Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note5 starter på nytt selv med nytt batteri
• Problem nr.2: Slik installerer du oppdatering til en AT&T Galaxy Note5
• Problem nr.3: Hvordan gjenopprette data hvis Galaxy Note5 ikke fortsetter å virke

Hei og velkommen til vår nye # GalaxyNote5 feilsøkingsepisode. Her er en annen liste over vanlige spørsmål til Note5. Vi vet at vi ennå ikke skal løse mange andre Note5-problemer du sendte oss, så fortsett å se etter andre innlegg i nær fremtid.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note5 starter på nytt selv med nytt batteri

Notatet 5 ble gitt til meg uten batteri eller pennen for å gå med det. Jeg kjøpte et batteri (nytt) av Amazon, og det ser ikke ut til å fungere. Problemet er at telefonen vil slå seg på, men aldri komme forbi Samsung-skjermen når den ikke er på laderen. Så den slås av og på gjentatte ganger til jeg tar ut batteriet.

Når den er koblet til, vil den komme på, og jeg kan bruke telefonen mens den er på laderen, men bare i en kort periode, og den vil gå tilbake til å slå den på og av.

Jeg spurte Verizon, og de kunne ikke fortelle meg noe bortsett fra at det kan være fakta jeg kjøpte et online batteri.

Fortell meg at det er en løsning på problemet mitt. Jeg vil virkelig ikke miste denne telefonen.

Løsning: Denne typen problemer kan ikke bare skyldes på dårlig batteri. Hvis du er sikker på at du kjøpte et offisielt Samsung Galaxy Note5-batteri og ikke en etterligning eller falsk, kan problemet ligge i andre deler av maskinvaren. Telefonen kan ha en funksjonsfeil Power Management IC, som er en viktig chip for å gi stabil energi til resten av komponentene. Selv om batteriet fungerer normalt, vil en dårlig PMIC fremdeles forårsake problemet du har akkurat nå. Bortsett fra batteriet og PMIC, kan andre maskinvarekomponenter også manifestere seg i den nåværende situasjonen du befinner deg i. Be om mulig den forrige eieren om den fulle bakgrunnen for enheten. Det er mulig at det kan ha blitt tapt eller utsatt for vann. Noen av dem kan forårsake permanente problemer. Hvis penger ikke er et problem, kan du også la en profesjonell sjekke maskinvaren slik at den kan undersøkes grundig.

Problem nr.2: Slik installerer du oppdatering til en AT&T Galaxy Note5

Jeg har Samsung Note 5. telefonen er fra AT&T, og jeg bruker den med cricket j i over 2 år. Det har fungert bra, men jeg kan ikke gjøre noen programvareoppdatering. Har fortsatt den gamle 5.0. Versjon, og noen ganger kan jeg ikke motta anrop. Hvordan kan jeg oppdatere den? Jeg tar det med til butikken, og de sa at de ikke kan gjøre noe, og jeg kan heller ikke oppdatere via Internett.

Løsning: Bærermerkede enheter som den du har, kan bare oppdateres hvis de er på hjemmenettverket. Note5 kjører fastvaren AT&T, slik at du ikke kan oppdatere den når du er på Cricket-nettverk. For å unngå muring av en enhet har Android en innebygd funksjon som blokkerer oppdateringer som ikke er kompatible med firmwaren den kjører. Siden Cricket-firmware er forskjellig fra AT & T-firmware, mottar telefonen ikke noe varsel om oppdateringer i det hele tatt. Hvis du fortsatt har et aktivt AT & T-SIM-kort, kan du prøve å sette det inn i Note5 og se om det er en tilgjengelig oppdatering under Innstillinger> Programvareoppdatering.

Alternativt kan du installere en oppdatering manuelt via Odin. Prosessen kalles blinkende og har risiko i seg. Blinkende anbefales bare for avanserte Android-brukere - de som vet hvordan de skal finne løsninger hvis telefonen skulle få problemer under prosessen. Blinkende kan potensielt murstein en enhet hvis den ikke gjøres riktig. Hvis du kan ta risikoen, kan du bruke Google til å finne en god guide om hvordan du manuelt installerer en nyere AT & T-firmware på din Note5.

Problem nr.3: Hvordan gjenopprette data hvis Galaxy Note5 ikke fortsetter å virke

Jeg fikk Note 5 da den ble utgitt fra Verizon. Den ble aldri forankret. Den kjørte Android versjon 6.0.1 og hadde sikkerhetsoppdateringen 1. april 2017. For flere uker siden begynte telefonen å opptre skikkelig. Det ville ta lang tid å åpne apper og noen ganger frøs opp. Å vite at jeg planla å oppdatere rundt november / desember, håpet jeg bare at jeg kunne få det til å humpe sammen i noen måneder til.

Så for et par uker siden begynte det å starte på nytt tilfeldig. Kanskje en gang hver 2-3 dag. Vel, på tirsdag startet den hele tiden på nytt. Hver time eller så. Virket ikke som om jeg gjorde noe med det eller ikke. Det var da jeg begynte å undersøke og fant nettstedet ditt.

Jeg oppdaget at den mest sannsynlige årsaken var at batteriet ble overopphetet (telefonen blir dum varm selv med lite bruk), så jeg byttet ut batteriet. Jeg begynte også å bli frisk og gjorde en "Wipe Cache Partition" som anbefalt av noen guider. Verken så ut til å hjelpe mye, telefonen startet ikke på nytt, men den lå fortsatt og fryset.

Så fortsatte jeg med den tredje tingen jeg leste for å prøve ... oppdater telefonen. Jeg sjekket og sikkert var det en oppdatering tilgjengelig. Jeg prøvde å installere den, og telefonen frøs. Deretter startet jeg telefonen i sikker modus og prøvde å installere oppdateringen på nytt. Det var da helvete brøt løs. Den frøs og nå slår den bare ikke på i det hele tatt. Hvis jeg prøver å starte den opp normalt, vil den sakte lastes opp til en initialiseringsside med en feilblokk som sier "Dessverre har prosessen com.android.phone-prosessen stoppet."

Når jeg ser på hvordan jeg kan løse denne feilen, krever alle løsningene at jeg kan komme inn på telefonen min og fjerne noen innstillinger. Jeg kan ikke komme forbi denne feilen. Hvis jeg treffer ok (eller bare venter omtrent 10 sekunder) begynner det å starte på nytt og fortsetter å starte på nytt. Hvis jeg prøver å komme til siden med muligheter for sikker modus (volum og kraft, tror jeg), får jeg den lille Android-fyren med ørene rundt og en melding "Installing System Update". Etter omtrent 4-5 minutter faller den lille Android-fyren over og det står "Ingen kommando" og sender meg deretter til gjenopprettingsskjermen. Jeg kan komme inn i skjermbildet for gjenopprettingsmodus, men ingenting der ser ut til å hjelpe.

Desperat å i det minste prøve å få den til å kjøre igjen (håper kanskje å gjenopprette dataene mine på en eller annen måte), jeg prøvde en tilbakestilling av fabrikken, og det hjalp heller ikke. Den sa at den var fullført, men når jeg slår den på, virker den akkurat det samme ... feil og deretter omstart. Vennligst hjelp!

Hva mer kan jeg prøve? Jeg har mange bilder her (inkludert noen familie og kjæledyr som har gått bort) og jeg trodde helt sikkert at de alle var på SD-kortet, men det er de ikke. Jeg har også noen appdata jeg gjerne vil ha tilbake, men bildene er min største bekymring.Christina Hunt

Løsning: Hvis du først og fremst er interessert i å gjenopprette dine personlige data, tror vi ikke at du har flaks akkurat nå. Den mest sannsynlige grunnen til at systemoppdateringen du prøvde ikke lyktes, skyldes at telefonen fortsetter å starte på nytt alene. Hvis du ikke vet det, kan det føre til alvorlige problemer å avbryte enheten mens den oppdateres. Å gjøre det flere ganger kan ødelegge permanent med partisjonene i lagringsenheten, noe som gjør det helt ubrukelig. Vi vet ikke om det allerede har skjedd med enheten din, men det er klokt hvorfor det anbefales å sikre at en enhet må ha nok strøm før en oppdatering. Når lagringsenheten er ødelagt under en oppdatering fordi systemet startet på nytt, eller en bruker startet systemet på nytt, kan bare ubehagelige ting komme ut av det. For øyeblikket er det trygt å anta at dine personlige data (bilder, videoer osv.) Er godt borte. Det er ingen måte å gjenopprette filer hvis telefonen ikke kan forbli stabil. Og selv om det blir stabilt, vil du sannsynligvis trenge å returnere programvareinformasjonen til standardinnstillingene i det minste. Fordi tilbakestilling av fabrikken vil slette filene dine, kan dataene dine aldri gjenopprettes.

For øyeblikket anbefaler vi at du enten lar Samsung eller et uavhengig servicesenter sjekke telefonen slik at maskinvaren kan undersøkes.