Innhold
Velkommen til 51St. del i vår feilsøkingsserie dedikert til Samsung Galaxy Note 3. Selv om vi alle vet at dette ikke er den nyeste Note-enheten ettersom Note 4 allerede er utgitt, er ting i ferd med å bli spennende med den forventede Android Lollipop-oppdateringen. Eiere av denne telefonen bør forvente at oppdateringen kommer tidlig i år. I mellomtiden, la oss ta en titt på noen av problemene knyttet til denne spesifikke enheten som er sendt til oss av våre lesere.
Merknad 3 Ingen lyd på Pandora-appen
Problem: Noen mulige løsninger for ikke å kunne høre lyden på min nedlastede Pandora-app gjennom Beats-øretelefonene mine? Jeg er i stand til å motta musikken gjennom ørepluggene på Nexus-nettbrettet mitt uten problemer.
Løsning: Oppstår dette lydproblemet også når du bruker andre apper, for eksempel musikkappen din, eller når du spiller en YouTube-video? Hvis det gjør det, bør du først sjekke lydinnstillingene på telefonen og sørge for at den ikke er satt til minimumsnivået.
Hvis problemet bare er isolert til selve Pandora-appen, kan du prøve å sjekke volumkontrollene til selve appen. Hvis alt ser ut til å være bra, kan du prøve å tømme hurtigbufferen til Pandora-appen.
- Trykk på appikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programbehandling i kategorien Mer.
- Trykk på Alle-fanen.
- Bla til og trykk på Pandora-applikasjonen.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Programbufferen er nå tømt.
Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan du prøve å avinstallere appen og installere den på nytt.
Merknad 3 S Penn fungerer ikke
Problem: Hei DroidGuy! Jeg bruker Samsung Note 3-duoene mine allerede i fire måneder. Jeg bruker telefonen min til å tegne digitalt og skrive ned notater. Jeg bruker den innebygde programvaren til notatene mine (S Note) og Galaxy Sketch til skissering. Problemet mitt er S-pennen. Det skriver ikke på noen deler av skjermen. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Hjelp? Tusen takk!
Løsning: Er det et bestemt område på skjermen der S Pen ikke fungerer? Prøv å teste telefonen ved å trykke * # 0 * # på tastaturet. Gjør TSP Hovering-testen først og se om den fungerer normalt for både finger- og S Pen-inngang. Gjør deretter WACOM-testen og SPEN Hovering-testen. Hvis S PEN kan oppdages, kan dette bare være et programvarerelatert problem. Den raskeste måten å løse dette på er å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere dataene dine først.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.
Hvis tilbakestillingen til fabrikken ikke løser problemet, kan du prøve å bruke en annen S PEN. Hvis problemet fortsatt vedvarer mens du bruker en annen S Pen, kan dette allerede være et maskinvarerelatert problem. Du må ta med telefonen til et autorisert servicesenter for kontroll.
Merknad 3 Vil ikke slå på
Problem: Jeg så mye på skjemaene dine og prøvde det meste du foreslo, men ingen hjalp. Så problemet mitt startet for omtrent 3 dager siden! Jeg ville låse telefonskjermen min, og når jeg skulle låse den opp og den ville forbli av, ville jeg prøve å slå den på 3 til 4 ganger og vente i 5 til 10 minutter før jeg prøvde igjen og fortsatt ingenting, og da ville jeg ta ut smør i omtrent 10 minutter, og legg den deretter inn igjen og prøv, og telefonen vil slå på, men nå, og grunnen til at jeg sender deg en e-post, er fordi den ikke vil slå på. Jeg kobler den ikke til noe rødt lys, ta ut batteriet, ikke noe lys. Jeg har testet røren, og den er fulladet. Jeg åpnet telefonen og alt var fortsatt koblet til og så bra ut, ikke engang støv, jeg finner ikke noe problem. Jeg kan ikke betale for en ny telefon eller kostbare reparasjoner. Hvis du trenger mer info, bare send meg en e-post, tusen takk for hjelpen.
Løsning: Det første du bør gjøre er å prøve å bruke et annet batteri på telefonen. I de fleste tilfeller kan et defekt batteri forårsake denne typen problemer. Før du installerer, må du først ta ut SD-kortet (hvis telefonen har en). Mens telefonen ikke har noe batteri, trykker du på og holder inne av / på-knappen i minst 3 minutter for å fjerne RAM-minnet.
Hvis problemet fortsatt vedvarer, kan du prøve å få tilgang til Android Recovery-menyen og tørke cachepartisjonen på telefonen.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
- Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
- Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis telefonen ikke klarer å gå til Android-gjenopprettingsmenyen, bør du prøve å koble den til en datamaskin som kjører på den nyeste versjonen av Kies (du kan laste ned denne programvaren fra Samsungs nettsted). Prøv å utføre en nødgjenoppretting av firmware. Bare sørg for å ha en sikkerhetskopi av telefondataene dine før du utfører den faktiske gjenopprettingen.
Merknad 3 Galleriinnhold borte
Problem: Hei der. Galleriet mitt som inneholder alle videoer, kamerabilder, bilder, alt, ble fjernet over natten. Jeg har ikke satt inn noe SD-kort og vil vite hvordan jeg kan gjenopprette dette.
Løsning: Hvis du har aktivert Google Foto for telefonen din, vil du kunne få tilgang til videoene og bildene dine. Bare åpne Google Photos-kontoen din fra hvilken som helst nettleser.
Hvis Google Foto ikke er aktivert, bør du koble telefonen til en datamaskin som kjører på den nyeste Kies-programvaren. Bruk Kies til å prøve å søke i telefongalleriet ditt og se om bildene og videoene kan oppdages. Hvis Kies ikke kan oppdage noen bilder eller videoer, kan de ha blitt slettet.
Merk 3 Wi-Fi-anrop fungerer ikke
Problem: Hei, jeg kjøpte note 3 med T-Mobile. Wifi-samtalen fungerte fint til to dager før. Telefonen kjører kit Kat android 4.4.2. Så vidt jeg vet har jeg ikke gjort noen oppdateringer nylig. Fra i går kan jeg ikke ringe wifi. Stemmen min blir forvrengt i andre enden når jeg er den som ringte. Hvis jeg mottar noen anrop i wifi, kan de høre meg tydelig. Når jeg ringer i 4G, er det heller ingen problemer. Det skjer bare i wifi-samtaler, og bare når jeg er personen som ringte. Merkelig problem så jeg ikke kan søke på nettet. Jeg prøvde å starte telefonen og wifi-ruteren og modemet på nytt. Ingenting hjalp. Enhver hjelp er mye verdsatt. Gi meg beskjed hvis du trenger flere detaljer. Gi meg også beskjed hvis jeg har gått ned til T-Mobile-butikken for å løse dette problemet. Takk.
Løsning: Det første som må gjøres er å isolere årsaken til problemet. I dette tilfellet kan det enten være ruteren eller telefonen som forårsaker dette problemet. Prøv å koble til en annen Wi-Fi-ruter og ring. Hvis problemet ikke oppstår, er det sannsynligvis et ruterrelatert problem.
Imidlertid, hvis problemet vedvarer, følg deretter feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.
For å sjekke om visse apper forårsaker dette problemet, bør du starte telefonen i sikker modus og deretter ringe. Hvis problemet forsvinner, er det mest sannsynlig forårsaket av en tredjepartsapp. Finn ut hva den appen er, og avinstaller den.
- Når enheten er slått av, trykker du på og holder inne av / på-knappen (plassert på høyre kant) til Samsung Galaxy Note 3-logoen vises og deretter slippes.
- Med logoen på skjermen, trykk og hold volum ned-knappen til sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, og slipp deretter.
- Dette kan ta opptil 45 sekunder.
Hvis problemet vedvarer, er neste trinn å kontrollere om korrupte midlertidige data forårsaker dette problemet. For å gjøre dette bør du tørke cachepartisjonen på telefonen. Dine personlige data blir ikke slettet i denne prosessen.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
- Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
- Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis problemet fortsatt vedvarer, anbefales det å tilbakestille fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere dataene dine først.
Merknad 3 Skjermen slås ikke av når du lader
Problem: Hei, jeg bruker Samsung note 3. Jeg er ikke sikker på om dette er et problem, men når jeg lader telefonen, ser det ikke ut til at skjermen slås av, den forblir bare på. Bare når jeg ikke lader telefonen, slås skjermen automatisk av, men når jeg ikke lader den. Er dette et problem eller innstillingsproblem? Jeg har gått gjennom alle mulige innstillinger i flere uker nå, og jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Takk!
Løsning: Du må gå til innstillingene for utvikleralternativer på telefonen. Hvis du ikke ser denne innstillingen, kan du gå til innstillingen Om telefon og trykke på Build Number 7 ganger. Gå nå til Innstillinger - Utvikleralternativer, og fjern deretter merket for alternativet Hold deg våken.
Merknad 3 W-Fi / videoproblemer
Problem: Jeg har to problemer med å håndtere notat 3. Først kan jeg ikke få tilgang til wifi hjemme fra telefonen min. Jeg kan bruke den med den bærbare datamaskinen min og smart-TV, men ikke telefonen min. og for det andre, videoene jeg tar opp med telefonen min med den høyeste oppløsningen, kan ikke spilles av på den bærbare datamaskinen min. når jeg overfører filer fra telefonen til den bærbare datamaskinen, kan jeg se bildene mine, men videoene mine er hakkete. andre ganger fryser videoen, men lyden fortsetter å spille. noe hjelp vil bli satt stor pris på. Takk skal du ha.
Løsning: For det første problemet med Wi-Fi-tilkobling, bør du først glemme Wi-Fi-hjemmenettverket ditt ved å trykke og trykke på tilkoblingen på telefonen og deretter trykke på glem nettverket. Skann etter nettverket igjen, og koble til det. Du må kanskje oppgi passordet for å få tilgang til nettverket.
Hvis videofilene spilles normalt uten problemer på telefonen, kan problemet være på den bærbare datamaskinen. Prøv å sjekke om den har de nyeste videodriverne installert. Det kan også være lurt å prøve å spille av de overførte videofilene ved hjelp av VLC, da dette er en av de beste videospillerne som kan spille et bredt spekter av videofilformater.
Merk 3 Yahoo e-postinnboks lastes ikke inn
Problem: Hei Droid fyr, jeg har et problem med e-posten min. Jeg bruker yahoo-e-post, og notatet mitt sluttet bare å laste inn e-postadressen min. Jeg kan fremdeles sende e-post og se alle de andre mappene mine, som spam e-post slettet e-post, men vil ikke laste innboksen min. Jeg har sjekket alle synkroniseringsinnstillingene, og de er alle på telefonens e-post osv. Jeg har slettet acct reinstalled gjorde en soft reset, men ingenting ser ut til å fungere. Enhver innsikt du kan gi vil bli veldig verdsatt.
Løsning: Prøv å tømme hurtigbufferen til e-postappen du bruker. Problemet kan være forårsaket av korrupte midlertidige data fra selve appen.
- Trykk på appikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programbehandling i kategorien Mer.
- Trykk på Alle-fanen.
- Bla til og trykk på e-postprogrammet.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Programbufferen er nå tømt.
Du bør også prøve å sjekke innboksen din mens du bruker en annen internettforbindelse. Tilkoblingen du bruker nå, kan ha et problem som gjør at innboksen ikke lastes inn.
Merknad 3 Touchwiz Hjem stoppet arbeid
Problem: Hallo! I går oppdaterte min note 3 automatisk. I morges har jeg en feilmelding om at "Touchwiz home har sluttet å fungere". Jeg kan ikke komme forbi denne feilmeldingen ved å trykke "OK" som du blir bedt om, og kan derfor ikke bruke telefonen min. Vennligst hjelp!
Løsning: Du bør først prøve å tømme hurtigbufferen til Touchwiz hjemme-appen.
- Trykk på appikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programbehandling i kategorien Mer.
- Trykk på Alle-fanen.
- Bla til og trykk på Touchwiz-hjemmeapplikasjonen.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Programbufferen er nå tømt.
Hvis problemet vedvarer, bør du tømme telefonbufferen fra gjenoppretting.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
- Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
- Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Merk 3 Ingen nettverk funnet
Problem: Hei, jeg har hatt min Samsung Galaxy Note 3 i løpet av et år nå, og plutselig når jeg er hjemme, har jeg signalfelt på telefonen min, men når jeg sender tekst, står det "ingen nettverk funnet for mobilnett" noen ideer hvordan for å fikse dette problemet? Mange takk
Løsning: Siden dette problemet skjedde plutselig, er det første du bør gjøre å kontakte nettverksleverandøren din og spørre om det er noen nettverksrelaterte problemer i ditt område. Hvis nettverket er normalt, fortsett med feilsøkingstrinnene nedenfor.
Ta ut SIM-kortet på telefonen, og sett det inn igjen. Dette lar deg ikke bare sjekke om SIM-kortet er feiljustert, men det oppdaterer også telefonforbindelsen til nettverket.
Hvis du har tilgang til et annet SIM-kort, kan du prøve å sette det inn i telefonen. Hvis problemet forsvinner, kan problemet skyldes et feil SIM-kort. Be om erstatning.
Hvis problemet vedvarer et siste feilsøkingstrinn du kan gjøre, er å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Bare sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du fortsetter.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.
Merknad 3 "Dessverre har com.sec.android.provider.badge stoppet" Feil
Problem: Jeg skulle slå av telefonen min i går kveld (faktisk starte den på nytt) da jeg la merke til at den lastet ned eller oppdaterte apper, så jeg lot den oppdatere appene. Rett etter at det så ut til å ha lastet ned appene, sluttet alle appene på telefonen min å fungere (i utgangspunktet har telefonen sluttet å fungere) ingen telefonsamtaler, ingen tekstmeldinger og definitivt ingen apper. Når jeg prøver å gjøre noe med telefonen, får jeg stadig denne meldingen Dessverre har com.sec.android.provider.badge stoppet, OK. Du kan trykke ok så vises meldingen igjen på skjermen etter noen sekunder. Mobilleverandøren min er AT&T. Trenger du hjelp, neste trinn et besøk til AT&T butikken. Takk!
Løsning: Å tørke cachepartisjonen fra telefonen fra gjenoppretting løser problemer som dette.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
- Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
- Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Merknad 3 Slår seg ikke på etter oppdatering
Problem: Hei, jeg utførte akkurat det jeg trodde var en systemoppdatering på telefonen min; Jeg tror ikke det var en systemoppdatering. Jeg fikk telefonen til å lade hele natten. Jeg våknet begynte å bruke telefonen til og så slå på WIFI-en, etter kort tid med å bruke telefonen, så jeg varselet om å oppdatere. Jeg godtok varselet for å oppdatere, telefonen begynte å starte på nytt selv da jeg gikk bort for å gjøre meg klar for dagen min. Jeg så over etter kort tid og la merke til den lille grønne Android-fyren på skjermen på avstand. Jeg gikk for å plukke opp telefonen og dra ut døren og la merke til at telefonen ikke lenger slås på. Batteriet var i det minste ladet til ~ 97%. Jeg har tatt batteriet ut av telefonen, jeg har prøvd soft-reset, jeg har prøvd å stille inn telefonen på nytt med alle tre knappene, og ingenting ser ut til å gjøre at telefonen i det hele tatt raser. Har du sett dette før? Jeg håper det ikke er et virus. Den verste delen av dette er ... Jeg sitter fast ved å bruke min mobiltelefon ... en iPhone. Takk, og jeg ser frem til din hjelp.
Løsning: Du bør prøve å utføre en nødgjenoppretting av firmware for å løse dette problemet. Du trenger en datamaskin med den nyeste Kies-programvaren installert. Du kan laste ned denne programvaren fra Samsungs nettsted.
- Koble telefonen med en USB-ledning til datamaskinen din med Kies-programvaren som kjører.
- Klikk på Verktøy> Gjenoppretting av fastvare
- Velg enheten din fra listen. Enheten din vil bare være i listen hvis den krever gjenoppretting. (Legg merke til gjenopprettingskoden som brukes når du gjenoppretter enheten fra en annen datamaskin.)
- Bytt enheten til gjenopprettingsmodus ved å følge trinnene som vises i Kies.
- Klikk Start oppgradering.
Merknad 3 Problem med tekstmeldinger
Problem: Jeg fikk notat 3 i desember og skjønte snart at noen ikke mottar tekstmeldingene mine, og jeg mottar heller ikke noen meldinger sendt til meg. Jeg snakket med Samsung og trodde problemet var løst, men det har det ikke gjort. Jeg gjennomgikk synet for å få svar på dette problemet, og kan ha savnet det, men jeg lurte på om du kunne lede meg til hvordan jeg skulle løse dette problemet. Det ser ut til at de fleste av problemene er med folk som har Iphone, men ikke alle.
Løsning: Du bør først kontrollere om dette er et nettverksrelatert problem. Prøv å kontakte nettverksleverandøren din og spør om det er noen problemer i ditt område. Du bør også sjekke om dette er SIM-kortrelatert problem ved å sette inn et annet SIM-kort i telefonen.Hvis problemet ikke oppstår, kan SIM-kortet ditt ha et problem. Få et nytt SIM-kort.
På telefonsiden bør du tømme hurtigbufferen til meldingsappen din. Det kan være lagring av korrupte midlertidige data som ikke kan forårsake dette problemet.
- Trykk på appikonet på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programbehandling i kategorien Mer.
- Trykk på Alle-fanen.
- Bla til og trykk på Meldinger-applikasjonen.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Programbufferen er nå tømt.
Et siste tiltak du kan gjøre er å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Dette eliminerer muligheten for at en app eller telefonprogramvaren forårsaker dette problemet. Du bør imidlertid sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører denne prosedyren, da dette vil bli slettet i prosessen.
TouchWiz-hjemmeproblemer for andre enheter
Galaxy Note 2 Touchwiz Hjem
Galaxy Note 3 Touchwiz Hjem
Galaxy Note 4 Touchwiz Hjem
Galaxy Note 5 Touchwiz Hjem
Galaxy S3 Touchwiz Hjem
Galaxy S4 Touchwiz Hjem
Galaxy S5 Touchwiz Hjem
Galaxy S6 / S6 Edge / S6 Edge + Touchwiz Home
Engasjer deg med oss
Send oss gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for e-postene dine. Send oss spørsmålene dine i spørsmålet vårt om Android-spørsmål. Vi leser hver e-post, men kan ikke garantere et raskt svar. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.
