Innhold

• Hvordan feilsøke Mate 10 Pro som ikke kan sende / motta tekstmeldinger

Moderne smarttelefoner er utstyrt med en rekke nye avanserte funksjoner og tjenester. Ikke desto mindre er alt dette kanskje ikke så behagelig hvis grunnleggende tjenester som SMS eller tekstmeldingsfunksjoner ikke fungerer. Men slike problemer er uunngåelige, og dermed skjer de når som helst. Blant de vanligste årsakene til at du ikke vil kunne sende eller motta SMS eller tekstmeldinger på smarttelefonen, skyldes nettverkstilkoblingsfeil. Det samme kan skje hvis kontoen din ikke er god, så vel som når det oppstår strømbrudd i ditt område.

Programvareproblemer på telefonen, inkludert de som er forårsaket av feilaktige oppdateringer, skadelig programvare, ugyldige innstillinger og datakorrupsjon, er også blant andre utløsere å vurdere. I verste fall er maskinvareskade som skadet SIM-kort eller ødelagt nettverkskomponent skylden. Nedenfor er mulige løsninger og foreslåtte løsninger du kan prøve hvis du skulle støte på det samme problemet på din Huawei Mate 10 Pro, som ikke kan sende eller motta SMS eller tekstmeldinger. Les videre hvis du trenger flere innspill om hvordan du feilsøker og fikser problemet på slutten.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre for å se om vi støtter enheten din. Hvis telefonen din er på listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg, det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger hjelp, så fyll ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykk på Send for å kontakte oss.

Hvordan feilsøke Mate 10 Pro som ikke kan sende / motta tekstmeldinger

Før du feilsøker programvarefeil som kan ha forårsaket konflikt med SMS-funksjonene til Huawei Mate 10 Pro, må du sjekke og se om telefonen har nettverkssignal. Du kan bruke telefonen din på et sted som ikke lenger kan nås via nettverkstårnene, og telefonen får ikke et godt signal. Som et resultat fungerer grunnleggende nettverksfunksjoner som teksting ikke. Hvis telefonen din får et stabilt signal (minst 1 bar), men fremdeles ikke kan sende eller motta tekst- eller SMS-meldinger, kan du prøve disse påfølgende metodene for å fjerne programvareproblemer.

Første løsning: Soft reset / start telefonen på nytt.

Hvis det nettopp skjedde at telefonen ikke klarte å sende eller motta en tekstmelding eller SMS, kan det skyldes en tilfeldig feil enten i meldingsappen eller telefonprogramvaren. For å fjerne dette anbefales det å utføre en myk tilbakestilling eller omstart av enheten. Dette vil dumpe hurtigbuffer og midlertidige data fra telefonsystemet, oppdatere apper og fjerne mindre programvarefeil. Slik tilbakestiller du en Huawei Mate 10 Pro:

1. trykk På-knapp i noen sekunder eller til menyalternativene vises.
2. Plukke ut Slå av og trykk deretter på OK. Hvis du gjør det, slås telefonen av.
3. Etter 30 sekunder, trykk på På-knapp igjen til enheten starter på nytt.

La telefonen fullføre omstarten, og start deretter meldingsappen din og opprett en eksempeltekst eller SMS-melding du kan sende og motta. Fortsett til neste løsning hvis problemet vedvarer.

Andre løsning: Fjern hurtigbuffer og data i meldingsappen din.

Det er også mulig at meldingsappen er feil og derfor er litt uberegnelig. I så fall kan du prøve å tømme hurtigbuffer og data på meldingsappen din. Hvis du gjør dette, fjernes feilaktige hurtigbufrede filer som kan ha forårsaket konflikt og stoppet meldingsappen fra å sende eller motta SMS-meldinger. Slik gjør du det:

1. Gå til Hovedmeny.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Plukke ut Søknadsleder.
4. Velg Alle kategorien.
5. Plukke ut meldingsappen din fra listen over apper.
6. Trykk på alternativet til Tøm cache eller Slett data. Velge Tøm cache muligheten til å tømme hurtigbufferen uten å slette lagrede data på appen. Velge Slett data alternativet for å slette all lagret midlertidig informasjon i meldingsappen. Det sistnevnte alternativet er nødvendig hvis ødelagte kameraappdata er skyld.
7. Hvis du blir bedt om det, kan du lese og gjennomgå advarselen og deretter trykke på OK for å bekrefte handling.

Start telefonen på nytt etter at du har tømt appens cache og data, og prøv deretter å sende og motta eksempler på tekst- eller SMS-meldinger på din egen enhet. Hvis det fortsatt ikke fungerer, fortsett å feilsøke.

Tredje løsning: Slett gamle og uønskede meldinger fra meldingsappen din.

Du vil ikke kunne sende eller motta flere meldinger hvis du allerede har overskredet meldingsgrensen. Dette er sannsynligvis problemet hvis du ikke har angitt at enheten automatisk skal slette gamle meldinger når den nådde et visst antall før du nådde maksimalt antall meldinger. Som oppløsning, prøv å slette gamle og uønskede meldinger fra meldingsappen din med disse trinnene:

1. Åpne meldingsappen din.
2. Bla til og trykk lenge på meldingen du vil slette.
3. Trykk deretter på tre prikker helt til høyre.
4. Plukke ut Mer.
5. Trykk deretter for å velge alle meldingene du vil slette.

For å slette en enkelt tekstmelding fra Huawei Mate 10 Pro, følg disse trinnene:

1. Åpne meldingsappen din.
2. Åpne deretter samtalen der du vil slette en tekstmelding.
3. Finn meldingen, og trykk deretter lenge på den til en meldingsboks blir bedt om det.
4. Til slutt, trykk på Slett å bekrefte.

Fjern meldingsappen og start den på nytt for å se om den allerede fungerer som forutsatt.

Fjerde løsning: Oppdater meldingsapp eller telefonprogramvare.

Installering av oppdatering for meldingsappen din kan potensielt løse problemet hvis det skyldes noen feil eller skadelig programvare. Oppdateringer bringer ikke bare inn nye funksjoner, men tilbyr også feilrettinger for å fjerne appen fra feil og skadelig programvare. For å se etter ventende appoppdateringer manuelt, spesielt for en tredjeparts (nedlastet) meldingsapp, følger du disse trinnene:

1. Trykk på Play Store fra startskjermen.
2. Sveip inn fra høyre hjørne av skjermen, og velg deretter Mine apper og spill.
3. Hvis en oppdatering er tilgjengelig for meldingsappen din, vil du se navnet på listen. Velg meldingsappen din fra listen, og trykk deretter på Oppdater knappen ved siden av.

Vent til appen er ferdig oppdatert, åpne meldingsappen din for å teste og se om SMS-funksjoner allerede fungerer.

Hvis du bruker lagermeldingsappen, kan du prøve å se etter ny programvareoppdatering for nedlasting og installasjon på telefonen. Programvareoppdateringer kan også inneholde de nødvendige løsningene for feilaktige lagerapper. Slik ser du etter nye oppdateringer på Huawei Mate 10 Pro:

1. Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
2. Trykk på System.
3. Bla til og trykk på System oppdatering.
4. Trykk på knappen for å Se etter oppdateringer. Hvis du gjør det, blir enheten bedt om å se etter oppdateringer.
5. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, vil du se de fullstendige detaljene på følgende skjermbilde. For å installere den nye programvareversjonen, trykk på Rask oppdatering knapp.

Start Huawei Mate 10 Pro på nytt eller mykt, etter at du har installert oppdateringer, for å sikre at alle nye programvareendringer blir brukt riktig, og på samme måte for å forhindre at noen apper blir falske.

Femte løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger på telefonen.

Tilbakestilling av nettverksinnstillingene kan også være nøkkelen til å løse problemet hvis det hovedsakelig utløses av ugyldige eller feil nettverksinnstillinger. Hvis problemet oppstår etter endring av telefoninnstillingene, må ugyldig konfigurasjon være feil. Det samme når problemet oppstod etter en installasjon av oppdateringen. Det er mulig at oppdateringen automatisk har endret nettverksinnstillingene dine og til slutt ført til denne konflikten. For å fjerne dette, følg disse trinnene for å tilbakestille nettverksinnstillinger på Huawei Mate 10 Pro, og konfigurer deretter manuelt nettverksalternativer basert på dine tidligere preferanser før problemet startet:

1. Trykk på Innstillinger fra appskjermbildet.
2. Bla til og trykk på Avanserte innstillinger.
3. Bla til og trykk på velg Sikkerhetskopiering og tilbakestilling alternativ.
4. Velg deretter Nettverksinnstillinger tilbakestilt.
5. Trykk på Nettverksinnstillinger tilbakestilt igjen for å bekrefte.

Telefonen din vil starte på nytt når tilbakestillingen til nettverksinnstillingene er ferdig. Ikke glem å koble til Wi-Fi og / eller mobildatanettverket ditt på nytt.

Alternativt kan du prøve å fjerne og sette SIM-kortet på Huawei Mate 10 Pro. Det er et annet triks for å oppdatere nettverksfunksjoner på telefonen. Husk å slå av telefonen helt før du tar ut SIM-kortet for å unngå skade.

Andre muligheter

Hvis det ikke fungerer, kan det hende du må eskalere problemet til operatøren din eller kontakte Huawei Support for ytterligere hjelp og avanserte løsninger. Hvis du ikke kan sende SMS eller tekstmeldinger, men kan motta, sjekk kontostatusen din og sørg for at den har god anseelse og at tjenestene dine er aktive. Hvis nødvendig, kan du løse eventuelle kontoproblemer med operatøren din, da dette også kan være hovedårsaken til at utgående tjenester for kontoene dine ikke er tilgjengelige for øyeblikket.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.