• Les og forstå hvorfor en velbygd smarttelefon som #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) med ganske anstendige spesifikasjoner lider av apprelaterte problemer, og lær hvordan du feilsøker den når problemer som dette oppstår.

Problem: Jeg eier Galaxy J3, 2016-modellen, og står for øyeblikket overfor et problem som jeg ikke vet hvordan det startet, enn si hvordan jeg fikser det. Problemet er representert av en feil "Dessverre har Amazon stoppet", og selv om det ikke har spesifikk effekt på telefonens ytelse, er det bare irriterende at det fra tid til annen dukker opp alene, selv om jeg ikke kjører Amazon . Hvordan kan jeg bli kvitt denne feilen? Takk.

Feilsøking: Galaxy J3 er en enhet på inngangsnivå som har virkelig imponerende spesifikasjoner for sin kategori og pris, og det er ikke bare akseptabelt at en feil som dette oppstår uten åpenbar grunn. Nå som vi vet hvordan denne feilen dukker opp, foreslår jeg at du gjør ...

Trinn 1: Fjern bufferen og dataene til Amazon-appen

Dataene og filene dine er trygge selv om du umiddelbart tilbakestiller Amazon-appen. Du har kanskje installert apper fra Amazon app store før, men de blir ikke berørt, så fortsett og tilbakestill appen. Dette er hvordan…

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling
5. Trykk på Amazon.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Denne prosedyren alene er nok til å løse dette problemet, spesielt hvis det skjedde uten åpenbar grunn. Imidlertid, hvis det fortsetter å bugge deg, kan neste trinn gi noen svar.

Trinn 2: Start J3 på nytt i sikkermodus for å vite om tredjepartsapper forårsaker problemet

Helt ærlig, vi vet ikke om denne feilen er forårsaket av en app, og om den er tredjeparts eller forhåndsinstallert. Derfor må vi i dette trinnet bringe telefonen til å starte opp i diagnostisk tilstand der alle tredjepartsapper er midlertidig deaktivert. Du kan gjøre dette ved å starte enheten i sikker modus ...

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Mens telefonen er i denne modusen, kan du prøve å åpne Amazon-appen for å vite om den fortsatt krasjer, og i så fall, prøv neste trinn.

Trinn 3: Slett systembufferen

Når noen av systembufferne blir ødelagt og systemet fortsetter å bruke dem, kan problemer som dette og andre ytelsesrelaterte feil oppstå. Hvis du sletter systembufferen, kan det løse problemet, men du har faktisk ikke tilgang til individuelle hurtigbuffere. Derfor trenger du bare å slette hele innholdet i katalogen der hurtigbufferne er lagret. Dette er hvordan…

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Når telefonen har startet på nytt etter å ha tørket cachepartisjonen, kan du prøve å utløse feilen igjen, og hvis den fremdeles dukker opp, har du ikke noe annet valg enn å gjøre neste trinn.

Trinn 4: Utfør Master Reset på J3

Du er på et punkt der du må bringe telefonen tilbake til standardinnstillingene for å vite om dette har noe å gjøre med noen rotete innstillinger. Bortsett fra det, vil du også slette mulige korrupte filer og data som systemet akkumulerte over tid. Sørg imidlertid for at du sikkerhetskopierer dine personlige filer og data, ettersom de blir slettet og ikke lenger kan gjenopprettes.

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold volum opp-knappen, og trykk deretter på og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, trykker du på og holder inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før skjermbildet for gjenoppretting av Android vises.
4. Mens du er på Android-gjenopprettingsskjerm, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativer, i dette tilfellet markerer du alternativet 'wipe data / factory reset.'
5. Trykk på av / på-knappen for å velge det uthevede alternativet.
6. Trykk på Volum ned-tasten til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestillingen.
8. Når tilbakestillingen er fullført, trykker du på av / på-knappen for å velge 'Start systemet på nytt nå.'
9. Telefonen starter på nytt litt lenger enn vanlig, og tilbakestillingen er fullført.

Dette er et mindre apprelatert problem, og jeg er sikker på at en tilbakestilling kan løse det, men grunnen til at denne prosedyren kommer til slutt, er på grunn av bryet det innebærer å sikkerhetskopiere dataene dine og gjenopprette dem etter tilbakestillingen.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.