Black screen of death (BSoD) er et av de mest fryktede problemene i Android-samfunnet. Det kan skje med hvilken som helst enhet, uansett om de er avanserte eller inngangsnivåer. Vi har faktisk allerede mottatt klager fra våre lesere som tilfeldigvis eier den nye Samsung Galaxy S8 + og nylig har opplevd denne typen problemer. Vi føler oss forpliktet til å ta opp dette problemet i et forsøk på å hjelpe leserne våre med å få mest mulig ut av telefonene sine.

Feilsøking: Den svarte skjermen du for øyeblikket opplever, kan bare være et symptom på et mer alvorlig firmwareproblem, men det kan også bare være en feil i systemet. I denne feilsøkingsveiledningen vil vi prøve å utelukke hver mulighet, og vi vil starte fra de som er trygge å gjøre. Vi vil vurdere det faktum at du allerede har noen viktige filer eller data lagret på telefonen din, så det er alltid det beste alternativet å prøve å løse problemet uten å miste dem. Når det er sagt, her er hva jeg foreslår at du gjør:

Trinn 1: Tving omstart telefonen

Vanligvis, for telefoner med avtakbart batteri, trenger du bare å ta ut batteriet for å utføre tvungen omstartprosedyre. For Galaxy S8 + som ikke har et batteri som kan fjernes av brukeren, må du imidlertid trykke og holde inne en kombinasjon av knapper for å simulere prosessen med å koble fra batteriet. Før jeg forteller deg hvordan du gjør det, er denne metoden faktisk veldig effektiv for å løse denne typen problemer som skyldes mindre firmware eller maskinvarefeil. Det er trygt å gjøre da ingenting blir slettet og endret, så dette må være det første du må gjøre.

• Trykk og hold Volum ned og Av / på-tastene sammen i 7 til 10 sekunder.

Forutsatt at telefonen har nok batteri, og at problemet ikke egentlig skyldes et alvorlig problem i fastvaren, kan den starte på nytt, og dette kan være det eneste du trenger å gjøre for å løse problemet. Hvis det fortsatt ikke slås på etter dette, kan du prøve å gjøre det neste trinnet.

Trinn 2: Lad telefonen i 10 minutter

Kanskje årsaken til at telefonen ikke slås på, er kanskje at batteriet ble tømt helt, og for å gjøre ting verre, kan systemet ha krasjet ettersom det er tider da det ikke kunne slå seg helt av på grunn av utilstrekkelig batteri. Så i dette trinnet vil jeg at du skal prøve å lade telefonen i minst 10 minutter. Uansett om telefonen reagerer når den er koblet til eller ikke, bare la den være koblet til laderen i 10 minutter. Deretter kan du prøve å utføre prosedyren for tvangsstart på nytt for å utelukke muligheten for at årsaken til krasj er et drenert batteri.

Hvis skjermen fortsatt er svart etter dette, kan du prøve å gjøre de neste trinnene.

Trinn 3: Forsøk å starte i sikkermodus

Problemet vi står overfor er at telefonens skjerm forblir blank eller svart uansett hva du gjør. Den enkle løsningen er å få telefonen til å starte, siden vi virkelig ikke kan gjøre noen feilsøkingsprosedyrer hvis det ikke er strøm. Derfor kan vi få telefonen til å slå på i en av modusene, så kan vi nesten si at problemet er løst, selv om vi fortsatt må vite hva som forårsaket det.

I dette trinnet vil jeg at du skal prøve å starte telefonen i sikkermodus. I dette miljøet er alle tredjepartsapper midlertidig deaktivert, så hvis problemet skyldes en eller noen av disse appene, bør telefonen ikke ha noen problemer med å starte opp i denne modusen. Slik gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Hvis telefonen har startet opp i denne modusen, må en eller noen av tredjepartsappene som er installert på enheten, forårsake problemet. Du må finne disse appene, prøve å oppdatere og tilbakestille dem, og hvis det ikke fungerer, må du avinstallere alle appene du tror forårsaker problemet.

Slik oppdaterer du apper på Galaxy S8 +

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   • Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
   • Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy S8 +

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du en app fra Galaxy S8 +

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

På den annen side, hvis telefonen fortsatt nekter å slå seg på i sikkermodus, kan neste trinn hjelpe.

Trinn 4: Forsøk å starte i gjenopprettingsmodus

Igjen, vi vil bare vite om telefonen din fremdeles er i stand til å slå på, for hvis den kan, kan vi kanskje løse problemet på egenhånd, og du kan være trygg på at problemet ikke er med maskinvaren. I dette trinnet må du prøve å få telefonen til å starte opp i gjenopprettingsmodus der Android-grensesnittet ikke er lastet. Uansett hvor alvorlig et problem med firmware er, er det fortsatt stor sjanse for at det kan starte opp i denne modusen, og hvis det lykkes, kan du faktisk gjøre et par ting som bare kan løse problemet for godt, og det er å tørke cachepartisjonen og gjør master reset. Så jeg oppfordrer deg til å prøve disse prosedyrene.

Hvordan starte opp i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon"
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvordan starte opp i gjenopprettingsmodus og gjøre Master Reset

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis telefonen fremdeles har en svart skjerm etter disse prosedyrene, bør du bringe den tilbake til butikken og få den byttet ut, da det er noe galt med maskinvaren.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.