Innhold

• Problem 1: Galaxy Note 5 vil ikke lades eller slås på etter et tilfeldig fall
• Problem 2: Galaxy Note 5-meldingsappen fryser når du sender SMS
• Problem 3: Galaxy Note 5 slås ikke på
• Problem 4: Galaxy Note 5 gjenkjenner ikke fingeravtrykk
• Problem 5: Galaxy Note 5 slås ikke på | Slik gjenoppretter du filer fra en note 5 som ikke slås på
• Problem 6: Galaxy Note 5 lades veldig sakte, lades ikke hvis telefonen er på
• Problem 7: Galaxy Note 5 fortsetter å gå tom for ledig plass
• Problem 8: Wet Galaxy Note 5 slås ikke på lenger, kan ikke gjenopprette filer etter at Note 5 sluttet å slå på igjen

Hei Android-fans og velkommen til vår nye # GalaxyNote5-artikkel. Som vanlig diskuterer vi rapporterte note 5-problemer og deres løsninger. Vi håper at løsningene vi gir her, vil hjelpe ikke bare de som er nevnt i dette innlegget, men andre som kan oppleve lignende problemer.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 vil ikke lades eller slås på etter et tilfeldig fall

For hvem det kan bekymre seg: Jeg har tekniske spørsmål angående en Samsung Galaxy Note 5. Dette skjedde: Jeg snakket i telefonen på Bluetooth-hodetelefoner, gikk opp trappene da telefonen gled og falt på gulvet. Jeg slipper umiddelbart samtalen. Skjermen er svart og reagerer ikke på noen knapper. Min første reaksjon var at skjermen hadde brutt, men samtalen falt, ingen lys over skjermen og hodetelefonene piper som når de prøver å opprette en forbindelse. Konklusjon: telefonen er slått av.

Jeg satte den på laderen og ladeskjermen vises (batteri med tordenbolt inni), men det flyter ikke grønn juice opp til batteriet. Konklusjon: telefonen lades ikke. Jeg prøvde en haug med forskjellige kabler og til og med en bærbar datamaskin; samme resultat. Jeg fjernet baksiden og koblet fra batteriet og koblet det til igjen. Jeg har til og med dobbeltsjekket alle tilkoblingene. Helt fint. Jeg prøvde hjemmeknappen + strømknappen i 10 sekunder og ingenting. Jeg prøvde strømknappen + ned volumknappen i 10 sekunder og ingenting. Jeg prøvde av / på-knappen + opp volumknappen i 10 sekunder og ingenting. All assistanse vil bli satt stor pris på. Takk skal du ha! - Monica

Løsning: Hei Monica. I noen tilfeller kan brukere komme unna med telefonene intakte etter at de ved et uhell har mistet dem. I de fleste tilfeller kan problemene vises med en gang, eller det kan ta litt tid å utvikle seg, spesielt de som involverer et dårlig fall. Hvis det eneste du gjorde var å slippe telefonen før du la merke til disse problemene, kan du slutte å lete etter programvareløsninger. Det er ingen mengde programvarejusteringer eller knappetrykk du kan gjøre for å løse problemet ditt. Du må få en profesjonell til å sjekke statusen på telefonens maskinvare, slik at en vurdering kan gjøres.Hvis du er heldig (ja, noen ganger kan flaks spille en rolle i denne typen problemer) og problemet er isolert til en komponent som enkelt kan byttes ut som et batteri, bør telefonen fungere normalt. Hvis det er flere ødelagte deler, eller hvis hovedkortet har blitt permanent skadet, kan telefonutskiftning være din eneste løsning.

Problem 2: Galaxy Note 5-meldingsappen fryser når du sender SMS

Min Samsung Note 5, når jeg sender tekstmeldinger, har jeg lagt merke til at visse tall tilfeldig henger, og at det ikke vil sendes. For eksempel prøvde jeg å sende en svartekst til en person for bare to dager siden svarene gikk gjennom, og da sluttet de å gå gjennom i meldingene ville henge. Nå fungerer dette tallet bra, og jeg kan sende det tekst. I dag er det et annet telefonnummer som jeg svarer på, og teksten vil bare henge. periode. Jeg dro til AT&T, og de sa at hvis det er en iPhone jeg sender til, er den på slutten. Det gir ikke mening for meg. noen tanker?

Åh, og jeg har ikke noe problem med å sende tekst til alle andre. Jeg vet heller ikke hvilken Android-versjon dette er. - Morgan

Løsning: Hei Morgan. Vi tror heller ikke det er et nettverks- eller nummerrelatert problem. Det må være et problem med meldingsappen du bruker. For å sjekke, nedenfor er tingene du må prøve.

Start opp i sikker modus og følg hvordan meldinger fungerer. Dette feilsøkingstrinnet forutsetter at du bruker den opprinnelige, det vil si den forhåndsinstallerte Messages-appen. Det er en sjanse for at en av tredjepartsappene er buggy og påvirker ytelsen til meldingsappen. Ved å starte telefonen i sikker modus forhindrer du at tredjepartsapper og -tjenester kjøres, mens du fortsatt lar forhåndsinstallerte apper som Messages fungere. Hvis problemet ikke oppstår mens enheten er i sikker modus, er det bevis på vår mistanke.

Nedenfor er trinnene for hvordan du starter telefonen i sikker modus:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen
4. Telefonen starter på nytt, men hold Volum ned-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Tørk appens cache og data. Hvis du bruker en tredjeparts meldingsapp, er det beste du kan gjøre å tørke appens hurtigbuffer først. Hvis det ikke fungerer, fortsett med å tømme appens data. Hvis du tømmer dataene til en app, gjenopprettes de nevnte appene til standardtilstanden. I en meldingsapp vil dette slette alle meldingene dine, så sørg for å sikkerhetskopiere dem før du fortsetter. Her er trinnene for hvordan du sletter hurtigbufferen og dataene til en app:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Bruk en annen meldingsapp. Hvis begge prosedyrene ikke fungerer, kan du prøve å bruke en annen app.

Problem 3: Galaxy Note 5 slås ikke på

God ettermiddag. Selv om det ikke er så mye for meg. Jeg kjøpte Samsung Galaxy Note 5 for 2 måneder siden, og nå slås den ikke på. I utgangspunktet har jeg gjort noen problemer med å skyte den tøffe tingen og fremdeles ingen resultater. Det fungerte bra i morges, alarmen vekket meg. Så da jeg skulle lade den og kom tilbake, ville den ikke slå på eller til og med vise at den lades .. skjermen er helt svart. Jeg har tatt godt vare på det, alltid i en sak og ikke engang en ripe..Kan dette være batteriet ..? eller er telefonen min skål allerede :( - Kailey

Løsning: Hei Kailey. Prøv å se om du kan slå telefonen på til andre moduser. Her er trinnene:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede hjemme- og volumtastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start opp i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

MERK: Hvis telefonen din forblir død, må du sende den inn.

Problem 4: Galaxy Note 5 gjenkjenner ikke fingeravtrykk

Jeg hadde ikke problemer med fingeravtrykk og sikkerhetskopipassord i det hele tatt etter at jeg hadde oppdatert Samsung Note 5. Men nylig, da jeg skannet fingeravtrykket mitt som vanlig, leser ikke telefonen noe, ingen vibrasjoner (vanligvis vibrerer telefonen litt når jeg skannet fingeravtrykk), nei ingenting. Jeg prøvde sikkerhetskopieringspassordet, og da jeg banket på det blanke feltet, så ikke til og med tastaturet ut! Jeg kunne ikke komme inn i det hele tatt. Først da jeg startet telefonen på nytt, ville den fungere en eller to ganger. Men etter det fungerte skanneren og sikkerhetskopipassordet ikke igjen. Nå brukte jeg skjerminnstillingen uten passord. Det fungerer bra, men ingen sikkerhet i det hele tatt. Så hva skal jeg gjøre med dette? Jeg er ganske sikker på at det ikke er fordi det oppdateres, eller er det? - Jessjesslyn

Løsning: Hei Jessjesslyn. Hvis du er sikker på at dette problemet startet etter at du installerte en oppdatering, vil vi at du skal gjøre tre ting - slett og registrer et nytt fingeravtrykk, tørk cache-partisjon og tilbakestill fabrikken. Noen av dem bør løse problemet.

Nedenfor er trinnene for hvordan du tørker cachepartisjonen og tilbakestiller fabrikken. Vi er ganske sikre på at du vet hvordan du sletter fingeravtrykket ditt og registrerer et nytt.

Merk 5 tørk cache-partisjon

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Merk 5 tilbakestilling av fabrikken

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter osv. Du kan bruke Smart Switch til denne oppgaven.
2. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
4. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
5. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
6. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
7. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
9. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Problem 5: Galaxy Note 5 slås ikke på | Slik gjenoppretter du filer fra en note 5 som ikke slås på

Min Galaxy Note 5 slås ikke helt på. Jeg brukte den 15. mai, bare med sms-beskjeder, og gikk deretter til startskjermen, og fortsatte å lukke telefonen min, men da jeg gjorde det, ble den ikke slått av umiddelbart som den skulle. Jeg trykket på av / på-knappen igjen, så ble skjermen svart. så jeg bestemte meg for å bare gjøre en 'soft reset' i håp om at det ville løse det. Men da jeg gjorde det, vibrerte det umiddelbart uten at jeg hadde trykket på en knapp som om den skulle slå på, og logoen ville dukke opp i omtrent 2 sekunder, og telefonen ville slå seg av etter de 2 sekundene. Jeg prøvde det igjen, men med en lader, og det gjorde fortsatt det samme, men viste at det lades i stedet for logoen og fortsatt slått av. Jeg forstår at det er en gammel telefon, men til og med med en sprukket skjerm, falt mange ganger, og halvparten av den praktisk talt nedsenket i vann fungerte den fortsatt bra. Jeg er veldig redd og frustrert fordi jeg har mye viktig informasjon som jeg ikke kan miste. - Daniel C

Løsning: Hei Daniel. Hvis telefonen din hadde blitt tapt og blitt utsatt for vann før, bør du virkelig vurdere å få sjekket maskinvaren. Hvis telefonen ikke slås på etter å ha prøvd en annen USB-kabel og ladekabel, må en tekniker sjekke og vurdere maskinvaren. Først da vil du vite om det er en måte å lagre det på eller ikke.

Når det gjelder ditt ønske om å gjenopprette data, avhenger det av om telefonen din kan starte opp igjen eller ikke. Hvis den forblir død på grunn av maskinvarefeil, har du lykke til.

Problem 6: Galaxy Note 5 lades veldig sakte, lades ikke hvis telefonen er på

Telefonen min er nesten ett år gammel. Den lades ikke hvis den er slått på. Imidlertid vil den lade seg i avstengingsmodus, men veldig sakte. Problemet begynte en dag med at telefonen ikke lades i det hele tatt! Så slo jeg ut ledningene og fant ut at den bare lades når den er av. Jeg prøvde å holde nede strømknappen i 30 sekunder. Det fungerte ikke. Kan du hjelpe meg med å finne løsningen? Jeg trenger bare telefonen min. Datteren min har cystisk fibrose og er mye inn og ut av sykehuset. Jeg har ikke penger til å gå til en teknologi akkurat nå. Kan du hjelpe deg? - Laurie

Løsning: Hei Laurie. Det første du vil sjekke er muligheten for at en programvarefeil kan ligge bak problemet. For å gjøre det må du tilbakestille enheten. Etter det, la den lade mens den er slått på (og pass på at du ikke installerer noen app eller oppdatering). Hvis lading forblir uberegnelig etter tilbakestilling av fabrikken, bør du vurdere å få telefonen reparert eller byttet ut. Du kan ikke feilsøke programvare for å løse et maskinvareproblem.

Problem 7: Galaxy Note 5 fortsetter å gå tom for ledig plass

Jeg har et SD-kort, men telefonen kom med MYE forhåndslastede apper som ikke kan flyttes eller slettes. Som et resultat må jeg rydde telefonens cache hvert 10. - 15. minutt med å rydde data på noen apper som jeg aldri bruker. Dataene fortsetter bare å dukke opp igjen noen minutter senere, og syklusen starter på nytt. Jeg er ikke helt sikker på hva som ville skje hvis jeg fjerner data på apper som: Google Photos, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr eller Lookout. Jeg forstår at tømming av data i det vesentlige er det samme som da appen først ble installert. Men siden den gang har jeg opprettet album i Google Photos, lagret bokmerker i Chrome, opprettet boards i Pinterest, lagret innlegg i Drafts & Queue i Tumblr, og jeg vet ikke hva som er lagret i Lookout's Data. Hvordan kan jeg se forskjellen mellom hvilken informasjon som lagres av selskapet (Google Photos, Chrome, Tumblr, etc.) direkte, og hvilken informasjon som er lagret i appens data på telefonen min? TUSEN TAKK for all hjelp du kan gi meg. - Todd

Løsning: Hei Todd. Svaret på spørsmålet ditt avhenger av typen app. For eksempel kan de fleste sosiale nettverksapper som Facebook beholde cache (generelt er dette midlertidige sett med filer som brukes til ytelses- og oppdateringsrelaterte oppgaver) og brukerdata som bilder, videoer, skjermbilder eller andre typer filer som er lagret lokalt (menes holdt under hovedmappen Facebook-mappen). Med andre ord varierer typen filer en bestemt app holder på. Noen av dem kan slettes trygt, mens andre kan være nødvendige for å opprettholde visse funksjoner i en app. Hvis du vil vite hva en app holder, kan du leke med Mine filer-appen for å bla gjennom mapper.

Hvis du ønsker å løse problemet permanent, foreslår vi at du reduserer antall apper du installerer, samt flytter ikke-systemkritiske filer som bilder, videoer, musikk osv. Ut av telefonens interne lagringsenhet. Du kan bruke SD-kortet til å lagre dem.

Problem 8: Wet Galaxy Note 5 slås ikke på lenger, kan ikke gjenopprette filer etter at Note 5 sluttet å slå på igjen

Jeg har en Galaxy Note 5. For to måneder siden låste jeg meg utenfor telefonen og utførte en tilbakestilling av fabrikken. Dessverre hadde minnekortet nylig blitt ødelagt, så jeg mistet ALLE bildene mine ... som inkluderte bilder av den da 3 måneder gamle babyen min. Raskt frem til i morges ... Telefonen min fungerte omtrent klokka 05.00. Jeg brukte noen få apper, stengte dem og prøvde å få noen timers søvn. Forsøkte å bruke telefonen en stund rundt klokken 10, og jeg fikk en frossen skjerm som ble til en svart skjerm. Telefonen har ikke slått på siden. Som nevnt måtte jeg tilbakestille telefonen min for 2 eller 3 måneder siden. 2 eller 3 måneder før det slapp jeg telefonen på toalettet. Åpnet den, droppet den i ris, slo den på 14 timer senere, og den fungerte som ny. Jeg vil virkelig ikke miste alle bildene mine igjen. Vennligst hjelp! - Mary

Løsning: Hei Mary. I mange tilfeller kan effekten av vannskader være øyeblikkelig, mens det i noen ganger noen ganger kan ta tid å utvikle seg. Å legge en våt telefon i en pose ris er IKKE en løsning. Det er bare en av trinnene du må gjøre for å bruke "førstehjelp" på den våte enheten din (andre inkluderer demontering av telefonen, fjerning av batteriet, rengjøring av demonterte deler og batteri med alkohol, og tørking av delene i en pose med ris i noen dager). Og som i virkeligheten, kan en førstehjelpsprosedyre være kritisk, men den vil ikke kurere det virkelige problemet. Å utsette hovedkortet for fuktighet, uansett hvor liten den er, kan ha langvarig effekt ettersom korrosjon kan utvikle seg i flere dager eller uker. Når korrosjon har nådd en viss grad, kan den imidlertid aldri angres, og vil mer sannsynlig utvide seg ytterligere. Hvis du aldri sendte telefonen til en tekniker etter å ha blitt våt for noen måneder tilbake, er det nå riktig tidspunkt å gjøre det. Hvis du er heldig og skaden bare er isolert på en komponent som enkelt kan byttes ut som batteri eller ladeport, kan du fremdeles være i stand til å lagre telefonen og dermed lagre bildene dine også.

Og forresten, gjør det alltid til en vane å lage en sikkerhetskopi av dine uerstattelige digitale øyeblikk som bilder og videoer i en annen enhet eller sky til enhver tid. Digitale lagringsenheter kan mislykkes når som helst. Det er et faktum. Du har bare deg selv å klandre hvis du mister viktige data igjen i fremtiden.