Innhold

• Mulige årsaker til at du ikke kan åpne eller se e-postvedlegg på Galaxy Note 8
• Hva gjør du hvis du ikke kan se eller åpne e-postvedlegg på Samsung Galaxy Note 8?

Det er flere grunner til at du kanskje ikke kan åpne eller se et e-postvedlegg på mobilenheten din. Det kan skyldes et problem med e-postserveren, e-postappen, filtypen som ikke støttes, samt feil og feil på enhetens fastvare. For å oppsummere det, kan den underliggende årsaken enten være i appen eller selve enhetens fastvare.

Som svar på lesernes spørsmål om hvorfor e-postvedlegg ikke lastes eller åpnes på Galaxy Note 8, har jeg forklart de vanlige synderne sammen med en oversikt over potensielle løsninger og løsninger som kan gjelde når du feilsøker problemet. Les videre for å lære hva som forhindrer deg i å åpne eller se e-postvedlegg på Samsung Galaxy Note 8, og hva som må gjøres på slutten for å rette opp.

Før du går videre til guiden vår, hvis du har andre problemer med enheten din, må du besøke vår Note 8 feilsøkingsside, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene med denne enheten. Finn problemer som ligner på dine og bruk løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, så fyll ut spørreskjemaet vårt og trykk på send for å kontakte oss.

Mulige årsaker til at du ikke kan åpne eller se e-postvedlegg på Galaxy Note 8

Som nevnt tidligere, kan flere faktorer føre deg mot dette problemet. Så la oss komme i gang og takle dem en etter en. Blant mulighetene er at den vedlagte filen ikke støttes av enheten din. Dette betyr at det kanskje ikke er noe kompatibelt program eller verktøy installert på telefonen som kan åpne filtypen som er vedlagt i e-posten. Vanligvis får du en varselmelding som sier det i dette tilfellet. La oss si for eksempel at vedlegget er en PDF-fil, og at du ikke har en PDF-visning installert på enheten din. Tilsynelatende åpnes ikke den vedlagte filen fordi ingen apper kjenner den i utgangspunktet. Som oppløsning må du installere den nødvendige programvaren for å se og få tilgang til e-postvedlegget på Galaxy Note 8.

Det samme kan skje når den vedlagte filen tilfeldigvis er ødelagt. Selv om det er en kompatibel programvare eller app på telefonen din som kan kjøre den, kan det hende at vedlegget fortsatt ikke er tilgjengelig fordi det er ødelagt. Du kan kanskje laste den ned, men mest sannsynlig blir du bedt om en feil i det øyeblikket du prøvde å åpne den.

Programvarefeil som påvirker enhetens fastvare, kan også forhindre at visse filvedlegg lastes inn via Mail-appen eller et annet bestemt e-postprogram som er i bruk. Dette skjer vanligvis når en feilaktig oppdatering er installert. Generelt er alle disse mulige årsakene programvarerelaterte, så du vil sannsynligvis kunne fikse dem når du feilsøker.

Hvis du ønsker å fortsette med feilsøking, kan du lese videre for å finne ut hvilke alternativer du har som potensielle løsninger.

Hva gjør du hvis du ikke kan se eller åpne e-postvedlegg på Samsung Galaxy Note 8?

Fremhevet nedenfor er en oversikt over gjeldende løsninger og potensielle løsninger du kan prøve. Forsikre deg om å åpne det problematiske e-postvedlegget etter å ha utført hver metode for å avgjøre om problemet allerede er løst. Ellers fortsett til neste mulige løsning.

Feilsøk e-postappen din

Igjen må du merke deg at hovedproblemet enten kan være i enhetens fastvare eller e-postapp som er i bruk. Dermed bør dette være de første tingene du bør vurdere å se på på forhånd. Blant de mest brukte e-postappene er Gmail, Outlook, Mailbox. Hvis du bruker andre e-postklienter enn de som er nevnt, bør du vurdere det blant dem og deretter begynne å feilsøke appen med følgende løsninger:

Avslutt og start e-postappen på nytt. For å utelukke muligheten for at en tilfeldig feil hindrer deg i å åpne e-postvedlegget, kan omstart av e-postappen bidra til å rette opp feilen og få e-postmeldingen din tilbake og fungere som beregnet. Hvis du starter appen på nytt, fjernes også eventuelle feil i appen. Når det er sagt, lukk e-postappen din og åpne den igjen. Når den har startet på nytt, kan du prøve å åpne e-postmeldingen som inneholder vedlegget du vil se, og se om du nå kan åpne eller få tilgang til filen.

• Fra hvilken som helst skjerm, trykk på Nylige apper tasten, nederst i venstre hjørne av skjermen.
• For å lukke en enkelt nylig applikasjon, trykk på en applikasjon (e-postapp) fra listen og dra den til høyre eller venstre eller trykk på ‘X‘.
• For å lukke alle nylige applikasjoner, trykk på Slett alt ikon.

Last ned den nødvendige programvaren for å se eller åpne den vedlagte filen (om nødvendig). Filvedlegg må være i formater som enheten din gjenkjenner, ellers vil du ikke kunne se eller åpne disse filene. I tilfelle filvedlegget ikke støttes på enheten din, som når den nødvendige appen ikke er installert, må du kontrollere hvilken type fil e-postvedlegget er, og prøv å se etter et kompatibelt program som kan behandle filen. Du vil vite hvilken type fil et e-postvedlegg er ved å se på filnavnet eller som filename.pdf (PDF-fil) eller filename.bmp (bitmap image), etc. I dette tilfellet må du få tilgang til Google Play Store for å se for den nødvendige programvaren eller applikasjonen.

RELEVANTE POSTER:

• Slik løser du Samsung Galaxy Note8 som ikke kan koble til Wi-Fi [Feilsøkingsveiledning]
• Galaxy Note 8-mobildata kobler seg fra hverandre, wifi faller om og om igjen, andre problemer
• Samsung Galaxy Note8 viser "Dessverre har galleriet stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Facebook fortsetter å krasje på Samsung Galaxy Note8 [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du appproblemer i Galaxy Note 8, andre appproblemer

Oppdater e-postappen din. Utviklere lanserer vanligvis periodiske oppdateringer for å holde appene optimalisert og stabile. Andre oppdateringer blir også presset for å holde appene i takt med de nye endringene som kommer fra nye versjoner av Android-firmware. Hvis en app ikke er satt til å installere oppdateringer automatisk, må du konfigurere den manuelt i stedet. Dette er hvordan:

1. Fra Hjem sveip opp på et tomt sted for å åpne App-skuff.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på Menytast og trykk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger trykk deretter på Automatisk oppdatering av apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
5. Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
6. Trykk på et enkelt program (e-postappen din), og trykk deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Tøm hurtigbuffer og data fra e-postappen din. Midlertidige filer som er lagret på e-postappen som hurtigbuffer, kan også føre til at relevante problemer oppstår. Når noen filer i e-postappen blir ødelagt, kan appens generelle funksjon like godt påvirkes. Dermed er det nødvendig å kvitte seg med dette ødelagte innholdet. Følg disse trinnene for å tømme hurtigbuffer og data fra Galaxy Note 8-e-postappen.

1. Fra Hjem sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apps-skuffen.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på Oppbevaring.
5. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
6. Trykk på Tøm cache.

Avinstaller og installer e-postappen din på nytt (hvis aktuelt). Hvis ikke tømming av hurtigbuffer og data i appen gjør noe, er det mulig at e-postappen selv blir ødelagt og dermed ikke kan utføre spesifikke funksjoner som å åpne vedlegg til e-post. Hvis dette er tilfelle, kan avinstallering og installering av e-postappen på nytt potensielt løse det. Slik gjør du det:

1. Fra Hjem sveip opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program (e-postapp).
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Fjern og konfigurer e-postkontoen din igjen. Hvis ingen av de tidligere metodene er i stand til å løse problemet, og at du fremdeles ikke kan åpne eller se e-postvedlegg, bør du nå vurdere å fjerne og legge til e-postkontoen din på nytt. Det er mulig at selve e-postkontoen er problemet og derfor må tilbakestilles eller settes opp som ny. Før du fjerner e-postkontoen din, må du huske å ta hensyn til kontoinformasjonen, ettersom du trenger det senere under oppsettprosessen for e-postkontoen. Når alt er satt, fortsett med disse påfølgende trinnene.

Fremgangsmåte for å fjerne e-postkontoen din:

1. Trykk på Apper fra startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til og trykk deretter på Kontoer.
4. Trykk på Epost konto som du har problemer med.
5. Trykk på Mer.
6. Trykk på alternativet til Fjern konto.

Hvis e-postmeldingen du mottok via den kontoen, bruker en app som er lastet ned fra Google Play Store eller Samsung-apper, trykker du på Innstillinger-> Programmer-> Programbehandling. Søk deretter etter e-postappen du brukte, for eksempel Yahoo Mail. Til slutt trykker du på Avinstaller knappen for å fjerne e-postappen.

Følg disse trinnene for å legge til kontoen igjen:

1. Navigere til Apper-> Innstillinger-> Kontoer-> trykk deretter på Legg til konto alternativet under de andre kontoene dine på innstillingsmenyen.
2. Plukke ut E-post.
3. Skriv inn informasjonen for å registrere e-postkontoen igjen.

Hvis du bruker en tredjeparts e-postapp, kan du bare installere appene og sette opp kontoen igjen.

Når kontoen er fullført, start Galaxy Note 8 på nytt, og prøv deretter å åpne vedlegget i e-postmeldingen.

Feilsøk enheten.

Hvis problemet vedvarer etter feilsøking av e-postappen og e-postkontoen din, er ditt neste alternativ å feilsøke Galaxy Note 8. Noe på enheten din kan ha påført e-postappen problemer og påvirker dermed noen av appens funksjoner, spesielt på e-post. vedleggsbehandling. For å eliminere dette fra mulige skyldige, kan du prøve følgende løsninger. Før du gjør noe annet, må du sørge for at firmware for Galaxy Note 8 er oppdatert. Ellers bør du vurdere å installere den siste tilgjengelige oppdateringen. Hvis fastvaren på enheten din allerede er oppdatert og problemet vedvarer, kan du prøve disse metodene.

Utfør en myk tilbakestilling. En myk tilbakestilling av omstart på enheten kan bidra til å rette opp mindre feil som kan føre til at enheten eller en app til tider blir rogue eller dysfunksjonell. Hvis dette er første gang du støter på problemvisning eller åpning av e-postvedlegg på Galaxy Note 8, kan det være en løsning å starte telefonen på nytt.

I tilfelle enheten ikke reagerer når e-postappen krasjer eller oppfører seg feil, vil det være nødvendig med en kraftstart. I likhet med en myk tilbakestilling, vil en kraftstart ikke påvirke data lagret på enheten din, og det er også trygt. Slik tvinger du Galaxy Note 8 til å starte på nytt, om nødvendig:

1. Trykk og hold nede Makt og Volum ned-knapper samtidig i omtrent 10 sekunder til enheten slås av.
2. Vent til Skjermbildet Vedlikeholdsstartmodus vises.
3. På Skjerm for vedlikeholdsstartmodus plukke ut Normal støvel alternativ.
4. Du kan bruke Volumknapper for å bla gjennom menyalternativene og nedre venstre knapp under Volumknapp å velge.
5. Vent til enheten har fullført tilbakestillingen.

Slett cache-partisjon. Noen enhetsproblemer utløses av komplekse feil som infiltrerer en viss partisjon av telefonsystemet ditt. I dette tilfellet kan det være nødvendig å tørke cachepartisjonen. I motsetning til en hovedtilbakestilling, sletter ikke tørkepartisjonen kritiske data som er lagret på telefonen. Det anbefales likevel sterkt å lage en sikkerhetskopi av dataene i det interne minnet før du fortsetter med disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum opp-tast og Bixby-nøkkel, og hold deretter nede Av / på-tast.
3. Når grønn Android-logo viser, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser Android systemgjenoppretting menyalternativer).
4. trykk Volum ned-tast flere ganger for å markere ‘slett cache-partisjon‘.
5. trykk På-knapp å velge.
6. trykk Volum ned-tast før 'ja' er uthevet og trykk på På-knapp.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, “Omstart systemet nå”Er uthevet.
8. trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.

Etter omstart, åpne e-postappen og prøv å få tilgang til filvedlegget for å se om du nå er i stand til å gjøre det.

Fabrikkinnstilling (valgfritt). Tenk på en tilbakestilling av fabrikken eller hovedtilbakestilling som din siste utvei hvis tørking av cachepartisjonen ikke kan utrydde feilen, og at du fremdeles ikke kan åpne vedlegg til e-post på Galaxy Note 8. Mest sannsynlig er det du har å gjøre med et komplekst fastvareproblem som bare kan utbedres ved fullstendig tilbakestilling på enheten. Du må imidlertid merke deg at all din personlige informasjon vil bli slettet i prosessen. Hvis du ønsker å fortsette med en hovedtilbakestilling, må du sikkerhetskopiere enheten før du fortsetter med disse trinnene:

1. Fra Hjem sveip opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Trykk på hvis ønskelig Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
5. Trykk på hvis ønskelig Restaurere for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
7. Trykk på Tilbakestill til bekrefte.
8. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
9. Trykk på Fortsette.
10. Trykk på Slette alle

Du trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen hvis tyveribeskyttelse er aktivert på enheten din eller hvis du har logget på Google-kontoen din på telefonen ..

Søk ytterligere hjelp

Kan du fremdeles ikke åpne eller se e-postvedlegg på Galaxy Note 8? I så fall kan du kontakte supportteamet for e-postleverandøren, eskalere problemet og prøve å be om ytterligere hjelp til å utføre avanserte feilsøkingsmetoder ved å bruke de nødvendige verktøyene for e-postbehandling. Hvis du har ActiveSync eller MS Outlook som e-postklient, kan du kontakte Microsofts support eller Google Support hvis du bruker en Gmail-konto. De vil mest sannsynlig kunne gjøre noe på slutten, for eksempel å tilbakestille innstillingene for e-postkontoen din med en dedikert e-postprogramvare. I tilfelle problemet startet etter installasjon av en programvareoppdatering på Galaxy Note 8 eller e-postoppdatering, må du kanskje kontakte Samsung Support for mer hjelp og andre alternativer. Det er mulig at oppdateringen har ødelagt enhetsfastvare eller e-postappstrukturen, og dermed hindret deg i å se eller få tilgang til e-postvedlegg.

Innlegg du kanskje også vil lese:

• Samsung Galaxy Note8 viser "Dessverre har innstillinger stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy Note8 som viser "Dessverre har meldinger stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy Note8 viser feilen "Dessverre har kameraet stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy Note8 fortsetter å dukke opp "Dessverre har Internett stoppet" -feilen