Innhold

• Vanlige årsaker til at HTC U11-smarttelefonen plutselig fryser eller ofte fryser
• Hvordan fikser du HTC U11 som fryser eller ikke svarer?

Enhetsproblemer som er avbildet av svak ytelse, forsinkelser, frysing, krasj og tilfeldige omstart, er ofte knyttet til et minneproblem som når enheten allerede er lavt eller ikke har nok minne. Noen av disse symptomene kan oppstå etter måneder eller år med jevn bruk, men kan oppstå tidligere hvis enheten har blitt misbrukt.

Hyppig, langvarig og omfattende bruk kan føre til tidlig manifestasjon av disse symptomene, uavhengig av om det du har er et avansert eller mellomtonehåndsett. Her i dette innlegget vil vi ta opp et spesifikt relevant problem som påvirker HTC U11-smarttelefonen, og det er problemet med å fryse eller ikke svare på skjermen. Bortsett fra minneproblemer, hva annet kan utløse problemet som oppstår på denne enheten, og hvilke alternativer har brukerne å håndtere den? Dette er hva vi skal finne ut av. Fortsett å lese for mer informasjon.

Før du fortsetter, hvis du leter etter en løsning på et problem med din Note8, må du gå innom vår HTC U11 feilsøkingsside, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene rapportert av leserne om denne nye enheten. Finn problemer som ligner på din, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android og trykke Send for å kontakte oss.

Vanlige årsaker til at HTC U11-smarttelefonen plutselig fryser eller ofte fryser

Når telefonen plutselig slutter å svare og fryser, betegner det at noe gikk galt og hindrer den i å fullføre en oppgave. Det kan være en av appene dine som har blitt rogue, en ødelagt fil du prøver å åpne som videoer, bilder eller filvedlegg. En annen mulig utløser er en feilaktig oppdatering som du nylig har installert på en bestemt app eller selve enhetens operativsystem. Samtidig kjøring av flere apper kan også føre til at enheten fryser, spesielt hvis minnet allerede krymper. Merk at mens smarttelefoner er i stand til å multitaske, har de også grenser. Prosessoren kan ikke lenger utføre flere prosesser samtidig fordi den er utmattet. Faktisk vil du til og med legge merke til at enheten henger litt etter hvert som den varmes opp fra langvarig tung bruk.

Det er også andre tilfeller der feil på SD-kortet er feil. Når det er sagt, hvis du bruker et SD-kort, kan du prøve å fjerne det fra enheten din og se hvilken forskjell det vil gjøre når du opererer uten noe SD-kort satt inn. Enkelte data eller filsegmenter på SD-kortet ditt kan bli ødelagt eller ha krasjet og dermed påvirke telefonens generelle drift.

Den verste mulige synderen er maskinvareskader. En feil maskinvare kan være å klandre hvis telefonen ikke lenger er i stand til å utføre en enkelt oppgave ettersom den umiddelbart fryser. I dette tilfellet vil reparasjon av maskinvare sannsynligvis være nødvendig.

Hvordan fikser du HTC U11 som fryser eller ikke svarer?

Rett under denne siden har vi kartlagt en oversikt over standardprosedyrer og mulige løsninger for å fryse problemer på HTC-håndsettet ditt. Alle disse metodene gjelder bare hvis problemet du har med å gjøre er relatert til programvaren. I tilfelle HTC U11 begynner å fryse og vedvarende henger og henger etter væskeeksponering eller utilsiktet fall, er det sannsynlig at feil på maskinvare eller skadet komponent er skyld i. Dessverre vil maskinvarerelaterte problemer på smarttelefoner allerede kreve teknisk hjelp for å fikse. Det kan være en erstatning eller tjeneste som er nødvendig.

Hvis det er mulig, må du kontrollere og sikre at maskinvaren ikke har noe å gjøre med fryseproblemet på HTC U11. Når du har bevist at det ikke er maskinvarerelatert, kan du fortsette med disse påfølgende metodene og begynne å feilsøke enhetens programvare.

Første metode: Utfør en myk tilbakestilling eller tvungen omstart.

Igjen bør en myk tilbakestilling eller omstart være den aller første løsningen å ty til når du opplever ytelsesproblemer, inkludert frysing. Skulle det bare være en mindre feil som enheten din møter, bør en omstart kunne tilby rask løsning.

En standard omstart kan imidlertid ikke være aktuelt i denne situasjonen, spesielt hvis skjermen din fryser, sitter fast og ikke reagerer på berøring. Som en alternativ løsning kan du gjøre en tvungen omstart i stedet. I likhet med en myk tilbakestilling, vil en tvungen omstart ikke påvirke data som er lagret på telefonen din så lenge den er riktig gjort. Hvis du ikke allerede har gjort det, følger du disse trinnene for å tvinge HTC U11 til å starte på nytt:

• Trykk og hold nede MAKT og VOLUM NED knappene samtidig til telefonen din vibrerer, og slipp deretter knappene. Merk: Det kan hende du må trykke og holde inne knappene i 12 til 15 sekunder før telefonen vibrerer.

Vent til telefonen starter opp helt, og se om problemet er løst.

Andre metode: Kontroller og administrer internminnet

Mange fryseproblemer i mobile enheter har vært knyttet til utilstrekkelig minne. Dette er sannsynligvis tilfellet hvis du er en type bruker som er glad i å laste ned nye apper og annet innhold på enheten din. Selv om enheten har høy lagringskapasitet, kan den fremdeles bli full i tide. For å forsikre deg om at dette ikke forårsaker problemet, prøv å sjekke telefonens minnestatus, og hvis det er behov for å administrere innholdet, gjør du det. Slik viser du tilgjengelig lagringsplass på HTC U11:

1. Gå til Innstillinger menyen, trykk på Hukommelse for å se hvor mye minne som er tilgjengelig og hvordan telefonens minne har blitt brukt. Du kan også finne ut hvordan individuelle apper bruker telefonens internminne.
2. Trykk på Minne brukt av apper for å finne ut minnebruk for apper.
3. Trykk på svart pil ned ikon eller Varighet, og velg deretter tidsperioden du vil se.
4. Trykk påMeny ikon (tre vertikale prikker) og velg deretter Sorter etter maks bruk alternativet for å se topp minnebruk for apper i listen.
5. Trykk på navnet på en app for å se detaljer om minnebruk.

Hvis mengden gratis lagring er under 10 prosent, indikerer det behovet for at du frigjør litt plass. Når det er sagt, fjern eller slett alle uønskede eller ubrukte apper og innhold fra enheten din. Du kan også overføre noen av dine kritiske data til datamaskinen eller sky-sikkerhetskopien.

Tredje metode: Fjern appbuffer og data.

Hvis HTC U11 bare fryser når du bruker en bestemt app, er det mulig at problemet på en eller annen måte påføres noen av de midlertidige filene eller cache-filene dine. For å utelukke dette, kan du gjøre noen cache-sletting på appene dine. Bortsett fra å tømme en appbuffer, kan det også hjelpe å tømme appdata. Slik gjør du det:

1. Trykk på Hjemmenøkkel for å gå til startskjermen.
2. Trykk på Apps-skuff ikon.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Apper.
5. Bla gjennom og bla til appen du vil tømme hurtigbufferen på, og trykk deretter på den.
6. Trykk på Oppbevaring.
7. Trykk på alternativet til Slett data og Tøm cache.

Vær oppmerksom på at tømming av appens data også vil slette all personlig informasjon som er lagret i appen, inkludert påloggingsinformasjonen din, profiler, lagrede spill, etc. På det positive kan det være viktig å tømme appdata, spesielt hvis noen av appens data har krasjet eller blir ødelagt og derved forårsaker konflikt.

Å lukke alle apper i standby-modus eller appene du nylig har åpnet og fremdeles kjører i bakgrunnen, kan også gi deg noen løsninger, da det også hjelper til med å rydde opp telefonens internminne.

Fjerde metode: Oppdater apper eller telefonprogramvaren din

Hvis problemet ikke utløses av en app, kan du se etter og installere tilgjengelig oppdatering på telefonen din. Oppdateringer kan bidra til å optimalisere appens funksjoner og drift. Du kan også se etter tilgjengelig firmwareoppdatering på enheten din.

• For å gjøre det, gå over til Innstillinger-> Om-> Programvareoppdateringer-> Sjekk nå.

Hvis en oppdatering er tilgjengelig, må du sikkerhetskopiere dataene dine for å oppbevare dem, og deretter fortsette med en nedlastning og installasjon av oppdateringen. Programvareoppdateringer tilbyr ikke bare nye funksjoner, men inneholder også feilrettinger som vil bidra til å eliminere eventuelle feil som forårsaker konflikt.

Femte metode: Start opp i sikker modus og diagnostiser tredjepartsapper.

For å hjelpe deg med å isolere hvorvidt fryseproblemet på HTC U11 påføres noen tredjepartsapper installert på enheten din, kan du prøve å starte opp i sikker modus. Hvis problemet ikke oppstår mens du kjører i sikkermodus, betyr det at noen av tredjepartsappene dine er utløseren. Prøv å huske hvilken nedlasting fra de siste appene som er synderen. Tenk på når det første problemet oppstod, eller når enheten din begynte å handle opp eller fryse. Du må kanskje slette tredjepartsappene dine en etter en. Bare vær sikker på å teste enheten etter at du har fjernet eller avinstallert en app for å finne ut om problemet er løst.

Hvis problemet oppstår igjen i sikker modus, betyr det behovet for deg å feilsøke enhetens operativsystem. Det du har å gjøre med kan være et komplisert programvareproblem som krever mer avanserte reparasjoner.

Følg disse trinnene for å starte HTC U11 i sikker modus:

1. Mens telefonen er på, trykker du på og holder nede MAKT knappen i noen sekunder for å slå av telefonen.
2. Trykk og hold nede når du blir bedt om det Slå av.
3. Når du ser Start på nytt til sikkermodus dialogboksen, trykk på OK. Telefonen din starter på nytt, og du bør se Sikkerhetsmodus nederst på skjermen.

Test telefonen for å se om sikkermodus løser problemet. Hvis ja, avinstaller en nylig nedlastet app som kan forårsake problemet. Bytt tilbake til normal modus og feilsøk programvaren.

• Å bytte tilbake til Normal modus, slå av telefonen og slå den på igjen.

Alternativt kan du starte HTC U11 i sikkermodus ved hjelp av maskinvareknappene.

• For å gjøre det, trykk på MAKT for å slå på telefonen. Når du ser HTC-logo trykk og hold inne på skjermen VOLUM NED til du ser Sikkerhetsmodus nederst på skjermen.

Om nødvendig kan du prøve å avinstallere mistenkte apper med disse trinnene:

1. Trykk på Hjemmenøkkel for å gå til startskjermen.
2. Trykk på Apps-skuff ikon.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Apper.
5. Trykk på appen du vil avinstallere.
6. På Appinfo trykk på Avinstaller.
7. Trykk på OK å bekrefte.

Vent til appen er fjernet, og trykk og hold deretter på strømknappen for å starte telefonen på nytt i normal modus.

Sjette metode: Tørk cachepartisjonen i gjenopprettingsmodus.

Problemet vedvarer etter tidligere prosedyrer, du kan gå videre til en mer avansert prosedyre som å tørke cache-partisjon. Tørking av enhetens cachepartisjon kan ha en lignende effekt med en tilbakestilling av fabrikken uten å miste noe av din personlige informasjon som er lagret i internminnet. Slik gjør du en tørk cache-partisjon på HTC U11:

1. Sørg for å slå av enheten.
2. Mens den er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned-tast.
3. Slå på telefonen ved å trykke på Av / på-tast til telefonen vibrerer, og slipp den deretter Makt.
4. Fortsett å holde på Volum ned-tast.
5. Slipp Volum ned-knapp når den svarte skjermen med røde og blå tekstlinjer vises.
6. trykk Volum ned-knapp gjentatte ganger til 'Start på nytt til bootloader' alternativet er uthevet, og velg det deretter med På-knapp. Enheten viser en hvit skjerm med farget tekst.
7. trykk Volum ned-knapp gjentatte ganger til BOOT TIL GJENOPPRETTINGSMODUS alternativet er uthevet, og velg det deretter med På-knapp.
8. Trykk og hold inne På-knapp.
9. Trykk og slipp Opp Volum-tast.
10. Slipp På-knapp.
11. trykk Volum ned-knapp gjentatte ganger til slett cache-partisjon er uthevet, og velg den deretter med På-knapp.
12. trykk Volum ned-knapp å velge Ja.
13. Når du er ferdig, trykker du på Av / på-tast igjen for å velge omstart systemet nå.

Etter omstart må du observere hvordan telefonen fungerer. Det er en god sjanse for at fryseproblemet allerede er borte etter en gjenopprettingsmodus, men hvis det fortsatt vedvarer, må du vurdere en fullstendig tilbakestilling av systemet.

Siste utvei: Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Dette vil tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger. Alle dataene dine, media og andre filer blir slettet fra enheten din. Forsikre deg om at du har sikkerhetskopiert alle viktige data før du fortsetter.

Sørg også for at telefonen har tilstrekkelig kraft til å fullføre tilbakestillingen. Hvis det er nødvendig, må du holde det koblet til laderen til fullstendig tilbakestilling av systemet er fullført.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum ned-tast.
3. Slå på telefonen ved å trykke på Av / på-tast til telefonen vibrerer, og slipp den deretter Makt.
4. Fortsett å holde på Volum ned-tast.
5. Slipp Volume Down-knappen når den svarte skjermen med røde og blå tekstlinjer vises.
6. trykk Volum ned-knapp gjentatte ganger til ‘Tilbakestilling av fabrikken’ alternativet er uthevet, og velg det deretter med På-knapp.
7. Når datatørkingen er fullført, må du sørge for omstart systemet nå er valgt og trykk på På-knapp.

Test og bruk enheten din som du vanligvis gjør etter tilbakestillingen for å se om problemet er borte.

Andre alternativer du bør vurdere hvis problemet vedvarer

Hvis fryseproblemet på HTC U11 begynte å oppstå etter installasjon av en ny firmwareoppdatering og at det aldri har skjedd på enheten din før, er det mest sannsynlig at feilen er feil. Kanskje den nye oppdateringen inneholder noen feil som forårsaket konflikt og griper inn i telefonens systemrutiner og prosesser. Programvarefeil blir ofte adressert av en oppfølgingsoppdatering som inneholder en reparasjonsoppdatering. Men før en oppdatering rulles ut, må problemet eskaleres, slik at det blir vurdert og merket blant andre problemer etter oppdateringen for å løse i neste firmware-lansering. Når det er sagt, kontakt din operatør eller HTC Support for å eskalere problemet og be om ytterligere anbefalinger.

Innlegg du kanskje også vil lese:

• Hvordan fikse HTC U11 som ikke kan koble til Wi-Fi, andre problemer med Wi-Fi-tilkobling [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikser jeg HTC U11 som ikke kan koble til Wi-Fi-internett? [Feilsøkingsveiledning]
• Hva skal jeg gjøre med HTC U11 som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger [Feilsøkingsveiledning]
• Hva skal jeg gjøre med HTC U11 med et flimrende skjermproblem? [Feilsøkingsveiledning]
• Hvorfor sitter HTC U11 fast på oppstartsskjermen, og hvordan fikser jeg det? [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikser jeg HTC U11 som lades veldig sakte eller ikke lades i det hele tatt? [Feilsøkingsveiledning]
• Hvorfor slår ikke HTC U11 på og hvordan fikser jeg det (enkle trinn)
• Hva skal jeg gjøre med HTC U11 som ikke lades [Feilsøkingsveiledning]