Hva skal jeg gjøre med HTC U11 som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger Feilsøkingsveiledning

Innhold

Slik feilsøker du HTC U11 som ikke kan sende tekstmeldinger
Slik feilsøker du HTC U11 som ikke kan motta tekstmeldinger

Blant de vanligste problemene vi ofte mottar er relatert til tekstmeldinger, så vi finner det virkelig nødvendig å løse problemer som har noe å gjøre med sending eller mottak av meldinger. Nylig begynte vi å motta klager fra HTC U11-eiere. Derfor må vi finne ut om disse problemene er utbredte eller isolerte. Vi må gjøre noen feilsøkingsprosedyrer for å prøve å løse problemet.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking på HTC U11 som kan ha denne typen problemer. La oss prøve å vurdere alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi enkelt kan finne ut hvor problemet egentlig ligger. På den måten kan vi prøve å formulere en løsning som kan fikse det for godt. Så hvis du er en av eierne av denne telefonen og for øyeblikket er avlyttet av en lignende bekymring, kan du fortsette å lese nedenfor, da dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.

Men før vi går til feilsøking, hvis du tilfeldigvis leter etter en løsning på et annet problem, foreslår jeg at du besøker vår feilsøkingsside for HTC U11, for vi har kanskje allerede adressert bekymringer som ligner på din. Bruk gjerne våre løsninger og løsninger. Hvis de ikke fungerer, og du trenger ytterligere hjelp, kan du alltid kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send.

Slik feilsøker du HTC U11 som ikke kan sende tekstmeldinger

Telefonen din skal være koblet til leverandørens nettverk for å kunne sende og motta tekstmeldinger. Men når det gjelder å sende en tekst, må vi bare utelukke muligheten for at det ikke er et problem med telefonen din før vi ringer leverandøren din om det. Når det er sagt, her er hva du bør gjøre ...

Trinn 1: Start telefonen på nytt

Hvis dette er første gang du ikke sendte en tekstmelding, må du ikke gjøre noe ennå uten å starte telefonen på nytt for å oppdatere minnet og sannsynligvis fikse feil som forårsaker at sending av tekstmeldinger mislykkes. Vi har selvfølgelig opplevd lignende problemer med andre enheter før, og noen av dem ble løst ved en enkel omstart, så det er verdt å prøve.

Etter omstart, send en tekstmelding til ditt eget nummer, slik at du vet om den er sendt og mottatt. Hvis sendingen mislykkes igjen, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Kjør telefonen i sikker modus og prøv å sende en tekst

Vi må utelukke muligheten for at denne typen problemer skyldes en tredjepartsapp du installerte på telefonen din. Vi vet ikke helt hvilken app det er, så vi vil prøve å deaktivere alle tredjepartsapper midlertidig ved å starte telefonen opp i sikker modus. Slik gjør du ...

Mens telefonen er på, trykker du på og holder inne POWER-knappen i noen sekunder for å slå av telefonen.
Når du blir bedt om det, trykker du på og holder inne Slå av.
Når du ser dialogboksen Reboot to Safe mode (Start på nytt i sikkermodus), trykker du på OK. Telefonen starter på nytt, og du bør se Sikker modus nederst på skjermen.
Test telefonen for å se om sikkermodus løser problemet. Hvis ja, avinstaller en nylig nedlastet app som kan forårsake problemet.
For å bytte tilbake til normal modus, slå av telefonen og slå den på igjen.

Eller du kan prøve denne prosedyren ...

Slå av HTC U11.
Trykk på av / på-knappen for å slå den på.
Når HTC-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
Slipp knappen når du ser Sikker modus nederst til venstre på skjermen.

Prøv nå å sende en tekstmelding til nummeret ditt for å vite om det går gjennom. Hvis ikke, fortsett til neste trinn, men hvis du har sendt meldingen, betyr det at en eller noen av appene du installerte forårsaker problemet. Den neste tingen du bør gjøre er å prøve å oppdatere appene som har tilgjengelige oppdateringer ...

Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
Trykk på Play Store.
Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
- Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Hvis du allerede mistenker en app eller to, kan du prøve å tømme hurtigbufferen og dataene ...

Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
Trykk på Apper.
Bla til appen du vil slette, og trykk deretter på den.
Trykk på Lagring.
Trykk på Tøm data og Tøm cache.

Eller du kan avinstallere det hvis ikke tømming av hurtigbufferen og data ikke løser problemet ...

Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
Trykk på Apper.
Trykk på applikasjonen du vil avinstallere.
Trykk på Avinstaller på appinfoskjermen.
Trykk på OK for å bekrefte.

Hvis telefonen fremdeles ikke kan sende en tekstmelding i sikker modus, kan du prøve neste trinn.

Trinn 3: Tøm hurtigbufferen og dataene til Meldinger-appen

Det er nå på tide å tilbakestille meldingsappen du bruker. Jeg antar at du fortsatt bruker den innebygde meldingsappen og ikke har installert noen tredjepartsapper som har samme funksjon.Prøv å tømme hurtigbufferen og dataene i Meldings-appen for å tilbakestille den og bringe den tilbake til innstillingene utenom boksen ...

Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
Trykk på Apper.
Finn og trykk på Meldinger.
Trykk på Lagring.
Trykk på Tøm data og Tøm cache.

Etter dette, og du kan fortsatt ikke sende en tekstmelding, har du ikke noe annet alternativ enn å gjøre det neste trinnet.

Trinn 4: Det er på tide å tilbakestille HTC U11

Du har allerede gjort alt du kan, men telefonen din klarer fortsatt ikke å sende en tekstmelding, så det er på tide å ta en sikkerhetskopi av viktige filer og data, slik at du kan gjenopprette dem senere. Etter dette, tilbakestill telefonen for å bringe den tilbake til fabrikkinnstillingene ...

HTC U11 skal være slått av før du kan fortsette.
Få telefonen til nedlastingsmodus ved å trykke og holde nede volum ned og av / på-tastene. Hvis du kan se rød, blå og gul tekst på svart bakgrunn etter at du har gjort dette, betyr det at du har gått inn i nedlastingsmodus.
Nå, ved hjelp av Volum ned-tasten, markerer du alternativet “start på nytt til bootloader” og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
Bruk Volum ned-tasten igjen, uthev alternativet "start på nytt for å gjenopprette" og trykk på av / på-knappen for å velge det.
Når du blir bedt om trekanten og utropstegnet, holder du inne av / på-tasten og trykker på Volum opp-knappen til du ser en annen skjerm med gule, blå og hvite tekster.
Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet "tørk data / tilbakestilling av fabrikken", og trykk på av / på-knappen for å velge det.
Det kan ta noen sekunder for HTC U11 å slette alle systembufferne, og når det er gjort, vil du ha andre alternativer. Denne gangen markerer du "Start systemet på nytt nå" og trykker på av / på-knappen for å bekrefte.

Dette tilbakestiller ikke bare telefonen din, men sletter også all din personlige informasjon, slik at i tilfelle du trenger å ta telefonen din til en teknologi, er personvernet ditt beskyttet.

Hvis telefonen fremdeles ikke kan sende en tekstmelding etter tilbakestillingen, kan du ringe tjenesteleverandøren din, for det kan ha noe å gjøre med meldingssenternummeret, og bare de vet hva som er riktig senternummer.

Slik feilsøker du HTC U11 som ikke kan motta tekstmeldinger

Å ikke kunne motta tekstmeldinger er litt lettere å fikse enn forrige problem. Det er fordi det ikke er mye å gjøre med telefonen din som prøver å motta innkommende meldinger, selv om det fortsatt er noen få ting du bør gjøre. Uten videre forståelse, her er trinnene i feilsøking av U11 som ikke kan motta SMS ...

Trinn 1: Sørg for at telefonen din får et godt signal

Signal er en forutsetning, uten det vil du ikke kunne motta noe. Bare ved å se på varslingsfeltet og sjekke signalindikatoren er det nok til å fortelle deg at telefonen din får god dekning eller ikke. Og forutsatt at telefonen din viser at det er godt signal i ditt område, kan du prøve å sende en tekstmelding for å se om den går gjennom, og om telefonen din kan motta den. Hvis det går gjennom, har du ingen problemer med signalet eller kontoen din. Hvis det ikke går gjennom, så tidlig som nå, bør du ringe tjenesteleverandøren eller følge trinnene ovenfor.

Men forutsatt at meldingen ble sendt, men ikke mottatt av telefonen din, gjør du neste trinn.

Trinn 2: Forsikre deg om at du ikke prøver å motta MMS

Når du setter inn en emoji i tekstmeldingen, blir den automatisk konvertert til MMS, og du må slå på mobildata for å kunne motta den. Hvis mobildataene er slått av på telefonen din, kan du prøve å slå den på og sende den samme tekstmeldingen til ditt eget nummer. Hvis det går gjennom denne tiden, bør telefonen din ha mobildata aktivert for å motta alle andre meldinger som inneholder bilder eller noen slags spesialtegn.

Prøv å sende en tekstmelding som bare inneholder noen få bokstaver og uten spesielle tegn og vedlegg. Hvis denne typen meldinger blir sendt og mottatt av telefonen din, må den ha noe å gjøre med typen meldinger telefonen din prøvde å motta. Hvis du har råd til å ha slått på mobildata det meste av tiden, så gjør det.

Trinn 3: Forsikre deg om at telefonen din fortsatt har nok lagringsplass

Meldinger lastes ned når de mottas, og de lagres i telefonens interne lagring. Hvis det ikke er nok plass, blir ikke disse meldingene lastet ned, og det kan se ut som om telefonen din ikke kan motta tekst. For å løse dette må du bare slette noen store filer eller til og med avinstallere apper du ikke bruker lenger. Deretter skal telefonen din allerede kunne motta meldinger.

Trinn 4: Tørk cachepartisjonen

Hvis telefonen din har nok lagringsplass, men ikke kan motta meldinger, kan du prøve å tørke cachepartisjonen, ettersom det er mulig at problemet skyldes noen korrupte cacher i systemet. Ikke bekymre deg, det er en sikker prosedyre, og ingen av dataene dine blir slettet.

HTC U11 skal være slått av før du kan fortsette.
Få telefonen til nedlastingsmodus ved å trykke og holde nede Volum ned og Av / på-tastene. Hvis du kan se rød, blå og gul tekst på svart bakgrunn etter at du har gjort dette, betyr det at du har gått inn i nedlastingsmodus.
Nå, ved hjelp av Volum ned-tasten, markerer du alternativet “start på nytt til bootloader” og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
Bruk Volum ned-tasten igjen, uthev alternativet "start på nytt for gjenoppretting" og trykk på av / på-tasten for å velge det.
Når du blir bedt om trekanten og utropstegnet, holder du inne av / på-tasten og trykker på Volum opp-knappen til du ser en annen skjerm med gule, blå og hvite tekster.
Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet "tørk cache-partisjon" og trykk på av / på-knappen for å velge det.
Det kan ta noen sekunder for HTC U11 å slette alle systembufferene, og når det er gjort, vil du ha andre alternativer. Denne gangen markerer du "Start systemet på nytt nå" og trykk på av / på-knappen for å bekrefte.

Hvis denne prosedyren fremdeles ikke løser problemet, kan det være neste trinn.

Trinn 5: Det er på tide å tilbakestille HTC U11

Sikkerhetskopier alle filene og dataene dine da de vil bli slettet under tilbakestillingen. Det er nødvendig å tilbakestille telefonen din nå når hver feilsøkingsprosedyre ikke løste problemet. Hvis dette er et av de mindre problemene med firmware eller app, vil en tilbakestilling løse det, ellers trenger du en tekniker for å sjekke det ut for deg. Slik tilbakestiller du telefonen ...

HTC U11 skal være slått av før du kan fortsette.
Få telefonen til nedlastingsmodus ved å trykke og holde nede Volum ned og Av / på-tastene. Hvis du kan se rød, blå og gul tekst på svart bakgrunn etter at du har gjort dette, betyr det at du har gått inn i nedlastingsmodus.
Nå, ved hjelp av Volum ned-tasten, markerer du alternativet “start på nytt til bootloader” og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
Bruk Volum ned-tasten igjen, uthev alternativet "start på nytt for å gjenopprette" og trykk på av / på-knappen for å velge det.
Når du blir bedt om trekanten og utropstegnet, holder du inne av / på-tasten og trykker på Volum opp-knappen til du ser en annen skjerm med gule, blå og hvite tekster.
Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet "tørk data / tilbakestilling av fabrikken", og trykk på av / på-knappen for å velge det.
Det kan ta noen sekunder for HTC U11 å slette alle systembufferene, og når det er gjort, vil du ha andre alternativer. Denne gangen markerer du "Start systemet på nytt nå" og trykk på av / på-knappen for å bekrefte.

Jeg håper dette hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.