- Bruk av ikke-Samsung OEM eller tredjeparts tilbehør.
- En fysisk eller flytende skade forårsaker at enheten eller headsettet ikke fungerer som de skal.
- Hodesettet er ikke riktig tilkoblet eller koblet til enheten.
LØSNINGER
- Forsikre deg om at du ikke bruker tilbehør fra tredjepart eller OEM-headset som ikke er fra Samsung. Noen ganger fungerer hodesettet eller enheten ikke ordentlig på grunn av inkompatibilitet.
- Det er også mulig at noe hindrer hodesettet i å opprette en sikker forbindelse med enheten. For å unngå slike problemer, fjern deksler eller tilfeller fra enheten som sannsynligvis kan påvirke forbindelsen mellom hodesettet og håndsettet.
- Sjekk for mulig væskeskade. For å se om enheten har noen form for væskeskade, sjekk væskeskadeindikatoren eller LDI, plassert inne i batteribrønnen og på selve batteriet. Standard LDI-indikatorer er representert med en solid hvit eller hvit med synlige rosa / lilla Xer. Hvis du oppdager at LDI er solid rosa / lilla / rød, indikerer det at enheten har blitt utsatt for fuktighet.
MERK: Samsungs begrensede garanti dekker ikke væskeskader. I dette tilfellet må du kontakte Samsungs support så snart som mulig for ytterligere instruksjoner.
- Sjekk for eventuelle fysiske skader på enheten. Det kan være noen tilfeller da enheten ble skadet fra å falle.
- Kontroller hodesettet nøye og pass på at kontakten ikke er ødelagt eller bøyd. Forsikre deg også om at det ikke er skader på kabelen eller synlige ledninger.
MERK: I likhet med væskeskade dekkes heller ikke fysisk skade under Samsungs begrensede garanti. Du må kontakte Samsungs støtte i dette tilfellet.
Hvis problemet vedvarer, er det på tide å teste headsettet ved å koble det til en annen Samsung-enhet.
Gjør følgende for å hjelpe deg med å finne ut hva som virkelig forårsaker problemet:
- Koble til et annet tilgjengelig Samsung OEM-hodesett til enheten.
- Ring test og se om du kan høre andre og omvendt.
- Hvis det nye headsettet fungerer bra, må det originale headsettet byttes ut.
Imidlertid, hvis erstatningshodesettet fortsatt ikke fungerer, ligger problemet mest sannsynlig på selve enheten. I dette tilfellet kan du kontakte Samsungs tekniske support (via live chat eller telefon) for ytterligere feilsøkingshjelp.