Velkommen til 56th del i vår serie med feilsøkingsartikler dedikert til Samsung Galaxy Note 3. Den siste Android Lollipop-oppdateringen ruller nå ut for denne telefonen, noe som skal gjøre eiere begeistret. Den siste programvareoppdateringen gir nye funksjoner til denne modellen som er mer enn ett år gammel. Bortsett fra disse nye funksjonene, vil noen eiere også oppleve noen problemer som kan oppstå etter oppdatering av telefonene. Dette er hva vi vil prøve å løse i denne serien.
Bortsett fra å sende oss en e-post, kan du også nå oss på Facebook- og Google+ sosiale mediekontoer.
Merknad 3 Nettleseren kobler ikke til Internett
Problem: Hei så .... Jeg har en Samsung Galaxy Note 3, og av en eller annen grunn vet jeg at jeg har internettilgang når jeg åpner Facebook, instagram osv. Men når jeg prøver å bruke nettleseren, får jeg stadig en popup som sier ” internett har stoppet ”, men som sagt kan jeg gå rett til Facebook eller Instagram eller Pinterest, og jeg har tilgang til disse appene uten problemer, så jeg installerte Google Chrome og jeg har ingen problemer med tilgang til Internett ved hjelp av Google Chrome . Det er bare på noen av søkene jeg prøver å gjøre ved hjelp av Google Chrome eller Yahoo eller hva annet det direkte skriver til Google Internet og sier det samme, ingen forbindelse eller google har stoppet. Da jeg gikk inn på innstillinger for å prøve å slå på d-nettleseren, har det ikke noe alternativ for meg å slå den på. Alt er slått av gjennom innstillingene mine. Jeg lurer på om det er noe du kan gjøre for å hjelpe meg med å løse dette problemet. Takk.
Løsning: Det ser ut til at dette problemet bare er isolert når du prøver å bruke lagerleseren på telefonen. For å løse dette problemet, bør du prøve å tømme hurtigbufferen og dataene i lagerleseren.
- Trykk på menytasten fra et hvilket som helst startskjermbilde.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på kategorien Generelt.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på Alle-fanen.
- Trykk på Internett-applikasjonen
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Merknad 3 Melding fungerer ikke
Problem: Hei! Jeg er glad du er tilgjengelig. Jeg har en Galaxy Note 3, og det gir meg ikke varsellyden min når jeg får en tekstmelding. Først stoppet det helt, og så var det tilfeldig, så jeg ringte transportøren min og ble satt gjennom et batteri med tester i innstillingene mine og varslene mine startet igjen. Nå er de tilfeldige igjen. Det er verre når jeg først får en tekst og jeg sender en tekstmelding, og når de sender meg en tekstmelding, får jeg ingen melding om at de sender SMS. Dette er spesielt irriterende når du sender tekstmeldinger med noen, og du ikke vet om de svarer deg hvis skjermen blir svart.
Løsning: Siden dette problemet oppstår tilfeldig, er det en mulighet for at en bestemt tredjepartsapp forårsaker problemet. Du bør starte telefonen i sikkermodus for å sjekke om dette er tilfelle.
- Når enheten er slått av, trykker du på og holder inne av / på-knappen (plassert på høyre kant) til Samsung Galaxy Note 3-logoen vises og deretter slippes.
- Med logoen på skjermen, trykk og hold volum ned-knappen til sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, og slipp deretter. Dette kan ta opptil 45 sekunder.
Prøv å sjekke om telefonvarslene fungerer normalt denne gangen. Hvis det gjør det, kan problemet skyldes en bestemt app du installerte. Finn ut hva den appen er, og avinstaller den.
Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å tørke cachepartisjonen på telefonen. Dette problemet kan være forårsaket av korrupte midlertidige data som kan elimineres ved å utføre prosedyren nedenfor.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
- Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
- Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Merknad 3 Mobildata fungerer ikke
Problem: Hei droidguy, jeg har lest problemer om Galaxy Note 3 på siden din, men jeg ser ikke ut til å finne mitt spesifikke problem. Problemet mitt med Galaxy Note 3 er når jeg slår på mobildata, noe som ikke ser ut til å skje, ingen E-tegn eller H + -tegn på signalet. Mobildataene fungerer fint etter at jeg har startet telefonen på nytt, men etter en stund slås den ikke på igjen. Jeg vil virkelig sette pris på din hjelp fordi mobildata er viktig for min virksomhet. Takk på forhånd!
Løsning: Det første du bør sjekke er nettverket ditt. Oppstår dette problemet bare i ett bestemt område, eller forekommer det hvor som helst? Hvis du bare opplever dette problemet i et bestemt område, er det mest sannsynlig et nettverksrelatert problem. Den mest sannsynlige årsaken er at signalet kan være svakt. Du bør prøve å ringe nettverket ditt angående dette.
Den neste tingen å vurdere er SIM-kortet og kontoen din. Hvis du har tilgang til et annet SIM-kort, kan du prøve å sette det inn i telefonen og se om problemet fortsatt er det samme. Du bør også sjekke kontoen din og se om du har et aktivt mobildatabonnement.
På telefonsiden er det første å sjekke om APN-innstillingene er riktige. Følg trinnene nedenfor for å få tilgang til telefonens APN-innstillinger.
- Trykk på menytasten fra et hvilket som helst startskjermbilde.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på kategorien Tilkoblinger.
- Trykk på Flere nettverk.
- Trykk på Mobilnettverk.
- Trykk på Tilgangspunktsnavn.
Du bør verifisere innstillingene med det nettverket ditt bruker (du kan sjekke de riktige innstillingene på nettverksnettstedet ditt) og redigere dem om nødvendig.
Hvis innstillingene stemmer overens, og problemet fortsatt er, kan du prøve å tørke cachepartisjonen på telefonen.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
- Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
- Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Merknad 3 Slås av når du tar bilder
Problem: Hei, min 6 måneder gamle Samsung note 3 slås av / av hver gang jeg prøver å ta bilder mens batteriet er under 85%. Vennligst hjelp.
Løsning: Prøv å laste ned en tredjeparts kamera-app fra Google Play Store. Bruk kameraet du lastet ned for å ta et bilde, og sjekk om problemet forblir det samme.
Hvis problemet ikke oppstår, kan problemet være med lagerkamera-appen din. Du bør tømme hurtigbufferen og dataene til denne appen.
- Trykk på menytasten fra et hvilket som helst startskjermbilde.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på kategorien Generelt.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på Alle-fanen.
- Trykk på kameraapplikasjonen
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Hvis problemet fortsatt oppstår når du bruker tredjeparts kamera-app, er dette mest sannsynlig et systemrelatert problem. Prøv å sjekke om telefonen din kjører den siste programvareoppdateringen.
Hvis telefonen kjører på den siste oppdateringen, er neste trinn å utføre tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere dataene dine før du fortsetter.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.
Hvis problemet vedvarer etter tilbakestilling av fabrikken, kan dette allerede være et maskinvarerelatert problem. Ta telefonen til et autorisert servicesenter for videre kontroll.
Merknad 3 Kan ikke spille av video
Problem: hei, jeg håper du kan hjelpe meg ... jeg har en note 3 med et 64 gig sd-kort .... inntil for en liten stund siden, kunne jeg ta telefonen for å ta videoer og så se dem på telefonen ... nå, jeg kan fortsatt ta videoer, men jeg kan ikke spille dem av ... Jeg får en melding som sier "denne videoen kan ikke spilles av" ... og på selve videoen viser den en grå firkant med en lysbolt øverst til høyre ... jeg har prøvd å installere forskjellige videospillere, men resultatet er det samme ... jeg kan fortsatt se de eldre videoene ... jeg har nylig tatt opp en begivenhet og vil gjerne se den .. noen forslag til hvordan jeg kan se videoene mine igjen. Takk skal du ha
Løsning: Det ser ut til at videofilen ble ødelagt. Prøv å ta ut SD-kortet og få det lest av datamaskinen din. Hvis datamaskinen ikke kan åpne filen, er den ødelagt. Dette skjer vanligvis når du prøver å lagre en fil på et defekt SD-kort. Jeg foreslår at du får et nytt SD-kort for å unngå dette problemet.
Hvis databehandlingen din imidlertid kan lese nevnte videofil, kan problemet være med telefonen din. Prøv å tørke cachepartisjonen for å løse dette.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
- Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
- Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Merknad 3 Vil ikke laste ned bildemelding
Problem: Hei. Jeg har et problem med notat 3, det begynte akkurat i dag å motta en tekst med et bilde, og det ville ikke lastes ned og fortsatte å sende det om og om igjen et par dusin ganger og vil ikke stoppe. Jeg vet ikke hva som er galt, vær så snill å hjelpe. Takk.
Løsning: Sørg for å laste ned bildemeldingen ved hjelp av mobildataene dine. Du bør også sjekke om mobildatabonnementet ditt er aktivt. Kontroller telefonens APN-innstillinger og bekreft at det er den som brukes av nettverket ditt. Du kan sjekke nettsiden til operatøren din for de riktige innstillingene.
For å sjekke telefonens APN-innstillinger
- Trykk på menytasten fra et hvilket som helst startskjermbilde.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på kategorien Tilkoblinger.
- Trykk på Flere nettverk.
- Trykk på Mobilnettverk.
- Trykk på Tilgangspunktsnavn.
Merknad 3 Kan ikke fullføre programvareoppdateringen
Problem: Hei..jeg har et problem som du kanskje kan hjelpe meg med ... jeg har AT & T-versjonen av Galaxy Note 3 og jeg hørte at det antar å få lollipop 5.0 så i morges plutselig sa telefonen min at det skyldtes en programvare oppdatering .. Jeg antar at det forteller meg at det er lollipop fordi størrelsen er 459 mega byte, men når den begynner å laste ned når den opp til 25% og så stopper den og sier at oppdateringen mislyktes og ble avbrutt, så jeg tilbakestillte fabrikken og gjorde det samme ... Fortell meg hvorfor dette skjedde, eller om det er fordi telefonen min er låst eller fordi den har en bootloader på den .. Gi meg beskjed hvis det ikke betyr noe, eller hvis det vil si at det kommer til å laste ned lollipop på telefonen eller ikke..Vennligst hjelp meg hvis du kan..takk
Løsning: Det er mange grunner til at oppdateringen stopper nedlastingen. Det første du bør bekrefte er om telefonen din er koblet til en stabil Wi-Fi-tilkobling. I de fleste tilfeller når Wi-Fi-signalet ikke er bra, mislykkes nedlastingen vanligvis.
Et annet alternativ du bør prøve er å få oppdateringen ved hjelp av Kies. Last ned den nyeste Kies-programvaren til datamaskinen din og kjør programmet. Koble telefonen til datamaskinen vår ved hjelp av en USB-ledning. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, blir du bedt om det. Bare følg instruksjonene på skjermen for å oppdatere telefonen.
Merknad 3 kan ikke oppdateres siden enheten er endret
Problem: Hei når jeg går for å oppdatere telefonen min, står det at den ikke kan oppdateres fordi enheten er endret. Hva betyr dette, og hvordan kan jeg komme meg rundt dette?
Løsning: Når telefonen viser en melding som sier at den ikke kan oppdateres siden enheten er endret, betyr det at telefonen din kan være forankret. Hvis du imidlertid er sikker på at telefonen ikke er rotfestet, men fortsatt får denne feilmeldingen, må du dobbeltsjekke dette ved å gå til Innstillinger> om enhet> status> enhetsstatus. Hvis telefonen din ikke er endret, bør den lese offisielt, ellers vil du se ordet endret.
I de fleste tilfeller vil denne meldingen vises til tross for at telefonen din ikke er endret. Følg trinnene nedenfor for å løse dette problemet.
- Umontert det innsatte SD-kortet.
- Start enheten på nytt uten SD-kortet.
- Få programvareoppdateringen
- Når oppdateringen er installert, kan du sette inn SD-kortet på nytt.
Hvis du fortsatt får feilmeldingen etter at du har startet telefonen på nytt uten SD-kortet, bør du tørke cachepartisjonen på telefonen før du ser etter programvareoppdateringen.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp
- Når ‘GALAXY Note 3’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-tasten for å velge og tørke hurtigbufferen.
- Med 'reboot system now' uthevet, trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Merknad 3 Ingen lyd på videoer
Problem: Hallo!!! Jeg har et problem med lyden på videoene jeg tar. Jeg tok flere videoer i dag, men la merke til at jeg ikke hørte en lyd. Presset jeg noe galt? Jeg prøvde å ta en video igjen for å sjekke lyden, og det var ok nå. Selv om jeg dekket til mikrofonen, kunne jeg fortsatt høre smth, men de første hadde ingenting som en dempet knapp ble trykket på. Vennligst hjelp! Jeg har en Galaxy note 3. Kan problemet ha vært fordi batteriet var 10%?
Løsning: Problemet kan være forårsaket av en programvarefeil. Selv på 10 prosent batterinivå, bør du fortsatt kunne høre lyden på de innspilte videoene dine. Hvis dette problemet oppstår igjen, kan du prøve å tørke cachepartisjonen på telefonen. Dette eliminerer korrupte midlertidige data som er lagret på telefonen din og kan forårsake problemet.
Merknad 3 Musikk / video stopper tilfeldig
Problem: Hei, i omtrent 6 måneder nå har jeg hatt problemer med musikk og spilt av video på notat 3. Musikken min vil stoppe uten at jeg berører enheten, og videoer inkludert YouTube stopper også spontant. Det er ganske irriterende og vil gjerne vite hva som forårsaker det, og hvordan jeg kan løse dette frustrerende problemet. Takk på forhånd.
Løsning: Siden dette problemet oppstår på flere apper, kan det være systemrelatert. Prøv å sjekke om telefonen din kjører den siste programvareoppdateringen først. Hvis det er det, bør du tilbakestille fabrikken. Bare sørg for å sikkerhetskopiere dataene dine før du utfører prosedyren.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, Av / på-knapp.
- Når 'GALAXY Note 3' vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsett å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
- Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
- Trykk på Volum ned-tasten for å utheve 'wipe data / factory reset.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'slett alle brukerdata.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å slå enheten på nytt.
Merknad 3 Etterretningstjenester har stoppet / Kontakter har stoppet feilmeldinger
Problem: Hei, jeg får konsekvent de to feilmeldingene på notat 3 med AT&T versjon 4.4.4. Etterretningstjenester har stoppet, feil oppstår når telefonen startes på nytt og / eller slås av / på. Kontakter har stoppet feil oppstår når jeg går inn i kontaktene mine> gruppene og prøver å bla. Jeg bruker kontakter / grupper som er synkronisert med Gmail, ikke på telefonkontakter.
Løsning: For den første bekymringen angående etterretningstjeneste, bør du først starte telefonen i sikkermodus.
- Når enheten er slått av, trykker du på og holder inne av / på-knappen (plassert på høyre kant) til Samsung Galaxy Note 3-logoen vises og deretter slippes.
- Med logoen på skjermen, trykk og hold volum ned-knappen til sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, og slipp deretter. Dette kan ta opptil 45 sekunder.
Hvis feilmeldingen ikke vises, kan den være forårsaket av en app. Prøv å finne ut hvilke apper du nylig har installert, og fjern deretter hurtigbufferen og dataene til disse appene fra applikasjonsbehandling.
For den andre bekymringen må du tømme hurtigbufferen og dataene til kontaktappen din.
- Gå til Innstillinger
- Fortsett til Application Manager
- Velg kategorien Alle
- Velg Kontakter
- Trykk på Tøm hurtigbuffer og Tøm data
Engasjer deg med oss
Send oss gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for e-postene dine. Send oss en e-post på [email protected]. Vi leser hver e-post, men kan ikke garantere et raskt svar. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.
