Det er normalt at smarttelefoner viser symptomer eller slitasje etter flere måneder eller år med konstant bruk. Imidlertid vil det høres bisarrt ut for en ny kraftig smarttelefon å vise de samme symptomene på ytelsesforringelse på et tidlig stadium, men det skjer. Blant de utbredte ytelsesproblemene som sees på nye og avanserte smarttelefoner, er det konstant frysing og hengende problemer. Og dette er de viktigste problemene som er tatt opp i dette innlegget. Hvis du tilfeldigvis støter på lignende symptomer på HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen, kan du se følgende gjennomganger. Dette er generiske løsninger for å håndtere programvarefeil som kan ha ført til at den nye HTC-smarttelefonen din konstant fryser og forsinkes. Les videre for mer detaljerte løsninger.

Nå, før noe annet, hvis du har andre problemer med telefonen din, må du passe på feilsøkingssiden vår, for vi har allerede gitt løsninger på hundrevis av problemer rapportert av våre lesere. Oddsen er at vi kanskje allerede har gitt en løsning på problemet du har for øyeblikket, så prøv å finne problemer som ligner på din på den siden, og bruk gjerne løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send for å kontakte oss.

Første løsning: Avslutt bakgrunnsapper, deretter soft reset eller tving omstart.

Bakgrunnsapper kan hindre enheten din i å prestere raskere hvis de blir ødelagt eller krasjet. Bakgrunnsapper er apper du tidligere har åpnet, men ikke lukket. De er i standby-modus og holder på å kjøre i bakgrunnen, med mindre du avslutter dem. Mens det å holde apper i denne tilstanden kan hjelpe når det gjelder multitasking, vil det også sette enheten i trøbbel. Som oppløsning, avslutt bakgrunnsapper på HTC U12 / U12 Plus med disse trinnene:

1. trykk Nylige apper knapp.
2. Bla gjennom forhåndsvisningene av appene for å finne Meldinger app.
3. Sveip deretter på forhåndsvisning av en app mot venstre eller høyre for å avslutte eller lukke den.
4. Hvis du ser flere bakgrunnsapper, trykker du på Slett alt å lukke dem alle samtidig.

Etter at du har slettet bakgrunnsapper, oppdaterer du minne og operativsystem ved å starte telefonen på nytt. Dette er hvordan:

1. Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder eller til menyalternativene vises.
2. Trykk deretter på Omstart.
3. Alternativt kan du tvinge telefonen til å starte på nytt hvis den er frossen ved å holde inne På-knapp i minst 10 sekunder, og slipp deretter knappen når HTC-logoen vises.

Begge disse omstartsmetodene vil ikke føre til tap av data, og det vil derfor ikke være nødvendig å lage sikkerhetskopier på forhånd.

Andre løsning: Aktiver sikker modus og diagnostiser apper.

I sikkermodus er det bare de innebygde appene og tjenestene som får kjøre ettersom tredjepartsapper er midlertidig deaktivert eller forbigått. Dette vil hjelpe deg med å enkelt avgjøre om problemet tilskrives en feilaktig nedlastet app eller ikke. Prøv å gjøre det og se om problemet oppstår i sikker modus eller ikke. Slik aktiverer du sikker modus på HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen:

1. Trykk og hold nede På-knapp i noen sekunder til menyalternativene vises.
2. Trykk deretter og hold nede Slå av alternativ. Telefonen din starter på nytt, og du bør se Sikkerhetsmodus nederst på skjermen.

Alternativt kan du starte telefonen på nytt i sikker modus ved hjelp av maskinvaretastene.

• For å gjøre det, trykk på På-knapp for å slå på telefonen. Så snart du ser HTC-logoen på skjermen, holder du inne Volum ned-knapp til du ser Sikkerhetsmodus nederst på skjermen.

Hvis telefonen ikke fryser eller lagrer mens den kjører i sikker modus, betyr det at en tredjepartsapp utløser symptomene. I så fall kan du prøve å finne ut hvilke av de nedlastede appene dine som er synderen. Hvis det er nødvendig, kan du prøve å avinstallere individuelle apper fra den siste nedlastingen og deretter teste enheten etterpå.

Vurder å velge tjeneste hvis problemet vedvarer mens du kjører i sikkermodus, da det er en mulig indikasjon på maskinvareproblemer, om ikke fatale systemfeil som krever avanserte løsninger.

Tredje løsning: Oppdater apper og telefonprogramvare til den siste tilgjengelige versjonen.

En annen måte å forbedre enhetsytelsen på er å holde den oppdatert. Dette gjelder alle apper og operativsystemer. Hvis du ikke har angitt at enheten skal installere oppdateringer automatisk, har du kanskje gått glipp av å installere en oppdatering for appene dine. I dette tilfellet kan du prøve å se etter ventende appoppdateringer for å laste ned og installere på telefonen. Dette er hvordan:

1. Trykk for å åpne Google Play-butikk app.
2. Trykk på Menyikon (tre horisontale linjer) i venstre hjørne.
3. Trykk deretter på Mine apper og spill.
4. Naviger til Oppdateringer kategorien nederst til høyre. Hvis du gjør det, åpnes et skjermbilde som inneholder en liste over installerte apper med tilgjengelige oppdateringer.
5. Trykk på Oppdater-knapp ved siden av en app.
6. For å oppdatere alle installerte apper samtidig, trykk på Oppdater alt i stedet.

Bortsett fra appoppdateringer, anbefales det også å installere den nyeste programvareversjonen for telefonen for å holde enheten så feilfri som mulig og sikre at den fungerer best. Programvareoppdateringer tilbyr vanligvis nye funksjoner og feilrettinger for å fjerne eventuelle problemer som er forårsaket av feil, inkludert frysing og hengende symptomer. Følg disse trinnene for å se etter OTA-oppdatering på HTC U12 / U12 Plus:

1. Skyv Varslingspanel åpen.
2. Trykk deretter på systemoppdateringsvarsel.
3. Trykk om nødvendig på Oppdater bare via Wi-Fi hvis du ikke vil laste ned oppdateringen ved hjelp av datatilkobling.
4. Trykk deretter på nedlasting å fortsette.
5. Vent til nedlastingen er ferdig, og velg deretter alternativet til Installere nå.
6. Trykk på OK å bekrefte.

Start telefonen på nytt når oppdateringen er ferdig, og prøv å bruke den og se om problemet er borte.

Fjerde løsning: Tørk cachepartisjonen på telefonen.

Bufrede filer i systempartisjonen når de blir ødelagt kan også utløse de samme problemene som oppstår på enheten din. Som oppløsning anbefales det å tørke cachepartisjon på HTC U12 / U12 Plus. Dette vil slette alle lagrede midlertidige data eller hurtigbufrede filer fra systemmappene på enheten din. Det hjelper med å forbedre telefonens generelle ytelse og systemfunksjoner. Slik gjør du det:

1. Slå telefonen helt av.
2. Når telefonen er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned-knapp mens du slår på telefonen.
3. Fortsett å holde Volum ned-knapp til bootloader-skjermen vises.
4. trykk Volum ned-knapp før Gjenoppretting er valgt.
5. trykk På-knapp for å bekrefte valget. Telefonen ser da ut til å starte på nytt, og skjermen blir svart i 15 til 30 sekunder.
6. Vent til gjenopprettingsskjermbildet vises, og fortsett med de neste trinnene.
7. Hold Volum opp-knapp og trykk deretter på På-knapp.
8. trykk Volum ned-knapp gjentatte ganger til Slett cache-partisjon alternativet er uthevet.
9. Trykk deretter på På-knapp for å bekrefte valget.
10. trykk Volum opp-knapp gjentatte ganger etter at prosessen er fullført.
11. trykk På-knapp å velge Restart systemet alternativ.

Denne metoden påvirker ikke data som er lagret i internminnet så lenge de gjøres riktig. For oppbevaring anbefales det å sikkerhetskopiere kritisk informasjon på forhånd.

Femte løsning: Tilbakestilling av fabrikkdata eller tilbakestilling av hoveddata.

Problemet kan være for komplisert til å håndtere de tidligere løsningene, og det vedvarte derfor. I så fall kan du fortsette å feilsøke og prøve å utføre en hovedtilbakestilling eller tilbakestilling av fabriksdata neste. Dette vil tørke alt fra telefonen din, inkludert feil og komplekse systemfeil som kan ha ført til gjentatte symptomer. Før du begynner, må du imidlertid sikkerhetskopiere alle viktige filer, slik at du kan gjenopprette dem senere når det er nødvendig. Når du er klar, følger du disse trinnene for å mestre tilbakestille HTC U12 / U12 Plus:

1. Sveip opp fra Hjem skjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på System deretter Nullstille.
4. Plukke ut Tilbakestilling av fabrikkdata alternativ.
5. Forsikre deg om at du ikke velger alternativet til Slett SD-kort hvis du ikke vil slette media og andre data fra SD-kortet ditt. Ellers merker du alternativet for å fjerne innholdet på SD-kortet også.
6. Trykk på Tilbakestill telefon.
7. Trykk deretter på Slett alt å bekrefte.

La enheten fullføre tilbakestillingen og deretter starte den på nytt av seg selv. Da kan du fortsette med den første installasjonsprosessen og konfigurere enheten som ny. Telefonen din skal allerede være ryddet fra eventuelle programvarerelaterte problemer da.

Andre muligheter

Som din siste utvei kan du ta telefonen til et autorisert servicesenter og få den diagnostisert av en tekniker for maskinvareskader. Enheten din kan vise disse symptomene på grunn av noen form for fysisk eller flytende skade på noen av komponentene. Hvis HTC U12 / U12 Plus fortsatt er under garanti, bør du benytte deg av garantien for enten service eller utskifting av enheten.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.