Innhold
Dette innlegget vil fungere som svar på e-posten fra en av våre lesere hvis far nettopp har gått bort. Hennes # SamsungGalaxyS4 og #Gallery-appen oppdaget ikke bildene og videoene. Det samme skjedde med #Music-appen som ikke fant musikkfiler og opptak verken fra telefonens interne lagring eller fra microSD-kortet. Disse filene er minner om faren hennes, og hun ville bare hente eller se dem gjennom galleriet eller spille av opptakene via musikk.
Sikkerhetskopierer alle data
Ting kan skje når som helst mens du feilsøker et problem med viktige filer. Så det er best å ta en sikkerhetskopi av disse filene først, slik at uansett hva som skjer, vil de aldri bli slettet, spesielt at i Sheilas tilfelle er disse filene det eneste minnet om faren hennes.
Så før jeg avslører den potensielle løsningen på dette problemet, prøv å følge disse ...
- Koble telefonen til datamaskinen ved hjelp av den originale USB-kabelen.
- Kopier bildene og videoene fra telefonen til datamaskinen. Oftere ligger de i DCIM-mappen.
- Gjør det samme for musikkfilene og opptakene og andre filer du ikke vil miste.
- For å sikkerhetskopiere andre filer, last ned Samsung Kies fra selskapets nettsted og installer den på datamaskinen.
- Start programmet fra datamaskinen din og følg instruksjonene på skjermen om hvordan du sikkerhetskopierer dataene dine, inkludert kontakter, meldinger osv.
- Hvis det er montert et microSD-kort på telefonen, må du avmontere det fysisk for å unngå at innholdet blir ødelagt under feilsøking.
Etter å ha gjort alle disse, er du klar til å feilsøke.
Feilsøking
Dette problemet er ikke vanlig, men vi har mottatt flere e-poster tidligere som antyder at det samme skjedde med dem; bilder, videoer og musikk forsvant uten tilsynelatende grunn, men vises ved hjelp av hvilken som helst filutforsker. Vi vet egentlig ikke hva som skjedde med telefonen, men her er noen ting du kan gjøre hvis dette skjer med deg ...
Trinn 1: Start telefonen på nytt
Dette er den mest grunnleggende feilsøkingsprosedyren du kan gjøre i et forsøk på å få disse multimediefilene til å bli oppdaget av enten Galleri eller Musikk-apper. Hvis det bare var en mindre feil i systemet eller et enkelt appkrasj, vil omstart av telefonen løse problemet.
Trinn 2: Fjern hurtigbufferen, standardinnstillingene og dataene til Media Storage-tjenesten
Denne prosedyren har også vist seg å være effektiv når det gjelder å løse problemer knyttet til bilder, videoer og musikk. Apper som håndterer denne typen filer, bruker også denne tjenesten til indeksering. Her er hva du trenger å gjøre ...
- Trykk på menytasten fra et hvilket som helst startskjermbilde.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Mer-fanen.
- Trykk på Programbehandling.
- Sveip mot venstre eller høyre for å gå til Alle-fanen.
- Bla til og trykk på Medielagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter OK.
- Trykk på Fjern standardinnstillinger.
- Trykk på Force stop.
- Start Galaxy S4 på nytt.
- Aktiver medielagring på nytt ved å følge trinn 1 til 6.
- La telefonen sitte i 3 minutter for å gi den tid til å indeksere multimediafiler på nytt.
- Åpne nå Galleri og / eller Musikk.
Hvis denne prosedyren var vellykket, vil du se alle bildene og videoene dine og kunne spille av musikkspor og innspillinger. Hvis ikke, vil neste trinn ta seg av problemet for deg.
Trinn 3: Master reset
Dette kommer til å være siste utvei, men ikke bekymre deg fordi du allerede har sikkerhetskopiert alt på telefonen din, så selv om du gjør tilbakestillingen umiddelbart, kan du være trygg på at alle dataene dine blir gjenopprettet. Du kan kopiere filene manuelt til telefonen din eller bruke Kies til å automatisere gjenopprettingsprosessen.
- Slå av telefonen.
- Hold nede Strøm-, Volum opp- og Hjem-knappene samtidig i omtrent 10 sekunder. Slipp dem når Android-logoen vises på skjermen. Dette vil åpne opp / tilbakestill-menyen.
- For å navigere gjennom denne menyen, bruk volum opp / ned-knappene for å bla opp og ned og av / på-knappen for å bekrefte valg.
- Bla ned og velg Tørk av data / tilbakestilling av fabrikk.
- Rull ned og velg Ja - Slett alle brukerdata.
- Når du blir bedt om det, blar du til og velger Start systemet på nytt nå. Telefonen starter deretter på nytt til fabrikkinnstillingene.
Jeg håper at denne veiledningen hjalp deg på en eller annen måte. Takk for at du leser, og vi ønsker deg alt godt.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
