige saken.
Problem nr.2: Slik løser du Galaxy S9 Bluetooth-problemet: tillater ikke musikkontroll når du er koblet til Bluetooth i bilen
Min Samsung Galaxy S9 kobles til Bluetooth i Toyotaen min, men for noen dager siden kan jeg ikke lenger kontrollere musikken min gjennom bilen min. Jeg kan ikke spole frem sanger ved hjelp av rattet mitt slik jeg tidligere hadde klart, jeg kan gjøre det via telefonen min, men ikke via kontrollene og bilen. Jeg har forsøkt å kikke på enheten og starte på nytt både telefonen og systemet i bilen, men jeg har fortsatt problemer. Min iPhone kobler til og fungerer helt fint. Igjen for å være klar er det å koble til musikken kommer gjennom, men jeg kan ikke bruke kontrollene i bilen bare telefonen.
Løsning: Bluetooth-problemer skyldes hovedsakelig inkompatibilitet. Slike situasjoner oppstår etter at en telefon er oppdatert med det nyeste operativsystemet. Noen systemoppdateringer oppgraderer Bluetooth-støtte i telefoner, slik at eldre systemer blir funnet i kjøretøy som er inkompatible. Fordi Bluetooth i bilen vanligvis ikke får oppdateringer så ofte som andre bærbare dingser som telefoner, har problemer med inkompatibilitet en tendens til å bli permanente. Noen av disse inkompatibilitetsproblemene kan være så enkle å unnlate å koble sammen eller koble til mens andre medfører total tap av en hovedfunksjon.
Når du står overfor Bluetooth-problemer, er det bare så mye en sluttbruker kan gjøre. Det vanligste feilsøkingstrinnet som må gjøres først er å se om omparing av enhetene hjelper. Hvis du ikke har prøvd det ennå, må du huske å slette alle sammenkoblingene i begge systemene før du kobler til igjen.
Hvis paring ikke fungerer, kan du prøve å oppdatere Bluetooth-systemet i bilen. Noen bilprodusenter kan bruke Bluetooth som kan oppdateres (de fleste forblir som de er). Prøv å sjekke med bilforhandleren om det er en måte å gjøre det på. Du kan også prøve å konsultere bilens håndbok for å se om det er en måte å oppdatere bilens Bluetooth på eksternt.
Hvis begge feilsøking ikke fungerer, eller hvis du allerede har prøvd dem på forhånd, har du lykke til. I motsetning til programvaren på telefonen din, er Bluetooth-kode i dingser designet for å forbli slik de tilpasser dem, bortsett fra den vanlige innstillingsmenyen (hvis tilgjengelig) er umulig. Prøv å samarbeide med bilforhandleren for å få muligheter for en oppgradering, eller du kan bruke andre smarttelefoner som fremdeles kan være fullt kompatible.
Problem nr.3: Slik løser du Galaxy S9 som ikke installerer apper og hvis Google-kontoen ikke synkroniseres
Hallo. Jeg har hatt problemer med Samsung Galaxy S9. Det startet med applikasjoner som ville slutte å fungere. Da jeg avinstallerte dem og ønsket å installere dem på nytt, ga Google Play Store meg informasjon om at "Det er ingen enhet." For bare et par dager siden fikk jeg beskjed om å oppdatere Viber, og da jeg ønsket å gjøre det, var jeg ikke i stand til og fikk "Feil ved henting av informasjon fra serveren. [RH-01]. Jeg mistet alle appene mine (Uber, Via, Viber) og kan ikke installere / oppdatere dem på nytt.
Google-kontoen kan ikke synkroniseres. Jeg bruker AT&T, og folk i butikken kunne ikke hjelpe meg. Det ser ut til at ingen vet hva problemet er.
Løsning: Årsaken til problemet er sannsynligvis knyttet til Google-kontoen din. Dette er hva du må gjøre for å sjekke:
Bekreft Google-kontoen din
Først vil du sikre at du kan logge på Google-kontoen din. Åpne en nettleser og logg på hvilken som helst Google-tjeneste som Gmail. Sørg for å bruke den samme kontoen på telefonen.
Slett og legg til Google-konto på enheten
Når du har bekreftet at du kan logge på Google-kontoen din, sletter du Google-kontoen din fra telefonen din ved å følge disse trinnene:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google-kontoen du vil fjerne.
- Trykk på Fjern konto-knappen.
Etter å ha slettet kontoen, start telefonen på nytt og legg den til igjen.
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Legg til konto.
Slett data fra Google Services Framework-appen
Hvis det ikke hjelper å registrere deg på Google-kontoen din igjen, kan det være mulig å fjerne dataene til en viktig Google-app kalt Google Services Framework. Følg disse trinnene for å fjerne appdata:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
- Velg Vis systemapper.
- Finn og trykk på appen din.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data-knappen.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Tilbakestill all programvare til standardinnstillinger
Hvis alt annet mislykkes, ikke nøl med å tilbakestille fabrikken. Hvis du gjør det, tvinges all programvareinformasjon tilbake til standardinnstillingene. Sørg for å sikkerhetskopiere alle uerstattelige personopplysninger før du gjør det.
- Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Problem nr.4: Slik løser du problemer med Galaxy S9-teksting: markøren hopper tilfeldig når du sms, sendte meldinger forsvinner etter sending
Etter nylig programvareoppdatering har telefonen vært alt mulig rart. Under tekstmelding, vil linjen tilfeldig finne et nytt sted og neste ting jeg vet, im teksting midt på det som tidligere var sendt. Veldig stor forsinkelse i knappesvar før ord til og med dukker opp. Som om et spøkelse skriver i stedet. Til slutt, etter at jeg har sendt meldinger og den viser at den er sendt, vil jeg lukke den for å gå inn igjen, og meldingene mine som jeg sendte, vil ikke lenger være der. Ingenting av dette har noen gang skjedd. Det er allerede veldig irriterende.
Løsning: Sorteringsproblemer i tekstmeldingsapper kan skje hvis systemdato og -tid er feil. Sørg for å bruke nettverkets dato og klokkeslett eller angi riktig dato og tid på enheten manuelt for å løse problemet.
Hvis problemet vedvarer etter at du har angitt riktig dato og klokkeslett, kan det være en feil med tekstmeldingsappen. Gå tilbake til standardinnstillingene ved å tømme dataene. Se trinnene ovenfor (Oppgave 3) for hvordan du sletter dataene til en app.
Et annet godt feilsøkingstrinn å gjøre i denne situasjonen er å fjerne enhetens innstillinger. Dette er et godt skritt å prøve før du gjør en mer drastisk tilbakestilling av fabrikken. Slik sletter du alle innstillingene på S9:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill innstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Noen app-feil kan ta tid å bli løst. Hvis du vil se om problemet ligger i selve tekstmeldingsappen og det ikke løser å tømme dataene, kan du prøve å bruke en annen meldingsapp. Det er mange slike apper du kan installere fra Play Store. Googles egne Android-meldinger er bra å begynne med.
Til slutt, hvis problemet vedvarer etter å ha gjort alle forslagene ovenfor, bør du prøve å tilbakestille fabrikken. Se trinnene ovenfor om hvordan du tørker av S9.
