Slik løser du S10 Whatsapp-krasj etter Android 10-oppdatering

Innhold

Årsaker til Whatsapp krasjer etter installasjon av Android 10-oppdatering
Kan dette problemet løses?
Slik løser du Whatsapp som krasjer på Samsung Galaxy S10 etter Android 10 Update
Foreslåtte målinger
Få hjelp fra oss

Hvis du la merke til at Whatsapp ser ut til å krasje regelmessig på Galaxy S10 etter en Android 10-oppdatering, er du ikke alene. Det har vært en rekke Galaxy S10-brukere akkurat nå som har opplevd problemet av en eller annen grunn. Lær hva du kan gjøre med dette problemet ved å følge løsningene våre.

Årsaker til Whatsapp krasjer etter installasjon av Android 10-oppdatering

Det kan være en rekke ting som kan føre til at Whatsapp krasjer. Noen av de vanligste årsakene vi kjenner til er:

Ødelagt systembuffer
App bug
Ukjent programvarefeil
Dårlig tredjepartsapp
Problem med inkompatibilitet
Kodefeil

Kan dette problemet løses?

Ja. Whatsapp-problemer er vanligvis midlertidige og løses enkelt ved å bare installere en appoppdatering. Hvis appen allerede er oppdatert på dette tidspunktet, men problemet ser ut til å vedvare, følger du denne veiledningen for en løsning.

Slik løser du Whatsapp som krasjer på Samsung Galaxy S10 etter Android 10 Update

Nedenfor er de mulige løsningene du kan prøve hvis Whatsapp fortsetter å krasje på Galaxy S10 etter Android 10-oppdateringen.

Er det en feilkode? Legg merke til det!

Feil er vanligvis nyttig i feilsøking. Hvis Whatsapp krasjer og Galaxy S10 viser en feil når appen mislykkes, bør du starte feilsøking ved å skrive ned den bestemte koden eller meldingen.

Hvis Whatsapp rett og slett ikke fungerer uten å vise noen feil i det hele tatt, eller bare viser det generiske "Whatsapp har stoppet" eller "Whatsapp fortsetter å stoppe", kan du bare ignorere dem og fortsette med våre forslag nedenfor.

Hvis du imidlertid får en unik Whatsapp-feilkode, må du sørge for at du legger merke til den, og deretter kjøre et raskt Google-søk om det. Noen Whatsapp-feil kan være unike for en bestemt enhet eller et bestemt nettverk, og det kan være et bestemt sett med løsninger for hver.

Håndter Whatsapp-appen direkte ved å feilsøke den

Nå, hvis du ikke får noen feil, eller hvis en bestemt feil ikke har noen tilgjengelig online løsning i det hele tatt, er det neste gode du må gjøre å feilsøke Whatsapp selv. Det er flere trinn du kan gjøre, og de er følgende:

Tving opp
Slett Whatsapp-hurtigbuffer
Tilbakestill Whatsapp
Installer på nytt
Oppdater

Tvunget Lukk Whatsapp

Å starte appen på nytt kan fungere for å fikse Whatsapp-problemet. Mange enheter som kjører Android 10, møter appproblemer, og en av de mest effektive løsningene for dem er å bare starte appen på nytt. Hvis du ikke har gjort dette ennå, må du sørge for å gjøre det nå.

For å tvinge avslutte Whatsapp-appen din:

Metode 1: Lukk en app ved hjelp av nylige apper-tasten

Trykk på skjermtasten Nylig apper på skjermen (den med tre loddrette linjer til venstre for Hjem-knappen).
Når skjermbildet Nylige apper vises, sveiper du mot venstre eller høyre for å se etter appen. Det burde være her hvis du klarte å kjøre det tidligere.
Sveip deretter opp på appen for å lukke den. Dette bør tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, klikker du bare på Lukk alle-appen for også å starte alle appene på nytt.

Metode 2: Lukk en app ved hjelp av App Info-menyen

En annen måte å tvinge lukking av en app på er å gå innenfor appens innstillinger. Det er en lengre vei sammenlignet med den første metoden ovenfor, men den er like effektiv. Du vil bruke denne metoden hvis du planlegger å gjøre annen feilsøking for nevnte app, for eksempel å tømme hurtigbufferen eller dataene. Slik gjør du det:

Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Trykk på ikonet Flere innstillinger (trepunktsikon, øverst til høyre).
Trykk på Vis systemapper.
Finn og trykk på appen.
Trykk på Force Stop nederst.

Oppdater Whatsapp-hurtigbuffer

Hvis tvungen lukking av Whatsapp ikke hjelper, og den fortsatt krasjer på Galaxy S10, er det en god ide å fortsette feilsøking av appen ved å tørke cachen. Apper har et bestemt sett med midlertidige filer for å utføre oppgaver mer effektivt. Noen ganger kan en appbuffer bli ødelagt og føre til at appen oppfører seg feil.

Slik tømmer du Whatsapp-hurtigbufferen:

Gå til startskjermen.
Trykk på Apps-ikonet.
Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Hvis du leter etter et system eller en standardapp, trykker du på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemapper.
Finn og trykk på den aktuelle appen.
Trykk på Lagring.
Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen nederst.

Tilbakestill Facebook-appen

Hvis din S10 Whatsapp-app fortsatt krasjer etter Android 10-oppdatering, er et godt oppfølgingstrinn til de du allerede har prøvd å fjerne appens data. Dette kommer til å tilbakestille appen til standardinnstillingene.

Slik sletter du appens data:

Gå til startskjermen.
Trykk på Apps-ikonet.
Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Hvis du leter etter et system eller en standardapp, trykker du på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemapper.
Finn og trykk på den aktuelle appen.
Trykk på Lagring.
Trykk på Fjern data-knappen.

Slett og legg til Whatsapp på nytt

Dette er en ofte mer effektiv måte å fikse appfeil i forhold til å tømme dataene, så du vil gjøre hvis Whatsapp ikke var en del av de forhåndsinstallerte appene, de appene som fulgte med den originale programvarepakken.

Nedenfor er trinnene for å slette eller avinstallere en app på Galaxy Note10

Sveip opp eller ned fra midten av skjermen fra startskjermen for å få tilgang til appskjermen.
Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Kontroller at alt er valgt (øverst til venstre). Trykk om nødvendig på rullegardinikonet (øverst til venstre), og velg deretter Alle.
Finn og velg deretter den aktuelle appen. Hvis systemapper ikke er synlige, trykker du på ikonet Flere alternativer (øverst til høyre) og velger Vis systemapper.
Trykk på Avinstaller for å slette en app.
Trykk på OK for å bekrefte.

Når du har slettet Whatsapp, er alt du trenger å gjøre for å legge den til på Galaxy S10, å åpne Play Store-appen og installere den derfra.

Å holde apper oppdatert er god praksis

Å være smarttelefoneier medfører noen små biter av ansvar. Et av dine ansvarsoppgaver er å sikre at du har oppdaterte apper. Som standard er Google Play Store-appen på de fleste Galaxy S10-enheter satt til å laste ned og installere appoppdateringer automatisk, så i utgangspunktet er det eneste minimale du må gjøre å sjekke.

Men hvis du endret innstillingene i Play Store før, og du ikke er sikker på om den fortsetter å oppdatere appene dine automatisk, er det dette du må gjøre:

Åpne Play Store-appen.
Trykk på Flere innstillingsikon øverst til venstre (tre horisontale linjer).
Trykk på Mine apper og spill.
Trykk på Oppdater eller Oppdater alt.

Hvis du vil holde appene dine oppdatert hele tiden, vil du aktivere automatisk oppdatering i Play-butikken. Slik gjør du det:

Trykk på Oppdater apper automatisk.
Trykk på Over wifi bare (velg Over ethvert nettverk hvis du ikke har wifi).
Trykk på Ferdig.

Mens du holder på med det, kan det også hjelpe hvis du sørger for at det ikke er noen ventende programvareoppdateringer du har savnet akkurat nå. Hvis du har en global, ulåst versjon av Galaxy S10, kan du manuelt se etter Android-oppdateringer med disse trinnene:

Åpne Innstillinger-appen.
Rull ned til bunnen og trykk på Programvareoppdatering.
Trykk på Last ned og installer.

Feilsøk systembufferen

Store programvareoppgraderinger som å gå fra Android 9 til 10 kan noen ganger påvirke et spesielt sett med midlertidige filer som kalles systembuffer. Denne hurtigbufferen brukes av Android for å laste apper raskt, og hvis den blir ødelagt, er det alle slags problemer som kan skje.

Noen ganger kan en bestemt Android-funksjon bli uberegnelig, mens en app i noen tilfeller kan bli påvirket av at den begynner å krasje. For å sjekke om Whatsapp er påvirket av en dårlig systembuffer, følg disse trinnene for å tømme cachepartisjonen.

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Whatsapp begynte å krasje etter å ha lagt til en ny app? Se etter dårlig tredjepartsapp

Hvis Whatsapp fortsatt krasjer etter oppgradering av Galaxy S10 til Android 10-oppdatering, er den andre mulige årsaken til at du vil sjekke tilstedeværelsen av dårlig tredjepartsapp. Ikke alle apper er bygget med samme ferdigheter og ressurser, så noen kan plutselig begynne å opptre hvis utvikleren ikke forberedte den på en ny Android-versjon.

Oppdatering fra Android 9 til 10 betyr ikke nødvendigvis at alle apper blir oppdatert og transformert til å være kompatible. En slik situasjon kan føre til problemer.

For å sjekke om det er en dårlig tredjepartsapp på enheten din, må du kjøre S10 i sikker modus. I denne modusen er alle tredjepartsapper blokkert (gråtonet) slik at de ikke kan kjøre. Hvis Whatsapp kjører normalt og ikke krasjer i sikker modus, betyr det at du har en dårlig app for hånden.

Følg disse trinnene for å starte på nytt til sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Ikke glem: sikker modus blokkerer tredjepartsapper, men den forteller deg ikke hvilken av dem som er den virkelige årsaken. Hvis du tror at det er en useriøs tredjepartsapp i systemet, må du identifisere den. Her er hva du trenger å gjøre nøyaktig:

Start opp i sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
Hvis Galaxy Note10 fremdeles er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Sett programvaren tilbake til standardinnstillinger med tilbakestilling av fabrikken

Den endelige løsningen du kan prøve i dette tilfellet er å tørke enheten, også kalt tilbakestilling av fabrikken. I de fleste tilfeller er dette ikke nødvendig, så tenk hardt på å gjøre det på forhånd. Whatsapp-problemer forsvinner vanligvis alene fordi store problemer løses av oppdateringer.

Imidlertid, hvis du la merke til at du også har et lignende krasjproblem med andre apper, kan årsaken til problemet være programvarerelatert, noe som tilbakestilling av fabrikken definitivt kan løse.

Hvis du vil fortsette med tilbakestilling av fabrikken, må du sørge for å sikkerhetskopiere dine personlige data som dokumenter, bilder, videoer, kontakter osv.

Metode 1: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy S10 via Innstillinger-menyen

Dette er den enkleste måten å tørke av Galaxy S10. alt du trenger å gjøre er å gå under Innstillinger-menyen og følge trinnene nedenfor. Vi anbefaler denne metoden hvis du ikke har problemer med å gå under Innstillinger.

Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data og fjern Google-kontoen din.
Åpne Innstillinger-appen.
Bla til og trykk på Generell ledelse.
Trykk på Tilbakestill.
Velg Tilbakestill fabrikkdata fra de gitte alternativene.
Les informasjonen, og trykk deretter på Tilbakestill for å fortsette.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Metode 2: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy S10 ved hjelp av maskinvareknapper

Hvis saken din er at telefonen ikke starter opp, eller den starter, men Innstillinger-menyen er utilgjengelig, kan denne metoden være nyttig. Først må du starte enheten til gjenopprettingsmodus. Når du har fått tilgang til Gjenoppretting, er det på tide at du begynner med riktig tilbakestillingsprosedyre. Det kan ta noen forsøk for deg før du får tilgang til Recovery, så vær tålmodig og bare prøv igjen.

Hvis det er mulig, kan du lage en sikkerhetskopi av dine personlige data på forhånd. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
Du vil også sørge for at du fjerner Google-kontoen din. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
Trykk og hold inne Volum opp-knappen og Bixby-knappen samtidig.
Mens du fremdeles holder nede Volum opp og Bixby-tastene, holder du inne av / på-knappen.
Gjenopprettingsskjermmenyen vises nå. Når du ser dette, slipper du knappene.
Bruk Volum ned-knappen til du markerer 'Tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
Trykk på av / på-knappen for å velge 'Wipe data / factory reset.'
Bruk Volum ned for å markere Ja.
Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestilling av fabrikken.

Foreslåtte målinger

Slik løser du Galaxy Note10-frysing etter Android 10-oppdatering
Slik løser du Note10 Instagram krasjer etter Android 10-oppdatering
Slik løser du Note10 Facebook krasjer etter Android 10-oppdatering
Slik løser du Galaxy Note10 Wifi-problemer etter Android 10-oppdatering

Få hjelp fra oss

Har du problemer med telefonen din? Kontakt oss gjerne ved hjelp av dette skjemaet. Vi prøver å hjelpe. Vi lager også videoer for de som ønsker å følge visuelle instruksjoner. Besøk Youtube-siden vår for feilsøking.