Innhold

• Problem 1: Google Pixel “Enheten din er skadet. Den kan ikke stole på og fungerer kanskje ikke som den skal. " feil ved oppstart
• Problem 3: Google Pixel mangler klokkeslett når du starter på nytt
• Problem 4: Fryseproblem med Google Pixel XL med Texas Holdem Poker Pro-appen

Velkommen til vår siste #GooglePixel-artikkel for denne uken. I denne prøver vi å løse noen problemer med Android eller operativsystem som ble rapportert av noen medlemmer av samfunnet vårt de siste dagene. Forhåpentligvis vil du finne løsningene våre nyttige.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Google Pixel “Enheten din er skadet. Den kan ikke stole på og fungerer kanskje ikke som den skal. " feil ved oppstart

Min Google Pixel slås ikke på. Det gir sikkerhetsadvarsel “enheten er ødelagt. Det vil ikke fungere ordentlig ”, så slås det av. Det starter ikke opp i gjenopprettingsstemning, verken i trygt humør. Jeg har fotografert for å aktivere oem-låsing, slik at bootloder ikke kan låses opp. Hva burde jeg gjøre? Det er en verizon-variant. - Azeemk35

Løsning: Hei Azeemk35. Hvis du får denne feilen, "Enheten din er ødelagt. Det kan ikke stole på og fungerer kanskje ikke ordentlig. ” det betyr at enheten har oppdaget et problem med operativsystemet som kan kompromittere dine data eller tap. Når du starter Pixel-telefonen på nytt, gjør systemet en rask selvkontroll for å sikre at Android ikke er skadet og at normale sikkerhetsfunksjoner implementeres som de skal. Hvis denne selvkontrollprosedyren oppdager uoffisielle endringer i operativsystemet, eller hvis det er ødelagt, vil du mest sannsynlig få meldingen.

Nå, siden vi ikke kjenner hele historikken til enheten din, og problembeskrivelsen din ikke gir mye brukbar informasjon, er spørsmålet vårt til deg om du modifiserte den offisielle programvaren til enheten din. Hvis du gjorde det, kan du bare ignorere meldingen og fortsette å starte enheten ved å trykke på Makt knappen en gang. Vi antar at du vet hva du gjør (siden du i første omgang tuklet med den offisielle programvaren), så bruk enheten på egen risiko.

Men hvis du aldri med vilje tuklet med Android, foreslår vi at du unngår å bruke telefonen. Noen må ha endret programvaren til enheten, så du bør la vedkommende endre alt på lager hvis du ikke er komfortabel med å bruke telefonen. Før du lar personen reflektere et fabrikkbilde til enheten din, må du lage en sikkerhetskopi av alt som er viktig for Google Disk.

Hvis du aldri lar noen manipulere telefonens programvare med vilje, anbefaler vi at du returnerer telefonen til produsenten, slik at de kan flyte fastvaren på lager igjen. Hvis du vil blinke selv, må du først undersøke det. Du kan finne mange guider på internett om hvordan du gjør det.

Problem 2: Google Pixel sitter fast i bootloop

Hei. Jeg kjøpte Google Pixel for omtrent 2 måneder siden i London. Jeg bor nå i Australia, og den starter ikke forbi boblene på startskjermen. Jeg prøvde å gjøre en hard reset og alle de andre prosedyrene som er oppført på denne siden, men har ikke hatt noen suksess. Kan du gi råd om neste trinn? Som jeg er sikker på at du forstår, trenger jeg telefonen min, det er den viktigste måten jeg holder kontakten med familien min i utlandet. Hva er den beste måten å få dette løst og erstattet ASAP? - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. Den beste og eneste effektive løsningen på dette problemet, bortsett fra å kontakte telefonprodusenten og sende telefonen inn, er tilbakestilling av fabrikken. Dette betyr å tørke enheten ren og returnere alle programvareinnstillinger til fabrikken.

Prøv å starte Pixel i sikker modus først

Før du gjør den drastiske løsningen, foreslår vi at du prøver å starte telefonen på nytt i sikker modus først. Hvis telefonen starter i sikker modus, betyr det at årsaken til problemet sannsynligvis er programvare- eller app-relatert, som du burde kunne fikse på slutten. Følg disse trinnene for å starte opp i sikker modus:

1. Slå av enheten ved å trykke og holde inne Makt knapp.
2. Når alternativene for håndsett vises, trykker du på Slå av og vent til enheten slås helt av.
3. Trykk deretter og hold nede Makt -knappen til Google-logoen vises. Slipp av / på-tasten.
4. Med Google-logoen fremdeles på skjermen, trykk og hold nede Volum ned knapp.
5. Fortsett å holde Volum ned knappen til “Sikkerhetsmodus”Vises nederst til venstre på låse opp skjermen, og slipp den deretter. Dette kan ta opptil 30 sekunder.

Husk at hvis telefonen starter i sikker modus, må du også sjekke om telefonen fungerer som den skal. Sikker modus deaktiverer tredjepartsapper slik at du ikke kan bruke dem i det hele tatt. For å gå tilbake til normal modus, start telefonen på nytt.

Tørk telefonen med fabrikkinnstilling

Hvis telefonen ikke vil starte opp i sikker modus i det hele tatt, er det tiden du bør fortsette med tilbakestilling av fabrikken. Slik gjør du det:

1. Hvis enheten er på, slår du den av.
2. Trykk og hold volum ned-knappen. Mens du holder volum nede, trykker og holder du nede
3. Av / på-knapp til telefonen slås på. Du ser ordet Start med en pil rundt.
4. Trykk på Volum ned-knappen til du markerer "Gjenopprettingsmodus."
5. Trykk på av / på-knappen for å starte gjenopprettingsmodus. Du ser et bilde av en Android-robot med et utropstegn (du kan også se "Ingen kommando").
6. Trykk og hold inne av / på-knappen. Mens du holder nede Power, trykker du Volum opp-knappen en gang. Slipp deretter av / på-knappen.
7. Hvis "Tørk data / tilbakestilling av fabrikken" ikke er uthevet, trykker du på Volum ned-knappen til den er det. Trykk deretter på av / på-knappen for å velge den.
8. Trykk på Volum ned-knappen til du markerer “Ja” (eller “Ja - slett alle brukerdata”). Trykk deretter på av / på-knappen for å velge den.
9. Etter at tilbakestillingen er fullført, trykk på av / på-knappen for å velge "Start systemet på nytt nå."
10. Når du er ferdig, gjenoppretter du dataene.

Problem 3: Google Pixel mangler klokkeslett når du starter på nytt

Jeg har en ganske ny Pixel-telefon. Etter Oreo-oppgraderingen gjorde den "strøm på" klokkespillet en eller to ganger, men nå har det sluttet å lage klokkespillet i det hele tatt når det slås på. Jeg har ringt Tech Coach, og de vet ingenting. Telefonen fungerer bra, så dette er sannsynligvis en detalj i den nye Oreo-oppgraderingen. Jeg har sjekket alle lydinnstillingene under "innstillinger", men finner ikke noe der. Noen ideer? - Tom Forrest

Løsning: Hei Tom. Bra at du tok opp dette manglende klokkespillet. Vi la også merke til at vår egen Pixel ikke lenger ringer hverken når du starter på nytt eller når du laster den opp etter at den er slått av. Android utvikler seg stadig og funksjoner kommer og går, så av en eller annen grunn kan Google med vilje ha fjernet det. Uansett grunn, vet vi kanskje aldri.

Problem 4: Fryseproblem med Google Pixel XL med Texas Holdem Poker Pro-appen

ORIGINALT PROBLEM: Jeg kjøpte nettopp pixelen XL som jeg spilte Geax Texas Holdem pokerapper på uten problemer. To uker senere tvang Pixel XL en systemoppdatering av den nye Oreo på meg som fikk alle spillfunksjonene til å henge så dårlig at jeg ikke kan bruke dem etter mange år med å spille. Hva tror du skjedde, og hva kan jeg gjøre? Jeg har foretatt en tilbakestilling av fabrikken som ikke hjalp. Jeg har kontaktet Google som ønsket feilsøkingsrapporter som jeg har sendt, og operatøren min kom med feil som de sa gjorde en ekstern diagnostisk test. Hjemmets wifi fungerer riktig og er satt med veldig rask hastighet. Kan noen tilby noen troverdig kunnskap om dette? Takk så meget. - LA

FØLGE OPP: Jeg la igjen et tidligere spørsmål her som fortsatt blir gjennomgått for svar. Det handler om henging / henger som skjer i det nyeste tvungne systemet Oreo-oppdateringen sammen med de mange andre problemene Google-eiere har. Jeg vil dele hvordan Google tilbød seg å hjelpe: de vil ha telefonen tilbake (etterlater meg telefonløs), og så vil de sende meg en ny pusset opp under garantien min til en pris! Jeg har nettopp kjøpt denne telefonen for 3 uker siden! Google med sine milliarder bryr seg ikke om forbrukerne får det de betaler for, og jeg har hatt det med disse Goliat-selskapene som selger overprissatt søppel til publikum. Det er på tide å ta med David og hans sprettert! Så dette jentas spørsmål er hvem som er villig til å påta seg rollen som David? Jeg lurer på om Zuckerberg vet eller bryr seg om hvordan kundene hans blir behandlet? Nei! - LA

Løsning: Hei LA. Som Google-flaggskiptelefoner mottar Pixel og Pixel XL-enhetene normalt de nyeste Android-oppdateringene, noe som er ganske kult. Det betyr imidlertid også at Pixel-enheter er de første som opplever problemer hvis det skulle være noen inkompatibilitetsproblemer med noen apper. Vi tror dette er det som skjer akkurat nå.

Mens Google-utviklere prøver å minimere feil så mye som mulig i sine nye Android-produkter, er de like konstante som solen i hverdagen vår. Det er millioner av variabler i et Android-miljø, og ikke alle problemer kan forventes. Det er mulig at den nye Android Oreo-oppdateringen kan ha ødelagt appene du har problemer med. Men på samme måte er det også mulig at det motsatte er sant - at det er et appproblem og apputviklerne selv kan ha gitt ut en inkompatibel versjon.

Siden du allerede har kontaktet Google, foreslår vi også at du forteller apputviklerne om problemet. Ikke alle apprelaterte problemer er forårsaket av Android-kodingsproblemet. Akkurat som et operativsystem, består apper også av koder, som en apputvikler kan rote til fra tid til annen. Husk å be direkte hjelp fra dem for å se om de har hørt om opplevelsen din fra andre Pixel-brukere.