Innhold
Uansett hvor raskt eller kraftig telefonen din er, vil du av og til støte på ytelsesrelaterte problemer som inkluderer appkrasj. Tredjepartsapper eller de du lastet ned og installerte er ofte gjenstand for disse problemene, men det er også tider når innebygde apper kan støte på hikke. Slik er tilfellet med noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy A3 fordi det er de som klaget på noen apper som stadig krasjer.
Feilen jeg skal takle i dette innlegget er "Dessverre har Internett stoppet", som oppstår hovedsakelig når brukere prøver å surfe på nettet. Mens feilen nevner "internett", refererer den faktisk til den innebygde nettleseren som kalles internett og ikke om tilkobling. Derfor vil vi prøve å feilsøke en telefon som har problemer med en av appene. Hvis du eier en telefon og liker og stadig blir bugget av et lignende problem, spesielt hver gang du prøver å bla, kan du fortsette å lese nedenfor, da dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.
Nå, før vi hopper til feilsøkingsveiledningen vår, hvis du til og med fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på et annet problem, foreslår jeg at du besøker vår feilsøkingsside for Galaxy A3, for vi har allerede adressert noen av de mest rapporterte problemene. med denne enheten. Prøv å finne et problem som ligner på ditt, og bruk løsningene eller løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål, så vil vi ta med deg bekymringen i de neste innleggene våre.
Hvordan feilsøke Galaxy A3 med feilen "Internett har stoppet"
Problem: Hei. Jeg har en Galaxy A3-telefon jeg kjøpte i februar. Det har fungert bra siden da, men nylig da jeg prøvde å klikke på lenken som ble sendt gjennom tekst av en venn, begynte feilen "Dessverre har Internett stoppet" å dukke opp. Jeg er ikke sikker på hvorfor dette skjer, enn si å vite hvordan jeg kan fikse det. Hvorfor ville internett stoppe når jeg åpner en lenke? Kan du hjelpe meg i denne saken? Takk.
Feilsøking: Basert på hvordan du beskriver problemet, er det klart at det er Internett-appen som krasjer når du prøver å åpne en lenke fra en meldingsapp. Ikke bekymre deg for mye, men dette problemet er veldig enkelt å løse. Alt vi må gjøre er å feilsøke appene som er involvert, og med alt det som er sagt, her er hva du bør gjøre med det:
Trinn 1: Tilbakestill Internett-appen
La oss straks gå etter appen som er spesifikt nevnt i feilen - Internett. Vi vet ikke helt sikkert hvorfor dette skjer så tidlig som nå, men å rydde hurtigbufferen og dataene til appen som krasjer er den mest logiske tingen å gjøre.
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på Internett.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Ikke bekymre deg, ingen av filene dine blir slettet når du gjør dette, men nettleserloggen din kan være borte, men jeg vet at de egentlig ikke er så viktige.
Etter dette, prøv å åpne en lenke fra meldingsappen for å se om feilen fortsatt vil dukke opp, og i så fall fortsett til neste trinn.
Trinn 2: Tøm hurtigbufferen og dataene til appen som utløser feilen
Nå skal vi gjøre det samme med Messages-appen eller en hvilken som helst app du bruker for å sende tekstmeldinger. Jeg forstår at det er internett som krasjer, men la oss ta i betraktning at feilen dukker opp når du åpner lenken fra en annen app, så det kan være utløseren. Denne gangen kan du miste meldingene dine, og selve appen tilbakestilles til den opprinnelige konfigurasjonen ...
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på Meldinger.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Prøv å åpne en lenke etter å ha gjort dette for å teste om feilen fremdeles vises. Hvis det fortsatt gjør det, kan du prøve å gjøre neste trinn.
Trinn 3: Finn ut om en tredjepartsapp forårsaker problemet
I dette trinnet vil vi prøve å isolere problemet ved å starte telefonen opp i sikkermodus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper. Hvis en av dem forårsaker problemet, må du kunne åpne en lenke fra meldingsappen uten å bli møtt av denne feilen. Slik starter du telefonen i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Forutsatt at problemet ikke oppstår i dette miljøet, er det neste du må gjøre å finne appen som forårsaker det, og deretter avinstallere det. Hvis du bruker en meldingsapp fra tredjepart, bør det være årsaken til problemet. Slik avinstallerer du en app fra Galaxy A3:
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på ønsket applikasjon
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Også, hvis det er apper som må oppdateres, følg disse trinnene for å oppdatere dem ...
- Trykk på Play Store.
- Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
- Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
- Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.
På den annen side, hvis feilen fortsatt fortsetter å hjemsøke deg selv i sikker modus, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille enheten.
Trinn 4: Sikkerhetskopier alle filene dine og tilbakestill telefonen
Feilmeldingen "Dessverre har Internett stoppet" er et mindre problem, og helt sikkert kan en tilbakestilling løse det. Du må imidlertid gjennomgå alle problemene med å sikkerhetskopiere filer og data før tilbakestillingen og gjenopprette dem etter. Det kan ta deg en time eller to å sikre at ingenting går tapt, avhengig av hvor mye data du trenger for å sikkerhetskopiere. Men deretter deaktiver du Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst, og tilbakestill deretter telefonen.
Slik deaktiverer du Galaxy S3 Factory Reset Protection
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på Mer.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Hvordan gjøre Master Reset på Galaxy A3
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Alternativt kan du også tilbakestille telefonen fra Innstillinger-menyen ...
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
