Innhold

• Dagens problem: Google Pixel 2 XL holder på å fryse under samtaler

Hei og velkommen til en annen feilsøkingsartikkel om Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). I denne tar vi opp et annet vanlig problem - Pixel 2 fryser under samtaler. Sørg for å sjekke saken nedenfor og følg våre forslag.

Dagens problem: Google Pixel 2 XL holder på å fryse under samtaler

Hei TDG.Jeg har begynt å ha problemer med å ringe siden februar i år - utgående samtaler ble aldri koblet sammen, og jeg kunne ikke ta imot innkommende samtaler. Telefonen ville starte på nytt. Jeg brukte Google Hangouts og WhatsApp som alternative for å snakke med folk, og nå får de telefonen til å legge på. Jeg har installert telefonappen på nytt, tilbakestilt fabrikken, men jeg har fortsatt problemer med å ringe. På et tidspunkt trodde jeg at Google Voice var problemet, så jeg avinstallerte det, og det hjalp. Men nå gir det meg problemer uten det. Er det en måte å isolere hvilken programvare som forårsaker disse problemene? Kan jeg få en logg over hva som krasjer telefonen?

Løsning: Det er ingen enkel måte å isolere hvilken spesifikk programvare som forårsaker problemet. Hvis problemet kommer tilbake etter at du tilbakestiller Pixel til fabrikken, kan det til og med antyde at årsaken kanskje ikke er programvare. Nedenfor er feilsøkingstrinnene du kan prøve:

Installer Android- og appoppdateringer

Noen ganger er nettverksproblemer forårsaket av firmwarefeil eller inkompatible apper. Forsikre deg om at telefonens operativsystem og alle appene er oppdatert.

Start opp i sikker modus

For å bekrefte om problemet skyldes en tredjepartsapp, vil du starte telefonen i sikker modus. I denne modusen blokkeres tredjepartsapper, slik at bare forhåndsinstallerte kan kjøre. Hvis taleanrop fungerer i sikker modus, men ikke i normal modus, kan du satse på at du har et dårlig app fra tredjeparter. Her er trinnene for hvordan du starter Pixel 2 i sikker modus:

1. Når enheten er slått på, trykker du på og holder nede strømknappen (plassert på høyre kant) til strømmen vises, og slipp deretter.
2. Trykk og hold på Slå av til "Reboot to safe mode" -meldingen vises, og slipp den.
3. Trykk på OK for å bekrefte. Merk: Det kan ta opptil 45 sekunder å starte prosessen på nytt.
4. Ved omstart vises "Sikker modus" nederst til venstre på opplåsings- / startskjermen.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis Pixel 2 XL fremdeles er problematisk, gjentar du trinn 1-4 til du har funnet ut appen.

Fjern root eller gjenopprett firmware på lager

Hvis telefonen din er forankret, kan du prøve å fjerne den og se hvordan taleanrop fungerer. Vi foreslår en lignende tilnærming hvis Pixel 2 har uoffisiell Android-versjon ved å gjenopprette sin firmware.

Få profesjonell hjelp

Hvis alle løsningene ovenfor ikke hjelper, kan du anta at dårlig maskinvare er skylden. Husk at fabrikkinnstilling i utgangspunktet skal ta seg av programvareproblemer. Hvis problemet forblir selv når enheten er nylig tilbakestilt og ingen tredjepartsapper er installert, må det være en maskinvarefeil som forårsaker det. La en profesjonell sjekke enheten for å se om den kan fikses uten å bytte ut hovedkortet.