Innhold

• Kjøpe en SquareTrade-beskyttelsesplan for iPad mini
• Innlevering av et SquareTrade-krav for iPad mini
• Kommunikasjon
• Konklusjon og anbefaling

Apple garanterer ikke produktene sine mot brukerskade, som å slippe det på fortauet og deretter bryte skjermen, så vi anbefaler leserne å forsikre enhetene sine.

Vi sammenlignet fem av de beste alternativene for å dekke en iPhone og avgjort på AppleCare eller SquareTrade. Jeg valgte å gå med SquareTrade hovedsakelig på grunn av tidligere erfaring. Det er en god verdi hvis selskapet kommer gjennom for brukeren. SquareTrade inkluderer utilsiktet skade som dekker skjermen på iPad, og utvider Apples ett års garanti til to eller tre år. De dekker ikke tap eller skade på grunn av naturkatastrofer.

SquareTrade gjør dekningen tilgjengelig for minst $ 89 på iPad.

Jeg droppet min iPad mini tidligere denne måneden, knuste skjermen to steder og bøyde aluminiumsrammen. Jeg måtte sende inn et krav, og slik ordnet det seg:

Kjøpe en SquareTrade-beskyttelsesplan for iPad mini

SquareTrade gjør det enkelt å kjøpe dekning. Klikk på "Få en beskyttelsesplan" på hovedsiden, og en rullegardinliste avslører elektronikken de dekker. Listen inneholder:

• iPad
• iPhones
• Andre smarttelefoner
• Andre tabletter
• e-lesere
• Bærbare datamaskiner
• TV-er
• Kameraer
• En catch-all kategori kalt “Everything Else”.

Med en iPad tilbyr de noen få alternativer. Velg modell og lengde på dekning, enten to eller tre år. Velg en egenandel på $ 49, som reduserer dekningen med $ 10, men vil koste brukeren $ 49 hvis det er krav. Vi anbefaler å betale ekstra $ 10.

Når brukeren sender inn et krav, vil SquareTrade enten fikse enheten eller utstede betaling for enhetens kostnad. For eksempel kostet 64 GB iPad mini med Verizon LTE som gikk i stykker $ 659. Å betale $ 10 mer betyr at de betaler hele $ 659. Å spare $ 10 foran betyr at de bare betaler $ 610, kostnaden for enheten minus egenandelen. Å betale ekstra $ 10 gir mer mening.

[ratingbox]

Mens noen SquareTrade-planer ikke dekker utilsiktet skade som fall, gjør alle iPad-planer det. Når du kjøper en plan for andre ting, må du sørge for å få utilsiktet skade, som vil koste mer enn bare en utvidet garanti.

Brukeren må sende en kopi av kvitteringen. Nettstedet gjør gir enkle instruksjoner for å sende inn kvitteringen.

Varer kjøpt på eBay følger en litt annen utsjekkingsprosess. Se etter eBay-lenken på kassen siden når kjøperen velger dekning.

Innlevering av et SquareTrade-krav for iPad mini

For å inngi et krav, gå til SquareTrade-hjemmesiden og klikk på Legg inn et krav lenke i øvre høyre hjørne. Følg instruksjonene for å inngi kravet.

Brukeren velger en betalingsmåte i tilfelle SquareTrade ikke kan fikse varen som dekkes. Jeg valgte PayPal, den raskeste måten å få betalt kontant. De vil også sende en sjekk, eller sende brukeren et Amazon-gavekort via e-post.

Det tok SquareTrade nesten en hel dag å svare på påstanden. De ga en forhåndsbetalt UPS-etikett som du kan bruke til å sende iPad til dem. Frakt tok en uke. De sendte følgende e-post når iPad kom inn i UPS-systemet.

Planlegg å gå uten enheten i en uke til to uker eller mer. På grunn av det kan man ønske at SquareTrade tilbys frakt over natten. Vi forstår at dette vil redusere fortjenesten deres, men det er lett å forestille seg at mange brukere betaler ekstra for å få frakt over natten eller 2. dag. Jeg sendte iPad 7. januar 2013 og mottok midlene via PayPal 23. januar 2013.

Kommunikasjon

SquareTrade kommuniserte statusen til iPad-kravet godt, til tross for den langsomme svingen. Den eneste hikken kom i e-post og sa at de mottok iPad. Jeg sjekket nettstedet for å bekrefte statusen. Det viste fremdeles iPad-statusen som i transitt via UPS. Hvilken har rett?

Et par dager senere kom det en e-post som sa at de ville prøve å fikse iPad. Neste e-post kom en uke senere; det sto at de ikke kunne reparere iPad fordi skaden var for omfattende eller deler ikke var tilgjengelige. Jeg gjetter at problemet løy med sistnevnte problem, siden det bare trengte en skjermutskifting. SquareTrade lovet å sende midler via PayPal om 2-3 dager. Dagen etter dukket $ 659 opp på PayPal-kontoen vår, raskere enn lovet.

Konklusjon og anbefaling

Kravprosessen gikk bra med bare en klage. Jeg er glad for at de fulgte løftet om å dekke brudd på grunn av utilsiktet skade. Imidlertid skulle jeg ønske de lot brukerne betale ekstra for overnatting, eller til og med 2-dagers frakt, slik at jeg ikke gikk to uker uten iPad. Den ene kommunikasjonsfeilen var forvirrende, men mindre.

Vi kan anbefale SquareTrade fordi det er bedre å vente i to uker enn å kjøpe en helt ny iPad uten lomme eller klare seg uten.

Husk at SquareTrade ikke refunderer kostnadene for frakt eller merverdiavgift. Ikke gå med 89 $ -garantien med egenandel. Betal $ 10 og få hele beløpet av enheten hvis et krav blir arkivert.